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Résumé des avis
L'établissement à Bagnols-sur-Cèze se distingue par un personnel compétent et un accueil chaleureux, avec des véhicules bien entretenus et conformes aux attentes. Les clients expriment une grande satisfaction et recommandent vivement ce service.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéjE CONSEILLE RENT a CAR
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCompetents
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et disponible, très agréable accueil.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait. Le personnel au top,agréable et professionnel. Rien à dire.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande fortement
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéOk sauf facturation un jour suppémentaire pour quelques heures de retard sur une location de 30 jours
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéBravo à la personne de l'agence qui s'est occupée de nous samedi dernier. Très professionnelle et pourtant la journée fut chargée de son côté !!
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéQualité du véhicule médiocre , inconfortable pour les personnes assise à l’arrière, véhicule bas de gamme, donc trop cher
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéRéactifs, à l'écoute et professionnels (les). Un grand merci!
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très heureuse d'utiliser Rent a car au départ, étant donné qu'il existe de nombreuses agences locales et qu'il n'est pas nécessaire d'aller à Avignon ou dans d'autres grandes villes. Cependant, dès le début, mon expérience a été très mauvaise. Lors de la prise de la voiture, la conseillere clientèle de Rent a car Bagnols sur Ceze s'est montré très désagréable sans raison. Le vrai problème est survenu quand, une heure avant de déposer la voiture, j'ai remarqué qu'un pneu était à plat alors que j'étais encore chez moi. J'ai appelé l'agence pour savoir quelle était la procédure à suivre et s'ils avaient un service pour venir changer le pneu. J'ai été immédiatement accueillie avec hostilité, me disant que je devrais payer pour la crevaison et qu'il n'y aurait pas d'assistance. J'ai rapidement commencé à changer le pneu moi-même et comme l'un des outils nécessaires n'était pas entièrement fonctionnel, cela a pris plus de temps. J'ai donc rappelé l'agence en leur disant gentiment qu'il se pourrait que j'arrive 10 minutes après 18h30, heure de fermeture de l'agence. La même femme m'a immédiatement dit qu'ils ne m'attendraient pas et que je devrais revenir demain matin et qu'ils me factureraient une journée supplémentaire. J'ai ensuite vérifié le contrat pour voir s'il était exact que je devais payer pour la crevaison même si j'avais payé l'assurance la plus chère proposée par le service de Rent a Car. 20 minutes plus tard, la femme de Rent a car Bagnols m'a rappelé DE NOUVEAU pour me dire que je devais payer pour la crevaison. J'ai fini de changer le pneu le plus rapidement possible et je suis allé à l'agence où je suis arrivé à 18 heures. Elle a tout de même été extrêmement désagréable et a cherché frénétiquement dans le contrat pour s'apercevoir qu'elle m'avait manifestement raconté des conneries. Rien ne pouvait être facturé pour la crevaison. Je pense que, d'un point de vue commercial, il est extrêmement stupide d'être aussi hostile envers quelqu'un qui est un habitant de la région, qui reçoit souvent des invités qui ont besoin de voitures de location et qui ruine votre réputation aussi volontairement. Faites mieux.
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéÀ l’écoute et parfaitement compétent !!!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTout simplement, impeccable
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSATISFAITE , TOUT ÉTAIT PARFAIT , C'EST MON ASSURANCE DE LA VOITURE QUI A PRIS EN CHARGE LA DEMANDE DE LOCATION , JE RECOMMANDE RENT A CAR
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAccueil de qualité. Bons conseils. Véhicules en bon état. Tarifs intéressants.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParc avec un 20m3
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéon a reçu un véhicule ou le couvercle bas pour le moteur était cassé et réparé avec du ruban, sans nous dire. Alors jour 2 on a du mettre encore du ruban. C'était tres long pour recevoir le véhicule et surtout pour le retourner (1 heure)
Réponse de BAGNOLS SUR CEZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Bon accueil. Réflexes profesionnels.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule répondant à mes attente,
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