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Résumé des avis
Chez Orange, l’accueil ressort comme un point marquant de l’expérience, avec un personnel décrit comme aimable, souriant et disponible. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge simple, une réservation rapide et des retours faciles, ce qui rend le passage dans cet établissement fluide et rassurant.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, professionnel et efficace Merci"
"Très bon accueil"
"« Très bon accueil, une équipe professionnelle et efficace."
Expertise des équipes
"Suite à utilitaire en panne sur l'autoroute j'ai fait appel a Rent a Car. Réactivité et conseil très pro ! Merci"
"L'équipe est très professionnelle. Véhicule en très bonne état !"
"Très bon accueil,par une jeune fille très aimable"
Réactivité
"Impeccable, efficace et sympathique ! Merci"
"Personnels corrects et très patients."
"Super! Des personnes accueillantes et disponibles!"
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPratique, pas cher, service compétent
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil ! Très professionnel
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil très sympa très bon véhicule par contre trés cher pour un particulier vraiment
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels très agréable et professionnels
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique Très professionnel
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le bémol c est que le véhicule prêté était un 3008 hybride les batteries étaient à 0km autonomie essence 160km j'avais demandé un grand coffre car j ai un fauteuil roulant admettre dedans mais non j ai du démonter tt ce qui était démontagble du fauteuil pour le rentrer et grosse consommation d essence
Réponse de ORANGE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès disponibles et arrangeant. Un grand merci.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien 👍
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE EXPERIENCE AU TOP
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéDans les standards mais loin de la gare. Excellent accueil de Jenny.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil du personnel elle m' ont bien expliqué le fonctionnement du véhicule 3008 . Superbe
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLes horaires sont trop courts
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bon véhicule. Tout très bien.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéThé car was not cleaned - it had not been touched since last hire The dashboard had a permenant RED spanner showing which I think means it needed a checkup service but I could not check this as there was NO Manuel in glove dept to check the car message The steering did not seem correct as it seemed to lock at odd times on motorway The lady serving however was excellent and very helpful and it was an emergency hire but was not impressed by car at all
Réponse de ORANGE
Hello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Cordially, The Rent a Car team
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéRapide efficace aimable
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDésagrément la veille au soir du demenagement annoncé à 18h40 : notre camion commandé depuis 3 semaines ne pouvait nous être fourni le lendemain comme convenu suite à une erreur et on nous proposait à la place le même camion avec marche pied...ce qui ne pouvait pas nous convenir. Après discussion, il nous a été proposé d'aller en chercher à Orange le jour de notre déménagement, ce que nous avons finalement accepté malgré la gêne et le contre temps. Merci à Rent a car d'avoir trouvé une solution et proposé un geste commercial
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéEfficace, flexible, tres commercial. Sympa.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience à l'agence d'Orange avec un personnel accueillant et très professionnel , qui a su prendre en charge mes besoins avec beaucoup de souplesse afin de me faciliter les choses vraiment je suis très heureux d'être venu à cette agence.
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