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Résumé des avis
L'agence à Romans sur Isère est très appréciée pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les clients soulignent la disponibilité des véhicules et le sérieux des conseillers, ce qui contribue à une expérience de location agréable.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéGlobalement positif
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel sympathique qui répond précisément aux questions posées.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBon service bon véhicule de location
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéMon choix a été fait car seulement votre agence avait à ce moment-là le véhicule que je souhaite. Sinon prix exorbitant soit 107€ pour 17h au lendemain 9h30 avec 100kms. Concurrence en moyenne à 74€
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiélocaux anciens , il serait judicieux d'améliorer ces locaux et autres pour l'espace de travail , la réception, les locaux sont néanmoins propres sinon personnel au top , véhicule entretenus
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très bon et vehicule parfait. B
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéreactif disponible professionel locaux juste un peu "vieillissant" ..
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiépro et bon service
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéL'agence à laquelle j'ai eu à faire est très bien. Personnel accueillant et souriant
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéÉtat catastrophique du véhicule qui m’a été loué…plus de gasoil, très abîmé. Sale à l’extérieur et à l’intérieur. Même pas de liquide lave vitre…bref, une hécatombe alors que j’ai loué 1 semaine à l’avance pour être sûr d’avoir cette catégorie et que l’agence le prépare. En fait, zéro préparation des véhicules. Ce n’est pas professionnel du tout !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez également que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous avez informé que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil correct
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnes agréable
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéLe plein'était pas fait, ce qui m'a obligé à mettre plus d'essence que nécessaire et apparemment de ce qu'il m'a été dit le plein n'est jamais fait ?!... Curieux quand on sait que les distributeurs dont la location n'est pas le coeur de métier eux le font systématiquement de façon à ce que l'on complète le plein avant de rendre le véhicule. D'autant que l'absence de plein a sûrement été facturée au client précédent.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéErreur de dimensions du véhicule donner par le conseiller, donc arriver sur place (environ 200km de chez moi) je me rend compte qu'il manque de la place pour rentrer la pièce que je suis venu chercher heureusement j'ai pu la basculer sur un côté mais même comme ça c'est passer à 2 ou 3 cm....
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour nous avons été très bien reçus, personne disponible, souriant, très compétents. nous vous remercions encore.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé pour récupérer et rendre le véhicule.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil dégoûtant de l’agence la perssone qui accueille les clien est egri a vomir vraiment je déconseille de tomber avec elle
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéJuste un petit contre temps sur le lieu de prise du véhicule
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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