Résumé des avis
Le magasin à Marseille Gare bénéficie d'un excellent accueil, d'une équipe professionnelle et d'une prise en charge rapide. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les tarifs compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Marseille Gare bénéficie d'un excellent accueil, d'une équipe professionnelle et d'une prise en charge rapide. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les tarifs compétitifs.
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Évaluations clients Marseille Gare
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Location facile et efficace, camion de la bonne dimension, équipe sympa et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Ça vit très agréable. La personne qui m'a reçu au début m'a reçu la limite de la fermeture très sympathique et adorable. La personne du retour a fait la même chose après l'heure de fermeture, je sais, je ne suis pas toujours à l'heure Très sympathique aussi Le rapport avec le personnel sur un car est au top, la voiture était très sympa enfin de mon côté, tout va bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Très bon accueil. État du véhicule laissàt à desirer
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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réservation simple, personnel top et véhicules de qualités
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Au top rien à dire le personnel l'accueil tout et au top
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Accueil agréable Formalités rapides et simples Véhicule propre et performant Prix bien calculé Prix
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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Acceuil professionnel et très chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par ORIANE M.
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Location facile. Véhicule en bon état. État de la voiture au départ et à l'arrivée fait rapidement. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Location qui s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Voiture nickel. Par compte l'amabilité du personnel devrait être remis en cause.
Avis du , suite à une expérience du par MARY B.
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I rented a car at 11:00 AM, and by 3:00 PM, the battery had completely died — just a few hours into our rental. We immediately contacted the rental company expecting assistance, but to our surprise, they were completely unhelpful. They refused to take responsibility, offered no support through insurance, and made no effort to resolve the situation. We waited for over three hours with no solution. By 6:00 PM, the car was still not working, and the company had not provided a replacement vehicle. They also ignored our emails and made no attempt to follow up. Our entire day — and a significant part of our vacation — was completely ruined. This level of service is unacceptable. I would never recommend this company to anyone. Rent elsewhere and save yourself the stress and disappointment.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We have read your recent feedback on your rental experience with Rent A Car and would like to apologise for any inconvenience you may have experienced. Your feedback is extremely important to us as it helps us to understand where we need to focus our improvement efforts. We have immediately passed on your comment internally to raise awareness amongst all our teams of the importance of the service we must offer our customers. At Rent A Car, we attach particular importance to our customers' concerns and to the brand image we wish to convey. Customer satisfaction remains our top priority, and we sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We would like to assure you that corrective measures will be taken to avoid similar situations in the future. We would like to offer you a commercial gesture in the form of a 20% discount on your next rental, valid for 2 years throughout our network (excluding Corsica and French overseas departments and territories). We hope that this offer will compensate for some of the inconvenience you have experienced. Before making your next reservation, please contact us again, quoting your ticket number 41661. We will be happy to apply this discount to your next rental. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are responding to your email regarding your request for a refund. We are sorry to inform you that we stand by our position. You will benefit from a 20% discount on your future rental within our network. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai été victime de racket organisé, il n'y a pas d'autre mot, alors que je suis un loueur averti. C'est lamentable et inacceptable. Même en ayant tout payé en ligne préalablement, on ne m'a pas laissé prendre la voiture sans un supplément. Déjà, ça commençait mal. Et au retour, c'était encore pire. Ils ont prétendu que le véhicule avait besoin d'un nettoyage approfondi, intérieur et extérieur. Pourtant, je l'avais lavé la voiture qu'on m'avait confiée avec l'avant couvert de moucherons, je la rendais impeccable. Ils demandaient 100 €, avec un faux document à l'appui. Puis on m'a fait attendre alors que je devais aller prendre un train. Ensuite on m'a fait "une fleur" à 50 €. Je m'en suis enfin sorti pour 15 €, après un quart d'heure de tractations. Tout ça avec manipulations et menaces de leur part. Rent A Car Marseille Gare, c'est l'arbitraire et le non-droit. Horrible. J'ai écrit à Rent A Car il y 4 semaines sans obtenir la moindre réponse. Donc si vous devez répondre à ce message, un de vos texte passe partout, ayez aussi la correction de traiter ma réclamation détaillée.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions pour les précisions apportées. Nous tenons tout d’abord à vous assurer qu’il n’y a eu aucune volonté de vous imposer un supplément injustifié. Lors de la prise en charge du véhicule, un service additionnel vous a été proposé, que vous avez choisi de ne pas souscrire. Cela n’a en aucun cas conditionné la remise du véhicule. Concernant le retour, notre collaborateur a estimé que l’état de propreté du véhicule ne correspondait pas aux standards attendus, ce qui a entraîné la facturation de frais de nettoyage. Toutefois, compte tenu des circonstances et afin de faire preuve de compréhension, une demande de remboursement partiel a été initiée. Nous attendons actuellement sa validation. Soyez assuré que votre dossier est bien en cours de traitement. Le remboursement, une fois validé, sera effectué dans un délai maximum de 30 jours. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de L LSignalerBonjour. Je constate que vous avez répondu au message que j'ai posté sur Avis Vérifiés, le 20 juin, mais vous n'avez pas pris la peine de répondre à ma réclamation que je vous avais directement adressée le 28 mai. Si la seule chose qui vous fasse bouger, c'est la publication des avis, c'est bien lamentable. De plus, votre réponse est largement inexacte. Je vous renvoie à ma réclamation détaillée, enregistrée chez vous sous le numéro 39626, pour tous les détails, les photos et les preuves de mes dires. Mais je réponds, en bleu, à certains de vos propos ci-dessous, je n'accepte pas de telles inexactitudes. Votre posture pose aussi la question de votre prétendu titre de meilleur service client de l'année et de la valeur des publications sur Avis Vérifiés. En outre vous semblez pleinement cautionner les faits mafieux de l'agence, ce qui m'interpelle. Donc je tiendrai cet échange à la disposition de la DGCCRF pour compléter mon dossier et compte le faire parvenir à Avis Vérifiés parce que je ne souhaite pas qu'ils relayent cette réponse aussi erronée de Rent A Car. Salutations, Luc Lewy
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément survenu lors de votre location chez nous. Après vérification auprès de notre agence, nous vous confirmons qu'un dossier de remboursement a été transmis à notre service Comptabilité. Par ailleurs, votre réclamation a été close, un conseiller vous a répondu ce jour. Un remboursement a été initié le 26/06/25, il devrait apparaître sur votre compte sous les délais bancaires variant de deux à cinq jours ouvrés. Nous réitérons nos sincères excuses et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel peu sympathique. Aucune explication sur le véhicule et la procédure. Bon véhicule. Bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Close to the train station, good service, decent quality/price.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA E.
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Très contente de l'accueil à RentaCar de la Gare St Charles à Marseille, confiance et honnêteté, par contre il manquait du produit lave par brise, car le par brise était sale.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
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Très très très déçu ! Je me suis rendu à Marseille en train. Celui-ci a eu du retard (preuve par mail). Je suis arrivé à l'agence à 18h10. Pour 10 minutes de retard, la personne m'a fait payer 85€ en supplément.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Les agences appliquent une tolérance pour les retards dans la mesure du possible, mais au-delà de l’horaire de fermeture, toute prise en charge nécessite l’intervention d’un agent en dehors des heures d’ouverture, ce qui entraîne une facturation spécifique. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Tarifs les plus intéressants du marché. Acceuil très agréable et voitures au top
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Location avec un rapport qualité /prix imbattable et un accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Tour c est tres bien passé. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA M.
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Personnel très serviable. Voiture nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Accueil non chaleureux. Des problèmes rencontrés avec le véhicule, mail envoyé en ce sens aucun retour de l agence. De plus Le véhicule etait sale et pas de jantes. Des toxicomanes devant l agence en train de se piquer ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter toutes nos excuses pour l’accueil qui vous a été réservé ainsi que pour l’état du véhicule fourni. Ce n’est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la présence de personnes en situation de toxicomanie aux abords de notre agence, nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous choquer ou vous mettre mal à l’aise. Malheureusement, bien que cela échappe à notre contrôle direct, nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous avons déjà alerté les autorités locales à ce sujet et continuons à collaborer avec elles afin de garantir un environnement plus sûr et plus accueillant pour notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 41501. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Facturation de frais d'astreinte pour une arrivée à l'agence à 18h02 après plusieurs appels pour prévenir que mon TGV avait 2h00 de retard. 84€ pour 2min… Personne à l'accueil plus que désagréable. Je ne recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous sommes désireux de garantir votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informations ou clarification dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de cette question. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location en mai 2025. Efficacité du personnel tant au départ qu'à la restitution. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Très bonne expérience, l'équipe nous a trouvé un véhicule rapidement suite à une panne avec le notre.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Ouverture de l'agence en retard ce qui m'a fait prendre le véhicule 45min après l'heure prévue et donc obligée à décaler l'heure du retour. Personne n'a répondu au téléphone de toute l'après midi alors que j'essayais de prévenir de la demi heure de retard. Au final, agence fermée et j'ai du payer des frais supplémentaires dont 1 jour de location en plus.
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant le retard à l'ouverture de l'agence, les difficultés à nous joindre ainsi que les frais supplémentaires facturés malgré votre bonne foi. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement des frais correspondant à la journée de location supplémentaire sera effectué. Celui-ci sera visible sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 30 jours. Encore désolés pour cette expérience, nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je vérifie auprès de l'agence et je reviens vers vous. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de L MSignalerBonjour, Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ? je vous remercie, Bien cordialement, Léa
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre demande de remboursement. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Celui-ci est actuellement en cours. Nous faisons au mieux afin que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tarifs intéressants, équipe accueillante et efficace dans un environnement pas facile
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN L.
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Votre service n'est pas fiable du tout ! Après avoir pris une assurance tout risque lors d'une location de voiture et alors qu'un tiers l'a endommagée un peu sur l'avant du véhicule vous prétendez me faire payer 300€. Soit un quart de la caution de ma carte bancaire. Alors que j'avais bien précisé que je voulais une assurance tout risque. Votre personnel est donc ou incompétent ou vos contrats et votre communication sont mensogés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Toutefois, nous tenons à apporter quelques précisions importantes. Lors de votre location, vous avez souscrit au **Pack Sérénité**, comme indiqué sur le contrat que vous avez signé et sur notre site internet. Cette option n’est pas une assurance tous risques : elle permet une **réduction de la franchise en cas de dommage, vol ou incendie**, ramenée à 300 €. Conformément à ces conditions, ce montant vous a été facturé suite aux dommages constatés sur le véhicule. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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La boutique ne paie pas de mine mes le personnel est compétent et commerçant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Tarif concurrentiel et personnel très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Tout est bien ,à part les photos du véhicule non reçues.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.
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tout s'était très bien passé lors de la prise en charge du véhicule mais le jour de la restitution prévue le samedi 29/03/23 à 9h00 j'ai trouvé l'agence fermée. Un collaborateur Rentacar était pourtant présent devant l'agence depuis 8h45 mais n'avait pas les clés pour ouvrir. Il nous a confié que son collègue étant malade il fallait attendre l'arrivé de son remplaçant mais ignorait à quelle heure celui-ci arriverait pour ouvrir l'agence. A 9h15, voyant que l'attente se prolongeait cet agent nous à proposé à moi-même et à un autre client de lui restituer les clés des véhicules à restituer pour ne pas à avoir a attendre plus longtemps compte tenu que nous avions un train à prendre. Un grand merci donc à ce collaborateur compréhensif mais j'ignore combien de temps les autres clients venus prendre en charge leur véhicule dès 9h00 ont dus attendre l'ouverture de l'agence ! Cela est très regrettable et laisse donc, au final, un sentiment très mitigé sur la prestation de location dans son ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Never again
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO F.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not offer us enough information to understand your rental experience. We attach great importance to the quality of our services and to the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please feel free to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je fais toutes mes réservations chez eux. En plis du prix le personnel est tjs au top
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Bon rapport qualité prix. Personnel motivé mais en trop petit nombre.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Rapide et efficace. L accueil RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNOT R.
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Bonne Prestation et Bon Accueil
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA P.
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Les deux agents étaient plus que profesionnels, compréhensifs
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Tout était bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANYA W.
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Personnel compétent et très serviable. Merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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très bon accueil, explications claires. Agence tristoune, et nettoyage de la voiture correct mais pas dans la finesse.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Toujours très bien reçu, Je recommande vivement. Anthony P
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Deux mois après ma location j'attends toujours ma facture malgré mes relances
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjou, Pour faire suite à votre demande de facture. Un mail vous a été transmis. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide, simple et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Réservation OK. Etat des lieux rigoureux, avec photos accessible via mail. Réservoir non plein à rendre à "l'identique". Un coup de chiffon humide sur les banquettes n'aurait pas été du luxe.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Réservation au dernier moment Voiture quasi neuve immédiatement disponible Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par U B. *
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Accueil pas très sympa. Première agence de location qui demande 15€ en plus pour le nettoyage et annoncé 30€ si l'intérieur n'est pas propre. Soupçons en découvrant que la caution de 1 200€ à été débitée et n'est toujours pas remboursée alors que la visite de contrôle a été validée ok.
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Pas de pièges Personnel sympathique Véhicule recent (2025!)
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HAFID M.
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Frais largement excessifs pour une restitution en dehors des horaires à5 minutes près. Sachant que les horaires de l'agence ont été modifiés sans que cela n'apparaisse sur la devanture
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre mail. Nous avons pris connaissance de votre récent retour sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que cette modification ai pu entacher votre expérience au sein de notre société. Nous tenons à vous souligner néanmoins que nos horaires sont disponibles sur notre site internet : rentacar.fr Nous vous présentons de nouveau, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne équipe et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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10
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Efficacité assurée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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En soi, tout s'est bien passé. Accueil correct en agence. Néanmoins, 2 petits bémols. Premièrement, je devais récupérer le véhicule à 10h.....mais comme il n'était pas prêt, j'ai dû patienter 1h. J'ai donc eu mon véhicule 1h en retard. Là où cela me gêne, c'est que pour rendre le véhicule, j'ai demandé à décaler d'une heure (pour contraintes personnelles) et cela m'a été refusé. La compréhension ne fonctionne donc que dans un seul sens. C'est dommage. Deuxièmement, le véhicule était vraiment sale, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le tableau de bord n'était pas lisible tellement il était sale. C'est très désagréable de récupérer 1 véhicule dans cet état. Hormis ces 2 points, mon expérience était correcte.
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super acceuil
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
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Très bon accueil, excellent service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon service ,personnel très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL S.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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Formalités de prise en charge rapides. Véhicule conforme à sa description. Agent d'accueil efficace. Retour sans problème. Je relouerai dans cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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ca fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez vous , pour ce dernier cas j'ai loué un véhicule du jeudi 16 au dimanche 19 janvier 2025 ; lors de la réservation le système a modifié la date de restitution au lundi 20 , mon TGV étant le dimanche je devais organiser le retour le dimanche donc un jour plus tôt . stupeur on m'a demandé 85€ en plus , vous n'avez pas de boite retour , vous êtes le seul loueur au monde chez qui la restitution anticipé n'est pas possible . ma compagne à loué un véhicule du 31 octobre au 3 novembre pour nos week end a Marseille comme tous les 2 mois , nous avons attendu plus d'une heure que le personnel soit disponible . je me déplace régulièrement dans le monde et Marseille pour le plaisir , pour mes prochaine location je trouverai un autre loueur .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Tacquet, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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1ere expérience de location de voiture en France et très satisfaite, rapide, simple et efficace. Je remercie l'accueil et le service très professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIATOU L.
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.
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Bon véhicule et service efficace
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Personnel au top, Je recommande vivement
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Tout très bien, notamment l'accueil !! mais pas le modèle de C3
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Expérience très positive. Bravo Dommage pour l'emplacement et les gens à l'extérieur . Un peu gâché par cette remarque.
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Personnel aimable rien a dire
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Le personnel du rent a car de la gare St Charles sont très en accueillant et très professionnel ils ont su répondre à mes attentes .
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Personnel au top, Souriant, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Tout c'est bien passé
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très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par KALIDINE I.
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Un bon service.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E.
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Equipe accueillante et professionnelle
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Accueil top
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Au Top , parfait merci beaucoup
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acceuil parfait continuer comme ca
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Le camion était neuf, c'est rare
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL L.
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Tout a été ok
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Location par le net, prise en charge du véhicule, usage et restitution sans problème et surtout proximité de l'agence avec la gare Saint Charles
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Good value for money.
Avis du , suite à une expérience du par FAROUK S.
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Personnel très sympathique et la location s'est très bien passée
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accueil parfait livraison et service rapide
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Tres bien recu
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD M.
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véhicule salle extérieur et intérieur
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Très efficace et pratique, en centre ville de Marseille. Service très rapide et sympathique.
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L'équipe de l'agence est très accueillante et efficace pour établir le contrat mais la voiture était sale à l'extérieur (mais propre a l'intérieur ) et les 4 pneus sous gonflés de 500 Gr !!! > obligation de s'arrêter en pleine nuit sur l'autoroute pour corriger ! Dommage car sinon c'était un sans faute
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Très satisfait de cette location
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
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Service un peu lent mais très correct. Véhicule en bon état. Excellent rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
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bbb
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Sans problème. Bonne qualité de service. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E.
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Dans la passé j'ai eu plusieurs véhicules de prêt et tout était parfait. Cette fois assez déçu. Dépannage du véhicule car batterie morte, donc après-midi de perdu alors que j'avais un RDV.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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