Avis pour BAGNOLS SUR CEZE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés que l'expérience ne vous ait pas paru satisfaisante. Nous vous invitons tout d’abord à rester courtois dans vos échanges. Le terme que vous employez à l’égard de notre société est inapproprié. Concernant les frais de bris de glace, le montant de la franchise applicable est clairement indiqué sur notre site avant la réservation, afin que chaque client puisse en prendre connaissance avant de valider sa location. Par ailleurs, les assurances et protections proposées dans le cadre de nos locations ne correspondent pas à une assurance automobile « tous risques » sans franchise. Les conditions et montants des franchises applicables sont précisés lors de la réservation. Nous comprenons que ces conditions ne correspondent pas à vos attentes. Vous restez bien entendu libre de choisir un autre loueur dont les garanties et franchises correspondent davantage à vos besoins. Nous prenons néanmoins note de votre retour. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant ces frais. Nous souhaitons toutefois préciser que les frais de 30 € correspondent aux frais administratifs liés au traitement de l’infraction et non à l’excès de vitesse lui-même. Ces frais sont prévus dans nos conditions générales de location, que vous avez acceptées et signées lors de la prise en charge du véhicule. Nous sommes donc tenus d’appliquer les dispositions contractuelles prévues dans ce cadre. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr