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Résumé des avis
L'établissement à Bagnols sur Cèze est apprécié pour son accueil chaleureux et son service efficace, garantissant des véhicules conformes aux besoins des clients. Les retours soulignent une excellente écoute du personnel et une grande disponibilité, contribuant à des expériences positives lors des locations.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéRien a dire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu long le départ mais je ne pense pas qu'il soit possible de faire plus vite
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu !!!! Je ne risques pas d'y retourner. Accueil avec une agent féminine vraiment pas commercial. Peut-être douée pour d'autres sujets professionnel mais pas pour le contact avec les clients.
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, personnel sympa et tarif très correct.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService plus proche et c’est aussi le seul loueur à proximité de chez moi. Par contre, la pression des pneus n’était pas du tout bonne au départ du véhicule. Il s’agissait d’un gros utilitaire 20 m cube à roue jumelée. Si j’ai bien pu faire la pression pneumatiques sur 4 roues, impossible de gonfler les deux roues jumelées extérieures. La position des valves rendaient impossible cette opération avec un matériel de gonflage classique. Or ces roues n’étaient pas à la bonne pression et j’ai pu constater moins d’un bar sur une roue intérieure. Le train arrière n’était donc pas sécurisant. Bien sûr le véhicule était déjà chargé !
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéRevoir les horaires de location car le bureau est fermé entre 12h et 14h. Merci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, très mauvais accueil téléphonique confirmé à la prise du véhicule, prénom de la personne JENNY d'après la signature de la remise du véhicule. Véhicule très sale, très limite pour s'asseoir sur les sièges! Véhicule avec beaucoup de chocs, qui prouve que la franchise de 900 euros n'est pas utilisées pour la remise en état suite aux accidents des clients. Par contre très bon accueil de DAVID pour la restitution du vehicule nous présentant ses excuses pour l'accueil que nous avons eu le matin puisqu'il est arrivé entre temps et a pût le constater.D 'autre part tarif plus élevé que dans d'autres concurrents. Je n'ai pas eu le choix ayant besoin de cette réservation au dernier moment.... De plus très difficile de faire un xomplement de gazoil quand le plein a l'origine n'est pas fait! En aucun cas on vous dit qu'il faut ajouter le montant du gazoil au prix de la location sauf à la remise du véhicule !!!!
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait sauf le temps d'attente.....arrivée-départ 50mn
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli Très bien renseigné et Très pro Bravo je reviendrai
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité dans la livraison du véhicule, facilité d'étendre la location en cas de besoin - Personnel aimable
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service je recommande
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéseconde expérience bien meilleure que la première. En revanche je pense qu'un éclairage extérieur de votre parc ne serait pas du luxe car faire l'état des lieux de départs et retour véhicule à l'aide du flash du smartphone....
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnes très aimables pour la prise et la restitution du véhicule. Le délai d'attente était relativement court et l'accueil agréable.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès utile
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDavid et fait un boulot remarquable aceuil clients explications des tarifs rigoureux dans sont travail
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéSuper accueil, à l’écoute et très arrangeant.👍
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon agence mes le problème c’est les km à la journée qui ne sont pas assez il faudrait au moins 250 km ou 300km par jour et revoir les prix car il sont trop élever pour les véhicules que vous avez à ses prix là chez les concurrents on a le chois de prendre des Allemagne au prix de 55€ la journée pour une bmw ou Mercedes avec 300km la journée
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProche de chez moi
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéDans l’ensemble satisfait
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