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Résumé des avis
Chez Orange, l’accueil ressort comme un point marquant de l’expérience, avec un personnel décrit comme aimable, souriant et disponible. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge simple, une réservation rapide et des retours faciles, ce qui rend le passage dans cet établissement fluide et rassurant.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, professionnel et efficace Merci"
"Très bon accueil"
"« Très bon accueil, une équipe professionnelle et efficace."
Expertise des équipes
"Suite à utilitaire en panne sur l'autoroute j'ai fait appel a Rent a Car. Réactivité et conseil très pro ! Merci"
"L'équipe est très professionnelle. Véhicule en très bonne état !"
"Très bon accueil,par une jeune fille très aimable"
Réactivité
"Impeccable, efficace et sympathique ! Merci"
"Personnels corrects et très patients."
"Super! Des personnes accueillantes et disponibles!"
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil sympathique mais service très long (près d'une heure tout de même). Voiture non fumeur qui sent la tabac froid
Réponse de ORANGE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Très satisfait merci.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel extrêmement agréable et professionnel. Nous recommandons vraiment cette agence.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMise à part l’accueil du personnel qui a été très bon, la voiture était catastrophique. Elle était très sale, avait des impacts et rayures un peu partout, un voyant moteur était allumé car l’entretien n’avait toujours pas été fait, l’intérieur était sale et sentait fort le tabac. Je ne recommanderai pas du tout rent-a-car !
Réponse de ORANGE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéImpecable
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrés carré à tout point de vue sauf que j'ai mis du carburant croyant qu'il fallait faire presque le plein comme on me l'avait dit alors que je devais simplement remplir le réservoir aux kilomètres indiqués lors du prêt
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil avec un jolie sourire et compétant
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébon acceuil et efficace
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle et sympathique
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié👍🏼🙂
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, en grande partie grâce à la personne qui s'est chargé de moi. Un grand grand merci à cette dame, d'une gentillesse et d'un professionalisme comme il est très rare d'en trouver.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéGénial service au top
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et service
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLocation 4 jours sur un we. Au niveau des prix, le forfait de base à 100 kms/jour est trop juste et l'option au dessus est directement 1000 kms sup. Globalement très bonnes prestations à tarif compétitif. Le nettoyage intérieur mériterait une attention plus soutenue sur le pare brise. Je l'ai nettoyé moi même car le produit qui avait été employé laissait trop de traces (route de nuit sous la pluie)
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa location c’est tres bien passé, chaque étape avant pendant et après la location étaient idéal.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil sympa
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéLe personnel très sympa, je t’ai super bien accueilli je vous le conseille
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