Avis clients de Marseille Gare

Évaluations clients Marseille Gare

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très bon service personnel très professionnel.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quick service in and out, new car, right next to the rail station, only down side is the guarantee, 1500 eur still blocked on the credit card. Would recommend.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le garçon qui à réceptionner la voiture était désagréable .... !

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Serieux courtois.tres content.a recomander

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On vient pour le prix mais j'ai été agréablement surpris par le service et l'attention apportée pour faciliter la tâche du client.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La voiture était extrêmement sale. En plus de la poussière et des traces de doigts partout, le coffre était plein de poils de chien. L'odeur était insupportable. Comme si cela ne suffisait pas, le sol à l'arrière de la voiture était recouvert de nourriture pour chien, et il y avait un coupe-ongles usagé, un briquet et même un verre de vin cassé ! Honteux.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil très aimable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème entretien du véhicule La fleche du carburant fonctionne tres mal8

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et professionnel Je recommande

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Siamo stati bene. La posizione dell' autonoleggio era un pochino scomoda per via del traffico di Marsiglia molto confuso. Per il resto la ragazza che ci ha seguito è stata professionale e competente

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile, les jeunes femmes de l’accueil étaient très sympathiques. Déménagement sans encombre. Parfait.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'agence Rent a Car de Marseille gare est difficile d'accès . Obligation d'emprunter à l'arrivée à Marseille, l'escalier monumental en descente avec tous les bagages, mais également au retour après la restitution du véhicule, emprunter l'escalier en montée avec toutes les valises....

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci et continuez ainsi.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service super mais véhicule dans un état déplorables accidenté de tous les côtés

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience. Juste un bémol est l'accessibilité en voiture de l'agence suite à des travaux et pas d'information / d'indication lors de la prise du véhicule.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'avais réservé une Clio, puis j'ai réservé une autre voiture une Polo, on m'a pas fait le changement car elle a était réservée, bien que j'avais fait la réservation

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Very good.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le dépôt de garantie de 1080€ à été prélevé suite à un bris de pare-brise alors que j'estimais que je n'étais pas responsable. Le responsable m'a dit de ne pas m'inquiéter que rien ne serait prélevé sans présentation de devis et facture (au téléphone). Je suis choqué. Cela manque de bien veillance et de professionnalisme. Je suis en difficulté bancaire. L'état des lieux de prise en main du véhicule à été trop succinct. Dès lors l'agent n'a pas noté le micro impact qui a engendré la fissure. De plus l'agence est très difficile à joindre.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Compétent et professionnel

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme beaucoup de loueur on ne sait jamais bien la voiture qu'on aura. je pensais avoir une berline type 30!, Golf au final j'ai eu un SUV compact (j'aime pas mais c'est une histoire de gout) sinon service ok et bon rapport qualité/prix.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant et sympathique. L’ensemble de mes questions ont pu trouver une reponse Par contre, gros bémol, le prix -> 30€ par jour pour les jeunes conducteurs je trouve ça très abusif. Si on ajoute à cela les 15€ d’assurance c’est 45€ au total en plus par jour soit déjà le prix d’une location ..

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme, sens du service et de l’accueil au rdv

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  véhicule en prêt délégué par l assurance véhicule le plus volé et dégradé du marché en effet au bout de 1 jours on m as volé les enjoliveurs dans ce cas de véhicule ne pas les donner avec ces accessoires là sur d avoir un déboire. après un peu perdu quand je suis arrivé avec mon dépôt de plainte a la main.Je dois apparament regler la facture prise en charge par l assureur il serais plus simple et normal que la facture soit directement envoyé a l assureur qui as pris contact avec cette agence afin que le client déjà ennuyé par ce problème (passage de plus de 2 heures a la police démarche auprès de l assureur de votre agence soit obligé de faire l avance

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

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  C’était super

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande les yeux fermés l'agence de Marseille St Charles : Arrangeants, pros et très sympas.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emplacement tes strategisue..tres pres de la gare. Personnel sympathique. Vehicule nickel.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Camion en panne extérieur sale est cabossé de partout

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  J'ai du attendre la levée d'empreinte de la caution 24h pour 1 supposée crevaison qu'il ni à pas eu????????????

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rien à redire concernant cette agence à Marseille-Saint-Charles… Je le recommande sans hésitation…!

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et disponible. Voiture propre. S’est la 2eme fois que nous louons et jamais déçu👍🏼. Signé les pomponnais ☺️

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fiable

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence bien situé avec une très bonne équipe.Merci pour leur accueil et sympathique.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les informations varies selon l agent à la réception... globalement le jour J je suis reçue par le bonne réceptionniste Chérifa M. qui s'est montrée très professionnelle....

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement Rent à Car, pour l'efficacité, l'accueil du personnel et pour le bon entretien des véhicules.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  allesgut

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne agence de location - service impecable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait excepté une attente de plus de 45 minites lors de la recupération du vehicule votre collaborateur était tous seul et il y avait du monde avant moi

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  30 min pour récupérer la voiture , 1h15 pour la déposer, la personne à l’accueil était seule pour gérer départs et arrivées d’un gros we. Scandaleux. Siège bébé très dangereux / hors d’âge.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Check in et out ok ras . Mais voiture étant problème mécaniques

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  parfait mais pour le retour le dimanche il n’y avait qu’une seule personne qui travaillais et qui devait tout faire en même temps

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agent de comptoir a été très très compétent, je recommande fortement

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé dans l’ensemble

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec toutes les réponses apportées à mes questions. Je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile à se garer.

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de louer à Rent A Car Marseille gare

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  We get a car with some risks and little things so we let the car as we get it People are great i thing one morr person in that office will be great

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel , véhicule dispo

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'impossibilité de vous rendre un véhicule sans la présence de l'un de vos collaborateur couplée à la fermeture de vos bureaux de Marseille entre 13 et 14h et en fin de journée me conduit à ne plus envisager de louer un véhicule chez vous

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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  Location utilitaire : prix corrects, véhicule récent et personnel pro.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Super accueil et super service !

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel sympathique et efficace. Vehicule conforme. Le seul probleme est que le plein d'essence n'etait pas fait (environ 30% du reservoir seulement) - a noter que c'est un debut de periode de greve des rafffineries, ca peut etre une explication valable.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  efficace et pratique

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super tout s’est bien passer et personnel très gentil et pro

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très pro

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Agence, trop loin du lieu de résidence, l’accueil client laisse à désirer, lors de la prise en charge du véhicule, l’intérieur très sale ! très déçu.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil, très chaleureux

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Bonne agence de location

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Super accueil

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Tres pro et sympathique en même temps. Je recommande

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule a rent a Car Marseille Gare. L'accueil du personnel est excellent : chaleureux et pro. Par contre j'ai un reproche à faire concernant les véhicules : Il faudrait prévoir le GPS intégré systématiquement aux véhicules proposés ! n'étant pas de la région, j'ai du me servir de mon iphone pour ne pas me perdre.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voiture propre et en bon état . Personnel professionnel . Je recommande cette agence . Tarif un peu élevé mais lié aux vacances scolaires.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, accueil , explications , ecxt , bravo

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation moyenne.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au niveau de l’agence Place des Marseillais

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rapidité du retrait du véhicule et de la restitution, pas de mauvaises surprise, véhicule quasi neuf.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  efficace et pratique

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Une expérience assez malheureuse. Pour une égratignure sur l'extrémité basse de la porte arrière, RENT@CAR m'a prélevé plus de 350 EUR. Je n'ai pas du tout apprécié

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prestataire fiable

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Très mauvaise expérience

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil Voiture disponible à l'heure indiquée

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Personnel trés agréable et efficace. Je reviendrais.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, satisfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, les prix n’étaient pas excessifs ! On recommande

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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  Expérience correcte, efficacité, rapidité, mais peut faire mieux en termes d'accueil

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien. Rapide . Rent car a répondu à ma demande

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute l’équipe se réjouit d’avoir pu vous satisfaire ! Au plaisir de vous revoir très prochainement dans l’une de nos agences ! L'équipe RENT A CAR

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  très satisfaits de la prestation, dans tous ses éléments

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  J'ai eu une très mauvaise expérience de location de voiture. On m'a facturé des frais très élevés pour une petite égratignure sur la jante en plastique du véhicule.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil chaleureux et compréhensible

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Très bonne accueil, service de qualité et rapidité merci véhicule propre.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Très bon accueil de l'équipe en agence. Dommage pour le niveau de réservoir de carburant, assez bas...

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Voiture moderne et propre. Personnel top et tout bien organisé. Petite amélioration : avoir le plein de carburant au départ serait plus transparent et facile pour tous.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien accueilli

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique