Avis clients de Marseille Gare

Evaluations clients Marseille Gare

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  Efficace et rapide

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MARTHE D. *

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• 4 / 5

  

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  It was busy when we picked up the ar and only 2 staff. We had rented through Sicily by Car and the only sign was inside the building so very difficult to find and no one answered the phone

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉTIENNE L. *

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• 4 / 5

  

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  La location s'est bien passée du début à la fin. La prise en charge est bonne et claire. Le véhicule était très agréable et bien équipé, facile à conduire sur petites comme grandes routes.. Il faudrait en revanche que la règle, à la prise de possession du véhicule, soit que le plein ait été fait. En effet, mon véhicule n'avais qu'1/10 du réservoir et il faut le restituer au même niveau ce qui est quasi impossible. Je l'ai restitué avec bien plus et c'est un effet perver du système avec un retour bénéfique qu'au profit de Rent a car.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par RAYMOND F. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par SÉBASTIEN B. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne louerai plus de véhicule avec Rent a Car, car notre expérience a été terrible. Nous étions à l'agence Marseille Gare, et le traitement que nous avons reçu de la part du personnel était regrettable. Tout d'abord, un garçon aux cheveux bruns nous a aidé, qui était au début sympathique, mais il y avait une série de concepts dans le contrat de location avec lesquels nous n'étions pas d'accord et c'est pour cela que nos problèmes ont commencé. Lorsque nous avons résolu les problèmes de contrat, ce garçon n'a plus voulu nous aider et nous a dit que sa partenaire nous aiderait. Cette fille nous a traités de manière stupide et despotique, et à la fin elle a refusé de nous servir et nous a remis à un garçon à la peau foncée, qui est celui qui a finalement signé le contrat de location pour nous. Nous avons demandé un formulaire de réclamation pour pouvoir manifester notre désaccord et ils ont toujours refusé de le fournir. Lorsque nous sommes allés livrer le véhicule, la même fille nous a de nouveau aidé et son attitude à notre égard était la même que la première fois qu'elle nous a aidé.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ZOÉ B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Voilà bientôt 6 ans que nous louons dans cette agence St Charles à raison de 2 à 3 fois par an sans n'avoir jamais eu aucun problème et avec tjs de très bons rapports avec le personnel MAIS cette récente location s'est mal passée au retour le 17/09 avec un nouvel agent très désagréable, de l'abus de pouvoir et de la mauvaise foi. Il m'a été demandé de régler 30 euros pour état intérieur véhicule sale. La saleté consistait uniquement en quelques graines de lavande près du tableau de bord ( bel exemple de saleté) que j'ai d'ailleurs ensuite retirées mais il m'a été rétorqué "il fallait le faire avant"... Dans l'inspection initiale ( voir rapport ) , l'état intérieur du véhicule était mentionné sale. Je me dois donc alors aussi de signaler que le capot au départ était couvert de quelques déjections de pigeons. Je ne m'en suis pas plains et n'en ai pas tenu rigueur pour autant à l'agence... Du zèle chez ce monsieur et un sens commercial zéro.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par AUGUSTIN T. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule très sale et très endommagé Plus de plaquette de freins

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DIANE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de location

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par NATHALIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Agence très bien situé (gare) mais dans un quartier sale . Le personnel est pro mais les véhicules sont ils contrôlés ? Car tous les pneus étaient sous gonflés ( 1,5 bar au lieu de 2,3) Ensuite un des pneus faisait que de se dégonfler pendant notre séjour. En appelant l assistance , personnel INCOMPETENT ......

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ALEX B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Superb

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par VALÉRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  gracias por la atención

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CHRISTELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable. Voiture en mauvais état

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par EUGÈNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience de location de véhicule avec cette société, mais attente beaucoup trop longue au moment de récupérer un véhicule. Personnel faisant son possible, mais pas assez nombreux au moment de coup de feu

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  ok ca marche

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ÉDOUARD S. *

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• 5 / 5

  

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  Pick up and return were both super quick, overall the experience was much better than what I'm used.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé mais il est important de pouvoir disposer de l'info . comment et où est la roue de secours les salariés présents n'ont pas pu me renseigner

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par VALÉRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Collaborateur courtois, rapidité de prise en charge. Le véhicule était sale extérieur comme intérieur, donc pas très cool. Pour le reste ok. Petit bémol pour la golf qui n’a pas de jauge mais un « reste à parcourir » qui n’est pas le même si on roule en ville ou sur autoroute.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top , accueil , facilité, véhicule

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARGOT P. *

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• 5 / 5

  

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  TOP ! Merci à l'équipe Rent a Car pour leur professionnalisme.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par HENRIETTE C. *

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• 2 / 5

  

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  véhicule loué pour 18j avec présence d'AD BLUE dans le réservoir lave vitre au lieu du produit spécifique rendant impossible de nettoyage des vitres siège auto Bébé en piteux état et pas très sécuritaire . un renouvellement du parc siège auto serait nécessaire automobile sale

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par PAUL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  La location s’est bien passé et le personnel était à l’écoute

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par NOËL B. *

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• 4 / 5

  

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  Service et accueil efficaces Cependant, payer 82€ de supplément pr avoir la voiture 3heures plus tôt le dimanche, parce que l’agence n’ouvre qu’à 14h, c’est excessif.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉLISABETH L. *

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• 4 / 5

  

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  Au top

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par MARIANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passé. Rien a dire

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par THIERRY T. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LAURENCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par FRANÇOIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, et courtois.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Agence correcte et personnel agréable

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par DANIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ANASTASIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Service minimum

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par PATRICIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de Rent A Car

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ROGER S. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par EMMANUEL W. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule chez vous, et alors que j'étais stationné et pendant mon absence un cyclo à percuté l'arrière. Résultats des courses je dois payer l'intégralité des réparations !?!? C'est scandaleux !! Vous êtes assurés il me semble, au pire je veux bien payer la franchise , d'autant plus que j'ai déposé plainte contre x.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par VALÉRIE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification, nous constatons que vous n'aviez pas souscrit à notre assurance qui réduit la franchise en cas de dommages causés sur le véhicule Rent A Car. L'assurance qui est incluse dans le prix de la location couvre uniquement des dommages causés à des tiers. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très déçu un véhicule sale à l’intérieur et le véhicule était plein de coups rayure on ne devrait pas louer des véhicules comme ça

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par SÉBASTIEN C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  On nous avez promis un minibus rallongé et nous avons eu un normal. Les contrôles de niveau non fait (ADBlue, eau d’essuie glace...). Habitacle/intérieur sale. Véhicule endommagé avec des coups partout.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par GUY C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  DISPONIBILITE & EFFICACITE

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par THOMAS B. *

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• 3 / 5

  

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  livraison de la twingo rapide, véhicule de 46000km , freins et embrayage très usagés , plus de jantes sur la voiture et plein essence a moitié.. 283 euros pour 4 jours , c'est trop pour ce vehicule ...

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par THIBAULT H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule récent et propre, aucun soucis sur la location pour un prix raisonnable

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par ADRIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci tout etait tres bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par ÉTIENNE C. *

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• 4 / 5

  

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  Courtois. Efficaces

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par TIMOTHÉE D. *

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  Au top ! Merci !

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par PHILIPPE C. *

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  RAS.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ÉMILIE L. *

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• 4 / 5

  

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  VEHICULE RECENT

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par CLAUDE R. *

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• 4 / 5

  

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  Une bonne experience

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par THIERRY A. *

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• 2 / 5

  

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  Ils nous ont fait attendre 1h pour livrer le véhicule. Très lent dans le traitement des papiers. Une fois traitée, la fille n'a pas pu trouver le véhicule et nous a finalement quittés et a commencé à nettoyer d'autres voitures. Lorsque nous nous sommes plaints auprès du responsable, ils ont fouillé le véhicule et celui-ci n'était pas propre à l'extérieur. Nous avons perdu une heure juste pour louer la voiture. Quand nous l'avons rendu, tout était plus rapide.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par LOUISE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Globalement une bonne expérience, petit hic sur le véhicule qui nous a été loué avec une fenêtre cassée qui a été fixée avec du scotch par un personnel de l'agence et qui a fini par tomber a l’intérieur du véhicule alors que nous roulions sur l'autoroute. Nous n'avons pas pu la raccrocher, nous avons donc roulé 350km + stationné dans une rue avec une fenêtre en moins. L'information était connue du personnel de l'agence qui était désolé mais ne pouvait faire autrement. Un peu dangereux tout de même

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil très professionnel et tres content de la voiture

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par CLÉMENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  juste une clim HS sinon parfait !

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par ISABELLE M. *

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  Efficace

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par THIBAUT D. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue. La voiture fournie était très sale intérieur comme extérieur . Prestation médiocre

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par ALEX L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas de commentaire juste déçu de la voiture donner

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par AUGUSTIN A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Quick service in and out, new car, right next to the rail station, only down side is the guarantee, 1500 eur still blocked on the credit card. Would recommend.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par JULES M. *

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  Très bon

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par NATHALIE P. *

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  Très bonne accueil.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par AMÉLIE A. *

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  Serieux courtois.tres content.a recomander

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par NATH L. *

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  le garçon qui à réceptionner la voiture était désagréable .... !

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par HUGUES C. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DANIELLE D. *

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  ras

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par JACQUELINE F. *

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  On vient pour le prix mais j'ai été agréablement surpris par le service et l'attention apportée pour faciliter la tâche du client.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ÉDITH M. *

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  La voiture était extrêmement sale. En plus de la poussière et des traces de doigts partout, le coffre était plein de poils de chien. L'odeur était insupportable. Comme si cela ne suffisait pas, le sol à l'arrière de la voiture était recouvert de nourriture pour chien, et il y avait un coupe-ongles usagé, un briquet et même un verre de vin cassé ! Honteux.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par WILLIAM M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil très aimable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par HENRI H. *

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  Problème entretien du véhicule La fleche du carburant fonctionne tres mal8

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par THIBAULT F. *

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  Accueil très sympathique et professionnel Je recommande

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par MARGOT R. *

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  Réservation facile, les jeunes femmes de l’accueil étaient très sympathiques. Déménagement sans encombre. Parfait.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par FRANÇOIS A. *

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  Siamo stati bene. La posizione dell' autonoleggio era un pochino scomoda per via del traffico di Marsiglia molto confuso. Per il resto la ragazza che ci ha seguito è stata professionale e competente

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par ANTOINE V. *

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  L'agence Rent a Car de Marseille gare est difficile d'accès . Obligation d'emprunter à l'arrivée à Marseille, l'escalier monumental en descente avec tous les bagages, mais également au retour après la restitution du véhicule, emprunter l'escalier en montée avec toutes les valises....

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par OCÉANE M. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Merci et continuez ainsi.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par OLIVIE B. *

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  Service super mais véhicule dans un état déplorables accidenté de tous les côtés

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Bonne expérience. Juste un bémol est l'accessibilité en voiture de l'agence suite à des travaux et pas d'information / d'indication lors de la prise du véhicule.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par NOÉMI J. *

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  J'avais réservé une Clio, puis j'ai réservé une autre voiture une Polo, on m'a pas fait le changement car elle a était réservée, bien que j'avais fait la réservation

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par DANIELLE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rapide et simple

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par BRIGITTE R. *

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  Very good.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par STÉPHANIE D. *

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  Bien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par JULIEN M. *

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  Super

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par THIBAULT T. *

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  Le dépôt de garantie de 1080€ à été prélevé suite à un bris de pare-brise alors que j'estimais que je n'étais pas responsable. Le responsable m'a dit de ne pas m'inquiéter que rien ne serait prélevé sans présentation de devis et facture (au téléphone). Je suis choqué. Cela manque de bien veillance et de professionnalisme. Je suis en difficulté bancaire. L'état des lieux de prise en main du véhicule à été trop succinct. Dès lors l'agent n'a pas noté le micro impact qui a engendré la fissure. De plus l'agence est très difficile à joindre.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par DANIEL B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Compétent et professionnel

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par CLAUDINE H. *

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  Comme beaucoup de loueur on ne sait jamais bien la voiture qu'on aura. je pensais avoir une berline type 30!, Golf au final j'ai eu un SUV compact (j'aime pas mais c'est une histoire de gout) sinon service ok et bon rapport qualité/prix.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par VALENTINE D. *

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  Personnel accueillant et sympathique. L’ensemble de mes questions ont pu trouver une reponse Par contre, gros bémol, le prix -> 30€ par jour pour les jeunes conducteurs je trouve ça très abusif. Si on ajoute à cela les 15€ d’assurance c’est 45€ au total en plus par jour soit déjà le prix d’une location ..

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par CHANTAL J. *

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  Sérieux et efficace

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par JÉRÔME D. *

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  Véhicule conforme, sens du service et de l’accueil au rdv

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par AIMÉE C. *

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  véhicule en prêt délégué par l assurance véhicule le plus volé et dégradé du marché en effet au bout de 1 jours on m as volé les enjoliveurs dans ce cas de véhicule ne pas les donner avec ces accessoires là sur d avoir un déboire. après un peu perdu quand je suis arrivé avec mon dépôt de plainte a la main.Je dois apparament regler la facture prise en charge par l assureur il serais plus simple et normal que la facture soit directement envoyé a l assureur qui as pris contact avec cette agence afin que le client déjà ennuyé par ce problème (passage de plus de 2 heures a la police démarche auprès de l assureur de votre agence soit obligé de faire l avance

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ANOUK L. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  C’était super

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AURORE F. *

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  Je recommande les yeux fermés l'agence de Marseille St Charles : Arrangeants, pros et très sympas.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Emplacement tes strategisue..tres pres de la gare. Personnel sympathique. Vehicule nickel.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ASTRID S. *

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  Rien à redire concernant cette agence à Marseille-Saint-Charles… Je le recommande sans hésitation…!

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JULIE L. *

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  J'ai du attendre la levée d'empreinte de la caution 24h pour 1 supposée crevaison qu'il ni à pas eu????????????

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par CHANTAL D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel accueillant et disponible. Voiture propre. S’est la 2eme fois que nous louons et jamais déçu👍🏼. Signé les pomponnais ☺️

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par CLAUDE L. *

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  fiable

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par MARCEL P. *

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  Juste parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par ANNE B. *

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  Agence bien situé avec une très bonne équipe.Merci pour leur accueil et sympathique.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par VICTOIRE V. *

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  Les informations varies selon l agent à la réception... globalement le jour J je suis reçue par le bonne réceptionniste Chérifa M. qui s'est montrée très professionnelle....

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par PHILIPPE R. *

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  Je recommande fortement Rent à Car, pour l'efficacité, l'accueil du personnel et pour le bon entretien des véhicules.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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  allesgut

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par EMMANUELLE B. *

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  satisfait excepté une attente de plus de 45 minites lors de la recupération du vehicule votre collaborateur était tous seul et il y avait du monde avant moi

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ROGER G. *

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  bonne agence de location - service impecable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par VÉRONIQUE M. *

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  L'agent de comptoir a été très très compétent, je recommande fortement

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par DIANE E. *

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  parfait mais pour le retour le dimanche il n’y avait qu’une seule personne qui travaillais et qui devait tout faire en même temps

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par MICHÈLE D. *

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  Check in et out ok ras . Mais voiture étant problème mécaniques

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par CLAIRE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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