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Résumé des avis
MARSEILLE TIMONE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec une réservation en ligne suivie d’un accueil rapide sur place. Les clients décrivent un établissement où le personnel se montre disponible, courtois et efficace, dans une expérience de location fluide du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil, formalités simples, j'y retournerai"
"Très bon accueil"
"Rapidité et efficacité. Merci pour votre accueil."
Expertise des équipes
"toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille merci. cordialement."
"Très bon service client"
"Équipe au top très à l'écoute"
Réactivité
"Personnel accueillant, disponible. Excellent rapport qualité/prix"
"Accueil chaleureux disponibilité et conseil Merci"
"Personnel accueillant, véhicule en parfait état et procédure fluide. Excellente expérience."
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéCompétitif. J'ai cependant rencontré un problème qui n'a pas été traité : l'ordinateur de bord (GPS etc) ainsi que la climatisation n'ont pas fonctionné pendant plusieurs heures. J'ai appelé l'assistance, puis l'agence, qui n'ont rien pu faire. Aucun geste commercial n'a été proposé au retour, malgré le dysfonctionnement avéré et l'inconfort de rouler sur l'autoroute sans climatisation avec deux enfants à l'arrière.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule avec porte latérale et coffre qui ne fermaient pas , pour le coup on s’est fait voler nos affaires en Espagne car pas d’autre choix que de laisser le véhicule dans la rue sans aucune sécurité . Essuie glace conducteur HS et bien sûr , sur le retour j’ai pris des trombes d’eau , niveau sécurité on repassera !!!
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiétoujours très bien accueilli.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité / prix. Très bon accueil en agence.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéRemarquable accueil, un responsable d'agence minutieux et dévoué au service à la personne
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix surtout pour les longues distances.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service dans l'ensemble prise en charge rapide et véhicule en bon etat
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéÇa va par contre agence fermée entre 12h et 14h
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service et a l'écoute du client
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSuper agence très bonne location
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiééquipe souriante et très professionnelle bonne expérience chez eux
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéVéhicule remis en état sale que ce soit à l’intérieur du véhicule ou à l’extérieur. Il a fallu que je demande moi même à minima d’enlever la poubelle du précédent locataire.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéLa catégorie de véhicule ne correspond pas à mes attentes, le véhicule est super bien équipé mais trop petit je ne comprend pas comment sont classés les modèles. Aucune solution ne m'est apporter car pas de dispo et pas moyen de connaître le model réservé à l'avance... Décevant
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSuper clair et rapide
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique à l'écoute
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAgence très bien tenue,personnel très sympathique
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSimplicité pour réservation, mise à disposition du véhicule par une équipe accueillante et professionnelle. Des véhicules en très bon état
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéne pas hésiter à louer un véhicule chez rent car le service clientèle toujours à l'écoute du loueur.
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