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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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S. R.
22 août 2026
Avis vérifiéPersonnel excellent. Difficulté de parking à la restitution
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Louis B.
22 août 2026
Avis vérifiéService peu agréable
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous apporter davantage de précisions sur les éléments qui vous ont déçu. Votre retour nous permettra de mieux comprendre votre expérience et d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jacques R.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. M.
20 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour une première location, aucun frais supplémentaires a payer . Très peu d'attente en agence et une équipe au top. Je repasserai par vous ! Le seul bémol c'est que la voiture n'était pas aspiré, mis a part ça 5 étoiles. Merci a vous !
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N. T.
20 août 2026
Avis vérifiéExcellente expérience avec Rent A Car. Un grand merci à Rudy qui s'est occupé de ma location du début à la fin. Il a été super : très accueillant, professionnel, disponible et efficace. Tout s'est déroulé simplement et dans de très bonnes conditions. Je recommande sans hésiter !
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A. R.
19 août 2026
Avis vérifiéTres bien. Agence juste à la sortie de la gare. Très bon accueil, rapide.
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V. L.
19 août 2026
Avis vérifiéJe recommande ! Très bien !
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Puissant G.
17 août 2026
Avis vérifiéj'ai posé une question à la restitution, je n'ai jamais eu c'est bidon de votre part, impossible de vous joindre
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Ludovic G.
17 août 2026
Avis vérifiéOn loue une voiture tous les ans chez Rent a car en bas des escaliers de la gare de Marseille et tout s'est toujours très bien passé !
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D. P.
16 août 2026
Avis vérifiéle véhicule était parfait par contre la restitution avec un seul agent a mecontente beaucoup de clients..c'est pas très professionnel.. z
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Andrea B.
15 août 2026
Avis vérifiévotre commis a reception etais fanastic !!!
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D. H.
12 août 2026
Avis vérifiéL'accueil, la disponibilité et le réactivité des agents est irréprochable, je recommande
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A. H.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil d'arriver
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Anonyme A.
9 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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Samir A.
9 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait par l'accueil, voiture conforme à nos attentes. Explications très claires. Toujours content des services du personnel de Rent a car.
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Denis W.
8 août 2026
Avis vérifiépersonnel très sympathique
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Anonyme A.
7 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 1600 euros... Ca fait 3 semaine
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre retour concernant notre agence. Nous vous confirmons que le nécessaire a bien été effectué de notre côté concernant la libération de votre dépôt de garantie de 1600€. Le délai avant que la somme soit de nouveau disponible dépend ensuite de votre établissement bancaire et peut varier d’une banque à l’autre. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque si la préautorisation apparaît toujours sur votre compte. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. G.
6 août 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait du déroulement de l'ensemble du processus. Tout s'est passé sans accroc, le personnel était très aimable et tout s'est déroulé rapidement, jusqu'à ce que la voiture soit garée devant la porte. C'est une bonne voiture, qui répond à nos attentes. La restitution s'est également déroulée sans accroc, rapidement et dans la bonne humeur. Merci beaucoup ! Anna (Allemagne)
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S. B.
6 août 2026
Avis vérifiéUn grand merci à Vassem et Cherifa pour leurs accueil et conseils Équipe au top
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A. M.
6 août 2026
Avis vérifiéL'agence était super. Mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie d'une valeur de 2500€ au bout de 5 jours.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre retour concernant notre agence. Nous vous confirmons que le nécessaire a bien été effectué de notre côté concernant la libération de votre dépôt de garantie de 2 500 €. Le délai avant que la somme soit de nouveau disponible dépend ensuite de votre établissement bancaire et peut varier d’une banque à l’autre. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque si la préautorisation apparaît toujours sur votre compte. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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