Evaluations clients Marseille Gare
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Location à recommander
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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L'agence est top. La personne à l'accueil a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse rares. Salarié à valoriser
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Très bon contact, très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réservation rapide sur le net,véhicule conforme à la resa.personnel sympa Seul le niveau de l’essence pour le retour, ,un peu aléatoire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE I. *
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Accueil chaleureux et attentif , notamment le 29/08/21
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Service pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Tout c’est très bien passé 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Bien recu vehicule propre je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
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n/a
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Top de chez top. courtois, rapide, efficace, la meilleur expérience ve location d'utilitaire à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Je n'ai pas été prévenu d'un changement d'agence pour retirer le camion. Impossible dans l'agence près de chez moi, il a fallu aller à celle de la gare Saint Charles. Double attente donc, 1 seule personne à chaque agence en ce jour d'affluence un samedi.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule mal préparé et mal entretenu. Non nettoyé au départ: ennuyeux en période de Covid... même si on m'a fait une ristourne sur le carburant. La clim marchait mal, j'ai du changer la pile de la carte, la batterie était morte et a été changée par l'assistance. Et j'ai du faire un appoint d'huile de plus de deux litres! Ça fait beaucoup pour un usage de moins de 500 km en une quinzaine de jours.Bref, ce véhicule était mal entretenu. On m'a certes remboursé la pile et l'huile, les agents ont été courtois, mais je n'ai reçu aucune excuse ou aucune ristourne pour ces inconvénients. Experience décevante.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La personne que nous a fait le contrat ne me lassait pas lire le contrat avant de le signer. J'ai du demander plusieurs fois et il rassemblait embêté de cette question, je ne l'ai pas pu lire. La voiture était très sale au moment de la location et n'était pas possible de la nettoyer ni de regarder le rayures car il y avait beaucoup de poussière partout. J'ai du empressement demander de regarder chaque rayure avant du check que si non aurait été fait sans même me le montrer. La réponse de la personne de l'agence était toujours la même: madame, je fais il check de la voiture, après je vous envoi ça par email et vous le regarderez. Donc je n'avais pas le droit d'être en accord ou pas sur son check rayures ( très grave pour une compagnie de location en des contracts avec franchise). Faite attention, car si une rayure n'est pas signalé du début de la location, c'est vous que payez. En plus, le prix communiqué au téléphone 40 min avant, n'était pas le même, comme pour surprise, sur place la voiture coûtait 50 euro en plus. La voiture n'avait pas le plain d'essence comme d'habitude. Mauvaise expérience, je me suis sentie obligé à louer quand même la voiture car je en avais besoin et je n'avais pas de temps mais je n'irais plus chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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rien à dire personnel super sympa voiture top
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Johann et Sherifa au top de l’accueil et du service à Marseille Saint Charles.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Prix très compétitifs et voitures plus disponibles
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Dicht bij station. Handig na aankomst per TGV. Vlotte afhandeling. Verder geen bijzonderheden. Wat je van een verhuur verwacht. Andere dan Franse taal beheerste men vrij matig, maar met handen en voeten kwamen we er prima uit.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Malheureusement mon expérience a été très mauvaise. Pour des raisons graves de santé de mon conjoint j’ai dû réserver un véhicule en urgence. Ayant simplement une photo de mon permis, j’ai eu face à moi un mur d’incompréhension et une incapacité d’adaptation totale.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Impeccable je reviendrais louer chez rent à car
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Oki
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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De bien regarder le contrat de location une fois imprimé. J'ai eu mentionné des cases cochées en contradiction des informations données au moment de la prise en compte du véhicule. Malheureusement comme le dit on une fois réglé il n'y a plus personne pour trouver une solution correcte.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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voiture très sale (difficile de faire l'état des lieux !) et réservoir à la limite de la réserve : jamais vu ça chez un professionnel de la location de véhicules !!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bkjkjb
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Lorsque j'ai pris le véhicule il n'était pas neuf il y avait des remarques faites au départ. Lorsque je restitue le véhicule il y avait un très petit enfoncement la taille inférieur à une pièce d'un euros et ont m'a facturé la franchise de 300 euros pour quelque chose qui m'aurai coûté même pas 50 euros. J'ai trouvé ça pas normal la demande m'a alors dit je vais voir avec mon responsable ce qu'il peut faire. ( je pensais qu'il allait me rappeler pour me dire effectivement c'est minime on ne va pas vous facturez). Sauf qu'à l'inverse il me propose un ami à lui, qui pourrait me prendre 200 euros. Si j'avais accepté il aurai pris les 200 euros ne n'aurai pas fait refaire ce micro coup bien sûr. Si l'ont part du principe qu'à chaque restitution les clients paie pour refaire la chose endommagé alors le véhicule aurait été nickel lorsque je l'ai pris. J'ai demandé à faire réparer moi on m'a dit non ce n'est pas possible alors qu'au départ la dame a l'accueil m'avait dit vous pouvez le réparer vous même si non. Et des que j'ai eu le responsable il m'a dit non Il voulait de l'argent peut être Très mauvaise expérience chez rent a car plus jamais je louerai chez eux
Avis du , suite à une expérience du par DENISE F. *
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Véhicule très sale aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, mesures sanitaires affichées en agence non respectées, absence de lave glace dans le réservoir, nécessité de nous arrêter pour nettoyer le pare brise afin de voir un peu mieux, 1ere et dernière fois que je passe par cette agence, quand on signale les anomalies juste un "désolé" mais pas d'autre voiture à disposition...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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J’ai été très bien accueillis et je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Très bon accueil Prestation à la hauteur du service acheté
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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ENTREPRISE SERIEUSE
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dans le cadre de mon assurance voiture suite à la perte de mon véhicule, je dirais que mon expérience avec Rent A Car fut une bonne expérience. Accueil agréable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Super équipe. Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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Accueil clientèle de qualité Très professionnel Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Le véhicule réservé n'est pas celui qui est mis à disposition
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A loué !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Agence bien située, efficacité du personnel, véhicule bien entretenu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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Agence très sympas. Super pros. Pas d’arnaque ou de surfacturation. Personnels au top. Rapide et fiable. Super prix.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Accueil très sympathique et réactif car réservation la veille au soir et malgré une forte affluence nous avons obtenu un véhicule correspondant à nos attentes. De plus, arrivant par le TGV à 21h nous avons pu prendre possession du véhicule le soir même en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. La personne est revenue spécialement nous remettre le véhicule. VRAIMENT TRÈS SYMPA !! MERCI ENCORE. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Très bon accueil en agence
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Voiture en mauvaise état mécanique. Attente à la prise de la voiture et au retour.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le seul point négatif est la fermeture de l’agence a 18h le samedi, avec bcp de trains arrivant à cette heure là, c’est tout juste
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Très bien. A l écoute très professionnel Merci a conseiller
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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A bad Experience
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Utilitaire souhaité indisponible. On me propose un rallongé supplément 10€. Finalement je récupère dayune autre agence un utilitaire normal dans un état sale photos à l'appui pour lequel on me facture 12€ supplémentaires ! A ne surtout pas recommander quelle déception ! Accueil décevant rent a car Marseille 13005 La Timone !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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....
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Du direct rapide efficacité bien servie très satisfait merci.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Service déplorable
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture non nettoyée. Il faudrait prévoir un nettoyage des voitures avant que la voiture soit récupérée par le client.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence qui loue des voitures ayant des pneus lisses …. Une agence irresponsable !!!! Heureusement que la personne était aimable et qu’elle m’a trouvé une solution après 2 heures d’attente. Les gens avant et après moi ont également eu des problèmes. A éviter!!!! Des voitures sales, abîmés, sans carburant, avec des pneus a plat ou lisses etc etc etc
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Aucun problème à la réservation Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Tout c'est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Très bon accueil jolie voiture retour sans soucis tout s est bien passé personnel et société sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Une équipe au top et des tarifs compétitifs. Service très professionnel. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Un peu déçu de la prestation. Manque parmi les règles sanitaires et le respect du client. Le véhicule qui m'a été attribué lors de ma location m'a été donné sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. Mouchoir et autres objets laissés du précédent locataire. J'ai du nettoyer le véhicule car je ne pouvais pas me rendre à un évènement important familiale. Un geste a tout de même été fait de la part des employés. Pas besoin de ramener le véhicule à la moitié (cet état au départ), Je peux le ramener au quart. Merci pour ce geste qui a permis de rembourser les prestations que j'ai du payer.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Lorsque j’ai pris le véhicule la personne de l’agence rent car m’a dit que la jauge était fausse qu’il y avait le plein mais qu’elle n’était pas jusqu’en haut j’ai fait 100 km et bien sûr J’ai fait le plein quel a été ma surprise de payer 25 € de gasoil pour faire 100 km à ce tarif ça fait du 18 l au 100 pour un Renault capture quand j’en ai parlé au responsable de l’agence il m’a dit vous avez qu’à faire une réclamation j’en ai fait part à mon assureur qui est votre partenaire dans le cadre de la location de cette voiture je ne recommanderais certainement pas rent car vu qu’il faut payer 25 € pour faire 5 km en gasoil
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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malgré le nombre de clients, personnel aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Le personnel est très compétent et attentionné et les voitures impec!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Entreprise sérieuse et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel sympathique mais beaucoup sollicité, donc pas mal d'attente avant d'être pris en charge
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE O. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Je repasserais par cette agence lorsque je me déplacerai dans le sud. Service nickel, personnels agréables, location sans mauvaise surprise. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Voiture sale interieur et extérieur Honteux
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence et très bien située
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Temps d’attente anormal pour prise du véhicule (réserve à l’avance ) mais équipe efficace et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Le camion était en parfait état très facile à conduire. Et l'accueil très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Bon acceuil et Service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Service impeccable comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Super agence, personnel accueillant et souriant. Prêt à faciliter la location des gens 😁
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Bon service, à l'heure prévue, pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Cette agence m'avait satisfait une première fois mais la seconde expérience s'est révélée négative. Suite à un petit accroc sur pare-choc arrière (peinture abimée) j'ai dû régler 200 € de remise en état, tout en ayant souscrit auparavant un pack sécurité (14 €/jour)... Je trouve la facture salée et je suppose qu'il y a une politique de "rattrapage financier". Dommage car prix intéressants (au départ). Je n'y retournerai donc pas
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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NO PB
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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Attente a l accueil bien bien trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Nickel rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Le personnel est excellent et serviable Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Bon accueil personnel compéten tous c'est bien passer sauf voiture sale et pascarburant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Très bonne expérience. Prix, mise à disposition, checking, clarté dans les explications. Le plus sympa et dévoué. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
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Le personnel au comptoir est toujours souriant et réponds toujours de manière efficace. Les explications concernant les produits et services proposés comme Easy Peage sont claires. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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la personne à l'agence est très compétente, pro efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Un personnel attentionné, rapide et efficace. Merci 👌🏽
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Pratiques douteuses, l'état des lieux de rendu du véhicule a été signé à ma place, avec une facturation et une retenue de garantie sans trace écrite. Pas de port du masque dans l'agence ni lors de la mise à disposition du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Tres bon accueil, bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Bonne agence serieuse
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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super accueil, efficace et agréable. très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N. *
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Bon accueil. Équipe professionnelle. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Très bon accueil et au service de touristes en détresse
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE J. *
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Équipe dynamique, souriante, accueillante,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V. *
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Recommandable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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L'ensemble était conforme à ce que l'on rencontre chez Rentacar habituellement. Au retour par suite à un accident sur l'autoroute j'ai fait prévenir que je n'arriverai qu'à 18h10pour rendre le véhicule. On a commencé par menacer d'une facture supplémentaire de 80 € (!!! alors que la location coûtait 49€ ) Je suis arrivé à 18h05 et j'ai été désagréablement prévenu par la personne qui a récupéré la voiture, que c'était la dernière fois que l'on ''m'offrait'' la pénalité de 80 € et que j'étais prié de restituer le véhicule avant 18h45 Le tout sans un sourire...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Les heures d'ouverture !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Équipe très sympa
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique