Avis clients de Marseille Gare

Évaluations clients Marseille Gare

• 5 / 5

  

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  Arrivederci alla prossima occasione

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serietà e professionalità

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci service au top et employé très sympa au retour comme à l’aller

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déception d'avoir trouvé un véhicule quin'avait pas été lavé , extérieur et intérieur, j'a du moi même nettoyer le pare brise car il n'y avait pas de liquide lave glace dans le bocal et il était dangereux de rouler avec le soleil en face . Par ailleurs le plein n'était pas fait ( 2 barres) et j'ai du m'arreter à la station apres avoir parcouru moins de 100 km. l'absence de plein au départ ne facilite d'ailleurs pas le remplissage à l'identique au retour, je suis parti avec 2 barres et j'ai rendu le véhicule avec 3 barres car on ne peut pas etre à l'intrieur du véhicule pour verifier la jauge et en même temps tenir le pistolet. j'ai trouvé que c'était tres limite comme pratique

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Rey, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience satisfaisante. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de A A

  

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  Ce message a été classifié CONFIDENTIEL (C3) Bonjour Je prends connaissance de votre réponse et je me demande si vous avez lu mes remarques ou pas ? Je n’ai jamais fait état d’un véhicule non disponible comme vous pourrez le lire ci-dessous. En l’étant je ne pense plus relouer auprès de votre enseigne, à moins d’une offre commerciale conséquente de votre part me permettant de vérifier que c’était une exception et que je n’ai pas eu de chance Bien Cordialement Philippe REY

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente location. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'état du véhicule que vous avez loué ne correspondait pas à nos normes de qualité habituelles, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer que des mesures correctives appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Par ailleurs, nous avons pris note de votre préoccupation concernant le niveau de carburant au moment de la prise en charge du véhicule. Nous souhaitons clarifier que notre politique de carburant requiert que le véhicule soit restitué avec le même niveau de carburant qu'au moment du départ. Nous comprenons que cela peut être source de confusion, et nous nous engageons à améliorer la communication de cette politique à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieuse collaboration pour nous aider à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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• 4 / 5

  

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  xxx

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix et horaires intéressants

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location comme sur des roulettes

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil sympathique. L'agence de la gare Saint Charles à Marseille est bien située et facile à trouver.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation et très bon service

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Photo de tout le véhicule au départ pour montrer les dommages existants

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’équipe situé à saint Charles au top! Véhicule très propre et très récent aucun problème et mon séjours c’est très bien passée je recommande. Merci

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et service parfaits

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait super accueil super service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon service, pas de mauvaises surprises, merci !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire très bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Impeccable.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top comme d’habitude je recommande cette agence

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience avec cette société.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rent A Car est un bon groupe. Malheureusement on m’a demandé de ramener le véhicule 1 jour avant car il en avait besoin mais moi aussi j’en avais besoin et de plus on ne m’a rien proposé en retour. J’ai mis beaucoup plus d’essences que ce qu’il était nécessaire car on n’a pas pu me renseigner sur ce qu’il fallait mettre. On me prélève 2 fois pour des amandes de non paiement de stationnement, alors que j’ai bien payé et envoyé les factures a l’agence et au service client mais pas de retour. Aucun geste rien…

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le futur , je suis prêt à relouer une voiture avec Rent a car. Kilométrage illimité , prix très compétitifs.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation effectuée par téléphone, je me suis présenté à l'agence à l'heure convenue, accueil courtois, prise en charge rapide, conseils sur les assurances très clairs, véhicule fourni conforme à ma demande, continuer comme cela et merci à l'équipe.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne agence

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recomande

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel a été très accueillant et efficace. Merci.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top merci encore hacene et Karim

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ras

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et voitures neuves !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voiture sale - Extérieure et Intérieure sur les sièges

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Je vous remercie pour le service. C'était bien quelques petit détail à régler mais dans l'ensemble c'était bien.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité. Ponctualité. Accueil

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe je recommande la jeune fille au top client depuis longtemps jamais déçu

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top rien à signaler

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil a été respecté par le personnel et le véhicule également dans l'attente de la réservation.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very friendly and helpful staff

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel rapide et professionnel

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La voiture etait sale et triste

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super! Location d’un camion 13m3 pour une journée de déménagement ! Accueil & service nickel, rapide & efficace et arrangeant pour petite distance. Vraiment top! Je recommande.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  des sourirs !!!

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bad customers service, opened late then took a long time to get sorted and leave. then we were given a late fee even though the was a person there and refused to sign us in. Now they are ignoring my emails.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to fill in our satisfaction questionnaire. Your comments will help us to continually improve the quality of the service we offer our customers. Please send an e-mail to our customer service department at **service-clientele@rentacar.fr**, stating your booking number and the subject of your complaint.  Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Yours faithfully The Rent a Car team

• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité Accueil reservation en ligne état vehicule.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule extrêmement sale tel que des mouchoirs par terre, pare-brise que j'ai dû nettoyer moi même, pas d'autoradio...

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et efficace

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  The windows were very dirty, so that we had to clean the windows by ourselves to see anything. Also the tire pressure was low so that we had to get it refilled by ourselves. Otherwise the car was in good state and not driven too many kilometers.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'état du véhicule était déplorable, véhicule de 47 000Kms, sièges tachés (grosses auréoles) brûlures de cigarettes, boite de vitesse "fatiguée", je ne parle même pas de la carrosserie et pour autant pas moins chère que la concurrence.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Équipe rapide et efficace .

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence bien située et personnel très professionnel et accueillant

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  All was good.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, prix raisonnables, comprehensifs

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a sur le kilométrage qu’il y a eu un petit détail qui me manquait. Je me suis accommodé sans se détail!

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule pour 11 jours et suivant leurs politique j'avais 1100 km inclus dans le tarif (100 km/jour) et je pensais que c'était insuffisant pour mon séjour donc j'ai demandé de me rajouter 400km supplémentaire pensant bien sûr que j'aurai un tarif meilleur que si je laissais après mon retour et c'est après avoir payé la facture que je me suis rendu compte qu'ils m'ont facturé le même tarif que si j'avais fait des km en plus du forfait à la restitution du véhicule ce qui est vraiment absurde car dans ce cas pourquoi fixer les km supplémentaires à 400 alors que je ne savais même pas si j'allais atteindre cette distance. Le comble est qu'entre temps j'ai rajouté 2 jours supplémentaires pour faire 13 jours mais ils m'ont pas rajouté 2 x 100km pour réduire les 400km supplémentaires à 200 seulement, j'ai payé pour 400 km. Bien sûr j'ai réclamé sur place et un des agent a même reconnu que sont collègue a fait une erreur mais ils n'ont rien fait pour corriger pire encore ils ont fait sortir plusieurs prétextes du genre " on vous a fait un très bon prix pour les 13 jours sans que je sache bien sûr donc les 200 km facturés ne représente rien devant la remise " . J'ai dû donc accepter contre mon gré et sortir de leur bureau car j'avais un trajet à faire et je ne voulais pas perdre plus de temps.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Une bonne agence de location de voiture

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme à la demande. Personnel agréable.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L' accueil a été correct, à la réception de la voiture aussi bien qu'à son retour. Toutes les explications m'ont été données sur le véhicule. J'ai eu un problème au cours d'un déplacement, j'ai pu le résoudre à la suite d'un appel à l'agence.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux,efficace, confiance

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations : personnels et véhicule

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Voiture en parfait etat, agence facile d'acces et prix super competitif!

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  agence un peu difficile d'accés, mais accueil sympathique et sérieux

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Accueil parfait. Contrat respecté. Véhicule en bon état.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Une étique fort sympa !

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Efficace et rapide

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  It was busy when we picked up the ar and only 2 staff. We had rented through Sicily by Car and the only sign was inside the building so very difficult to find and no one answered the phone

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  La location s'est bien passée du début à la fin. La prise en charge est bonne et claire. Le véhicule était très agréable et bien équipé, facile à conduire sur petites comme grandes routes.. Il faudrait en revanche que la règle, à la prise de possession du véhicule, soit que le plein ait été fait. En effet, mon véhicule n'avais qu'1/10 du réservoir et il faut le restituer au même niveau ce qui est quasi impossible. Je l'ai restitué avec bien plus et c'est un effet perver du système avec un retour bénéfique qu'au profit de Rent a car.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Merci

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Voilà bientôt 6 ans que nous louons dans cette agence St Charles à raison de 2 à 3 fois par an sans n'avoir jamais eu aucun problème et avec tjs de très bons rapports avec le personnel MAIS cette récente location s'est mal passée au retour le 17/09 avec un nouvel agent très désagréable, de l'abus de pouvoir et de la mauvaise foi. Il m'a été demandé de régler 30 euros pour état intérieur véhicule sale. La saleté consistait uniquement en quelques graines de lavande près du tableau de bord ( bel exemple de saleté) que j'ai d'ailleurs ensuite retirées mais il m'a été rétorqué "il fallait le faire avant"... Dans l'inspection initiale ( voir rapport ) , l'état intérieur du véhicule était mentionné sale. Je me dois donc alors aussi de signaler que le capot au départ était couvert de quelques déjections de pigeons. Je ne m'en suis pas plains et n'en ai pas tenu rigueur pour autant à l'agence... Du zèle chez ce monsieur et un sens commercial zéro.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je ne louerai plus de véhicule avec Rent a Car, car notre expérience a été terrible. Nous étions à l'agence Marseille Gare, et le traitement que nous avons reçu de la part du personnel était regrettable. Tout d'abord, un garçon aux cheveux bruns nous a aidé, qui était au début sympathique, mais il y avait une série de concepts dans le contrat de location avec lesquels nous n'étions pas d'accord et c'est pour cela que nos problèmes ont commencé. Lorsque nous avons résolu les problèmes de contrat, ce garçon n'a plus voulu nous aider et nous a dit que sa partenaire nous aiderait. Cette fille nous a traités de manière stupide et despotique, et à la fin elle a refusé de nous servir et nous a remis à un garçon à la peau foncée, qui est celui qui a finalement signé le contrat de location pour nous. Nous avons demandé un formulaire de réclamation pour pouvoir manifester notre désaccord et ils ont toujours refusé de le fournir. Lorsque nous sommes allés livrer le véhicule, la même fille nous a de nouveau aidé et son attitude à notre égard était la même que la première fois qu'elle nous a aidé.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule très sale et très endommagé Plus de plaquette de freins

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne expérience de location

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Agence très bien situé (gare) mais dans un quartier sale . Le personnel est pro mais les véhicules sont ils contrôlés ? Car tous les pneus étaient sous gonflés ( 1,5 bar au lieu de 2,3) Ensuite un des pneus faisait que de se dégonfler pendant notre séjour. En appelant l assistance , personnel INCOMPETENT ......

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Superb

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  gracias por la atención

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Bonne expérience de location de véhicule avec cette société, mais attente beaucoup trop longue au moment de récupérer un véhicule. Personnel faisant son possible, mais pas assez nombreux au moment de coup de feu

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Personnel agréable. Voiture en mauvais état

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  ok ca marche

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  agence sale et explication confuse

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients au sein de nos établissements et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur le point évoqué. Nous vous remercions pour votre signalement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pick up and return were both super quick, overall the experience was much better than what I'm used.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  tout s'est très bien passé mais il est important de pouvoir disposer de l'info . comment et où est la roue de secours les salariés présents n'ont pas pu me renseigner

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Collaborateur courtois, rapidité de prise en charge. Le véhicule était sale extérieur comme intérieur, donc pas très cool. Pour le reste ok. Petit bémol pour la golf qui n’a pas de jauge mais un « reste à parcourir » qui n’est pas le même si on roule en ville ou sur autoroute.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  TOP ! Merci à l'équipe Rent a Car pour leur professionnalisme.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Toujours au top , accueil , facilité, véhicule

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  véhicule loué pour 18j avec présence d'AD BLUE dans le réservoir lave vitre au lieu du produit spécifique rendant impossible de nettoyage des vitres siège auto Bébé en piteux état et pas très sécuritaire . un renouvellement du parc siège auto serait nécessaire automobile sale

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  La location s’est bien passé et le personnel était à l’écoute

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Service et accueil efficaces Cependant, payer 82€ de supplément pr avoir la voiture 3heures plus tôt le dimanche, parce que l’agence n’ouvre qu’à 14h, c’est excessif.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Au top

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  It was very nice, but 3 things: - no English speaking person made it complicated - no additional driver bookable after contract made - unfriendly staff with non-French speaking tourists (come on, it’s 2023)

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Bien passé. Rien a dire

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique