Résumé des avis
Le magasin à Marseille Gare bénéficie d'un excellent accueil, d'une équipe professionnelle et d'une prise en charge rapide. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les tarifs compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Marseille Gare bénéficie d'un excellent accueil, d'une équipe professionnelle et d'une prise en charge rapide. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les tarifs compétitifs.
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Évaluations clients Marseille Gare
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA O.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SAKINA K.
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parfait contact fluide et bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE L.
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Des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai loué une voiture chez Rent-A-Car et bien que l'expérience de location se soit globalement bien passée, j'ai été assez déçu par l'état du véhicule à mon arrivée. La voiture était très sale à l'extérieur, avec pour seule explication qu'elle revenait d'une autre location et qu'il n'y avait pas eu le temps de la laver. Malgré cela, le reste du processus s'est bien déroulé, la voiture fonctionnait parfaitement et le service client était correct. Ce serait néanmoins appréciable que les véhicules soient plus soignés avant d'être remis aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’apprendre que votre location s’est globalement bien passée. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'état du véhicule à votre arrivée. Nous comprenons votre déception concernant la propreté de la voiture. Bien que le véhicule revenait d'une location précédente et que le temps ait été limité pour le préparer, nous reconnaissons qu'il est important de remettre des voitures en parfait état. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le personnel de l'agence Saint Charles est très aimable et compétent. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE-BERENGERE G.
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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La location est bien mais la caution, pour une aussi petite voiture (Fiat 500) est bien élevée ce qui fait que l'on conduit la peur au ventre !
Avis du , suite à une expérience du par JENNY AUDE B.
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Presque 1 heute pour etre pet a Departement, Carburant Environment damit Au retour trop penible de Jäger la condition Interieur,
Avis du , suite à une expérience du par HANS-GEORG F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de HANS-GEORG F.SignalerChers Messieurs, cheres Mesdames, chere Myriam je suis desole que la correction automatique de mon portable a detruit mon avis: Que je voudrais ecrire: Presque une heure apres 12 h, la voiture etait pret pour le depart, mais il faut que je la rentre a 11.45 h. La remplissage de carburant etait seulement pres de la moitie. Au retour l’employes etait tres penibles a cause de proprete et le carburant. Peut etre d’est le job, mais j’ai louer dans les dernieres annes souvent une voiture des differentes compagnies. Jamais j‘ai fait une comparable experience. Voila, c’etait la raison pour ma mecontement. Cordialement Hans-Georg Filker
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et tenons à vous rappeler quelques points des Conditions Générales de Location qui s’appliquent à votre situation. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Nous ne fonctionnons pas avec un plein systématique, mais nous attendons que le véhicule soit restitué au même niveau initial. Concernant la propreté, il est précisé que le véhicule doit être rendu propre. En cas de non-respect de cette clause, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Enfin, le retour du véhicule devait être effectué avant 11h45, car notre agence ferme à midi. Tout retour au-delà de cet horaire est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires. Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre fonctionnement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très long, très très long pour récupérer la voiture. Voiture avec un voyant de pneus sous gonflés. Les messieurs sont agréables et courtois mais la dame était expéditive et pas souriante. Je n'ai jamais reçu l'état des lieux que j'ai pourtant demandé.
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente pour récupérer votre véhicule a été longue et que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le voyant des pneus sous-gonflés et l'absence de l'état des lieux, nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous transmettre l'état des lieux manquant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Expérience très réussie, accueil, rapidité de traitement avec un minimum de tracas administratif. Retour idem . Seul bémol, véhicule avec déjà près de 54.000 kms et une petite vibration dans la direction.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
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absence de précision concernant l'adresse des bureaux Rent a car dans la réservation pour prendre la voiture
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Bonne équipe souriante et compétente
Avis du , suite à une expérience du par FARID M.
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Personnel très sympa et compétent, au service du client. Excellente agence.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Franchement très satisfait de l'équipe , tous très sympathique et serviable. J'hésiterai pas à réitérer l'expérience chez eux En somme je recommande cette agence !
Avis du , suite à une expérience du par SALIM A.
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Prise ou rendu du véhicule très longs, véhicule dans un état très limite - railleries multiples, enjoliveur manquant, système audio / usb en panne.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que la prise en charge et la restitution du véhicule ont été plus longues que prévu, ainsi que l'état du véhicule qui n'était pas conforme à vos attentes. L'enjoliveur manquant et les dysfonctionnements du système audio/USB ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de nous permettre d'améliorer nos services. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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D'habitude je n'ai pas de pb avec Rent a car mais là la restitution a été pénible : 30 minutes avant d'être pris en charge pour l'état des lieux, le niveau effectif d'essence que j'ai fait corriger à la remise n'était pas pris en compte (heureusement que j'avais une photo)
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rien à dire , voiture neuve c3 accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Excellente équipe à la Gare de Marseille. Réactifs et sympathiques. Un plaisir de travailler avec eux.
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Accueil parfait malgré un monde fou dans l'agence et une seule personne présente. Véhicule parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon accueil, poli et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
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Le nettoyage extérieur n'avait pas été fait (ce n'est pas essentiel) et le reservoir de liquide lave-glace vide (c'est plus embêtant !)
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Mon séjour s'est très bien passé. L'équipe qui m'a reçu pour prendre comme pour rendre le véhicule a été rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.
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Personnel vraiment sympathique et à l écoute du client.je recommande ces bureaux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Tout s'est très bien passé. Accueil très sympathique et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par GASSIER L.
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Mal aimable, voiture non nettoyée à l'intérieur
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes particulièrement désolés d'apprendre que l'accueil en agence a manqué de courtoisie et que le véhicule n'était pas correctement nettoyé à l'intérieur. La qualité de service et la propreté de nos véhicules sont des priorités pour Rent A Car. Votre retour nous permet d'identifier des axes d'amélioration. Nous allons immédiatement faire remonter cette situation à l'agence concernée afin que des mesures correctives soient prises. Nous vous remercions pour votre retour, et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Jamais plus. La dame a l'accueil était désagréable . Par contre le monsieur au retour était super gentil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Service, accueil, véhicule, formalités...très satisfaisant, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par D U. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait ! Très pros et sympathiques. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Service rapide et efficace. Nous avons été surclassés sur un véhicule plus grand car le véhicule réservé initialement avait un pneu crevé.
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE D.
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Personnel très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Tous s'est très bien passer à l'agence de rentAcar de marseille gare. La location est pratique tous prés de la gare; et il y a un petit parking publique devant l'agence au cas ou la rue serait encombré.
Avis du , suite à une expérience du par THU HUNG T.
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RAS, tout s'est bien passé. Juste à faire encore un effort sur les tarifs, ou offrir le conducteur supplémentaire par exemple car c'est toujours sécuritaire pour tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réservation faite via le comparateur BSP Auto. Voiture prête dans les temps, rapide pour récupérer et la rendre. Les états des lieux sont reçus par mail. Bonne expérience rapport qualité prix grâce au comparateur. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ELISE G.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.
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Bien sauf votre porte d'entrée qui est cassée
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DI CRISTO C.
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Le service étaint bon, mais la voituer était très sale
Avis du , suite à une expérience du par GUNTHER M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.
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Cela fait deux fois et je suis toujours content
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par K N. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FADILA D.
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Je suis tout à fait satisfait du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR N.
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Correct mais j'ai pas eu de véhicule compact comme prévu. Seule surprise : une roue de secours avec le véhicule, c'est rare chez les autres loueurs
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ALAIN A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Personnel très agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Je ne recommande absolument pas cette agence En effet tout s'est bien passé jusqu'au moment où il a fallu rendre notre location Soit disant mes sièges était trempé, en effet ils étaient légèrement humide car nous revenions de la plage mais nous avions mis une serviette sous nous Cet homme nous a de ce fait oblige à payer 30€ sans notre accord J'imagine qu'ils le font à chaque personne, ce sont des voleurs C'est vraiment malhonnête de leur part je suis extrêmement déçue de ce manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerMadame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre réclamation et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la restitution de votre location n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous souhaitons vous informer que la facturation des frais supplémentaires liés aux sièges humides est conforme aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de la prise en charge du véhicule. Ces conditions précisent que tout dommage ou retour du véhicule dans un état nécessitant un nettoyage supplémentaire peut entraîner des frais additionnels. Nous comprenons que vous ayez pris des précautions en utilisant des serviettes, mais pour garantir le confort des futurs clients, nos équipes doivent s’assurer que les véhicules sont restitués dans le même état qu'au moment du départ. Notre objectif est de maintenir un service de qualité pour tous nos clients, et ces mesures font partie de nos engagements. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous donner l’impression d’un manque de professionnalisme. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Très accueillant, répond à nos besoins! Merci Rent a car !
Avis du , suite à une expérience du par LALLA D.
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simple rapide et efficace merci au personnel
Avis du , suite à une expérience du par Z D. *
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une super voiture, un super accueil, rapide facile efficace, et surtout un rapport qualité prix défiant toute concurrence. ça fait plus de 10 ans que je loue régulièrement mes voitures dans cette agence et je n'ai jamais eu aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE F.
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Conditions commerciales location en ligne attractives. Equipe de Marseille Gare sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Expérience globalement bonne, c'était le meilleur rapport qualité prix lors de notre recherche de location. Sur place la prise de véhicule peut durer très longtemps et les horaires d'ouverture des agences sont restreints par rapport à d'autres loueurs.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Au top. La réception et le retour du véhicule se sont déroulé très rapidement. Le véhicule était très bien entretenu et propre. Mention spéciale au personnel de l'agence qui a été adorable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Location facile et personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Globalement très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANNE- NABAI S.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MIHIDJAY A.
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Je ne suis pas satisfaite car j'ai eu plusieurs information contraire lors de la location. J'ai voulu prolongé la location et mon m'a dit que la voiture n'était plus dispo mais j'ai réussis à la réserve mr sur intetnet, j'ai bien garde le même véhicule mais j'ai dû retourner à Marseille pour signer un nouveau contrat J'ai perdu 100km et 2h car je logeais à la Ciotat
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant une demande de prolongation. Étant donnée que vous avez effectué une nouvelle réservation, vous avez l'obligation de retourner à l'agence afin d'effectuer les formalités. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à votre demande de modification. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, très aimable et disponible. C'est rare. Ça se trouve aussi le service clientèle Internet très efficace. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Une équipe sympathique très pro très réactive je conseille les yeux fermé
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Agence a recommander
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Il serait très utile de créée une carte de fidélité
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Très bon accueil mais l'état des véhicules est sous la moyenne
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.
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Bon rapport qualité prix Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHERIFA M.
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Service rapide et efficace avec personnels accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Service trend satisfzisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Merci bien et à bientôt!
Avis du , suite à une expérience du par É P. *
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manque de sérieux sur la préparation du véhicule. pneus non vérifiés, essuie-glace arrière manquant, fenêtre passager arrière ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien, comme la dernière fois. Petite voiture en très bon état et pas chère. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Retrait et retour rapide du véhicule. Personnel cordial et compétent. Véhicule propre et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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Tous c'est très bien passé bien qu'il y ait eu une erreur de redescente de dossier
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD F.
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Attente très longue lors de la réception du véhicule et un pneu dégonfler
Avis du , suite à une expérience du par SMAIN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Super rapport qualité prix, départ très bien, retour un peu long mais ça va
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Accueil pas sympa, Pas de communication Voiture pas prête à l'heure de départ (l'avez rapidement a l'éponge et plastiques fait rapidement). Retour sans un mot... Signez là et quand même un merci... Agence à fuir, très mauvaise image de Marseille pour les touristes.
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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bien
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Petite voiture fonctionnelle et en parfait état. Prix très très attractif. Merci Rentacar.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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La voiture était très bien, le retour c'est très bien passé. Au moment où nous sommes venu chercher la voiture, un peu plus d'amabilité et des explications sur la voitures auraient été les bienvenues.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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Mais véhicule sale à l'extérieur ce qui rend difficile l'examen de l'état de carrosserie
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Tutto ok e veloce sia la consegna che la riconsegna
Avis du , suite à une expérience du par MASSIMO N.
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Je suis très satisfaite de ma réservation faite auprès de l'agence de Marseille St Charles que ce soit au niveau du tarif, de l'accueil des agents ainsi que la rapidité aussi bien lors du retrait et du retour du véhicule. Tout s'est bien passé comme à chaque fois que je fais appel à cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Voiture déplorable
Avis du , suite à une expérience du par LISA G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Expérience satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Le système de navigation ne fonctionnait pas, ni l'indicateur sur les limites de vitesse
Avis du , suite à une expérience du par GUY S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant le dysfonctionnement du système de navigation et de l'indicateur des limites de vitesse du véhicule que vous avez loué. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ces désagréments. Votre confort et votre sécurité sont nos priorités, et nous regrettons que le véhicule n'ait pas répondu à vos attentes à cet égard. Nous avons transmis votre retour à notre agence pour une vérification complète du véhicule afin de corriger ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très agréable et efficace. Tout à été très fluide, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très bien mais pas assez de personne le samedi pour le retour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE P.
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