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Résumé des avis
À Marseille Arnavaux, l'accueil est chaleureux et le service professionnel. De nombreuses locations se déroulent sans accroc, offrant satisfaction et efficacité.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéRéservation pour 9h mais agence ouvre a 9h. 1 salarié pour gérer 8 départs et les 1 retours de vehicule. Location à partir de 9h je quitte l'agence à 10h. Catégorie de véhicule louée non disponible dans l'agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéSa était un peu compliqué à la prise de véhicule mais tout c arranger dans la journée
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJe pensais que lors de ma réservation il avait été pris en compte sue je désirais l'assurance franchise réduite. Je m'en suis aperçu à la signature... et là pas moyen de la rajouter. Il serait judicieux de prévoir une procédure qui permette de le faire.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéChangement d'agence pour le départ suite à un accident antérieur Retour du véhicule dans l'agence prévu au départ. Un peu de difficultés mais tout s'arrange grâce au personnel des deux agences qui s'accordent Merci à vos travailleurs Cordialement.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTop agent super sympa
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéParfait, très satisfaite
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel au top
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiél'appli est simple d'utilisation et les personnes à l'accueil sont très cométentes
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapide efficace et tarifs intéressant
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué pour avoir une 3008, et j'ai reçu une Toyota CHR Le volume du coffre n'est pas le même pour moi, ce n'est pas la même catégorie
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAgent d accueil au top
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéMalgré un retard imprévu pour le retour, tout c'est bien passé. En vous remerciant
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéGood
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéVous payez un certain pack pour le rachat de franchise, mais on vous bloque quand même une caution de 1200 €. Allez comprendre
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Le pack sérénité permet uniquement de réduire la franchise. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent, aimable et a l'écoute. le véhicule est pris en photo avant et apres sous plusieurs angles. je trouve cela professionnel pour eviter tout malentendu aussi bien du loueur que de celui qui loue. les photos vous sont envoyés par mail lors de la prise du véhicule, ce qui est pour moi un gage de qualité et de transparence.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéService professionnel et agréable
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