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Résumé des avis
L'établissement à Avignon est apprécié pour son équipe sympathique et efficace, offrant un service rapide et professionnel. Les clients soulignent une belle expérience grâce à un accueil chaleureux et des véhicules en bon état.
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Amandine R.
7 janv. 2026
Avis vérifiéle retour de la voiture très long , il n'était que deux à l'accueil dont une je pense en formation , sinon tres aimable pas de souci mais mauvais organisation
Réponse de AVIGNON
Bonjour Madame Rochette Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour le délai rencontré lors du retour de votre véhicule. En effet, une affluence importante combinée à un effectif réduit peut parfois engendrer de l’attente, ce qui n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois ravis de lire que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes, et nous vous en remercions. Votre remarque concernant l’organisation a bien été prise en compte et nous travaillons activement à l’améliorer afin de fluidifier nos procédures, notamment lors des périodes de forte activité. Merci encore pour votre compréhension et votre retour construct Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. C.
6 janv. 2026
Avis vérifiéParfait toujours bien reçu
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Bernard C.
3 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien aucun problème
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Deborah C.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service! Agréablement surprise!
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N. E.
27 déc. 2025
Avis vérifiéImpeccable et personnel sympa et trouvé toujours solutions aux problèmes. A recommander.
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Martine L.
26 déc. 2025
Avis vérifiéBonne équipe
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Isabelle D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéProfessionnels , véhicule adapté tout est au top
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C. L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, peronnel efficace.
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Patrice P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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J. C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéMerci aux personnels
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A. A.
9 déc. 2025
Avis vérifiétrès professionnel s'adapte au besoin du client, je valide merci.
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Pierre D.
7 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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Philippe D.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout était parfait ! Fourgon propre et peu de kms ..
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Patricia A.
4 déc. 2025
Avis vérifiéRéactif aux demandes du client
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Abdeljebbar J.
29 nov. 2025
Avis vérifiéRecommande
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Michele M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBonne équipe a l'écoute et attentionné
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Pascale E.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Tout était parfait : l'accueil, le véhicule et le tarif.
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F. G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, mais toujours trop d'option au contrat. Pour des raison de sécurité, fatigue par exemple, le conducteur additionnel devrait être compris dans le prix et d'autant plus quand on prend les option assurance.
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Lionel R.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil, sympathique et du matériel top
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G. K.
20 nov. 2025
Avis vérifiéLes pneus n'étaient pas gonflés, il manquait 1 litre d'huile que j'ai dû rajouter. Le régulateur de vitesse était en panne. Le compteur kilométrique était en panne. Personne n'était joignable et malgré une assurance tous risques avec assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, personne ne s'en est occupé et j'ai dû payer d'avance dans un garage que j'ai dû trouver moi-même. La camionnette était complètement cabossée. Les phares ne fonctionnaient pas. Une véritable catastrophe. Bien que l'agence savait que j'allais parcourir plus de 3 000 km, elle ne m'a pas loué ce véhicule avec le plein d'essence. J'ai dû estimer approximativement la quantité d'essence qui devait se trouver dans le réservoir au moment de la restitution.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de AVIGNON
Bonjour Madame, Suite à votre retour concernant votre location, nous souhaitons apporter les précisions suivantes, basées sur les informations dont nous disposons ainsi que sur les échanges intervenus pendant votre contrat. **1. Signalements effectués durant la location** Vous nous avez contactés pour signaler plusieurs points sur le véhicule. Lors de cet échange : - Vous ne souhaitiez pas contacter l’assistance, considérant que cette démarche devait être effectuée par l’agence. Nous vous avons rappelé que, conformément aux conditions générales, **toute intervention extérieure doit impérativement passer par l’assistance**, disponible 24h/24 et 7j/7. - Concernant les feux, vous nous avez indiqué qu’ils étaient réglés sur la position « AUTO ». Nous vous avons expliqué que dans ce mode, **les feux ne s’allument pas en plein jour**, ce qui correspond à un fonctionnement normal du véhicule. - Vous nous aviez indiqué que votre fils devait également nous contacter. **Nous n’avons reçu aucun appel ni message** de sa part. **2. Retour du véhicule en agence** À votre retour, **aucun incident ni dysfonctionnement ne nous a été signalé**, et aucune remarque n’a été formulée sur l'état du véhicule. De plus, aucun justificatif ne nous a été présenté concernant l’achat d’huile. **3. Niveau de carburant** Le véhicule **n’était pas loué avec l’option "plein/plein"**. Il devait donc être restitué au même niveau de carburant que celui indiqué lors du départ. Ce niveau était clairement mentionné sur le **WeProove**, que vous avez signé et validé. **4. Demandes de compensation** Nous restons ouverts à un geste commercial sous forme de : - **remise sur une prochaine location**, ou - **remboursement du complément d’huile**, sous réserve de présentation d’un justificatif d’achat valable. À ce jour, aucun justificatif ne nous a été fourni. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires
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