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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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T. L.
23 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil et réception de la voiture super. Personnel agréable. prise en charge rapide ainsi que la restitution Par contre les locaux de l'agence place des marseillaises à Marseilles pas super ils auraient besoin d'une embellissement ou au moins rafraichissement (intérieur extérieur)
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P. R.
23 sept. 2025
Avis vérifiéJe recommande cette agence
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Kaïs S.
22 sept. 2025
Avis vérifiéLes frais restent élevés pour les kilomètres supplémentaires ou la gestion des infractions
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F. M.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTop Accueil à Marseille saint Charles. Attention pas de lave glaces...
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S. K.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, client fidèle
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Negina A.
21 sept. 2025
Avis vérifiéLorsqu'on signe le contrat, il faudrait bien expliquer toutes les termes et conditions, notamment le fait qu'il y a des frais supplémentaires pour les kilométrage en plus, et tout autre frais qui peut être chargé sur la carte de crédit d'une personne sans nécessairement avoir son autorisation surtout pour les clients internationaux qui ne sont pas familier avec les manières de faire de la France. Ça assurance devrait être mieux expliqué aux clients. J'ai dit moi-même quels sont les assurances appliquées qu'est-ce que les assurances couvrent puisque la dame ne m'a rien expliqué de cela. La personne qui m'a servi me dit que que j'aurais dû le savoir par moi-même, mais à quoi sert le service à la clientèle? L'automobile en tant qu'elle est très bien.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que les informations relatives aux conditions de location, notamment concernant les frais supplémentaires et les assurances, n’aient pas été suffisamment claires lors de la prise en charge. Il est essentiel pour nous que chaque client comprenne bien l’ensemble des termes du contrat, surtout pour nos clients internationaux qui peuvent ne pas être familiers avec les pratiques locales. Nous sommes ravis que le véhicule ait répondu à vos attentes et espérons pouvoir mieux vous accompagner lors de votre prochaine location. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Bekhoucha S.
21 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule neuf et propre, service rapide. J'ai enlevé 2 étoiles pour la caution qui est très élevée..1700€ pour 2 jours de location.
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Jean marc H.
20 sept. 2025
Avis vérifiéRapide efficace amabilité
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L. B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéFermeture affichée à 13h. Arrivée à 12h50. Portes fermées et agent refusant de donner la voiture m'enjoignant à revenir après sa pause déjeuner !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos horaires sont bien affichés, et l’agent suit les règles en vigueur. Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : 📧 service-clientele@rentacar.fr Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Mirella C.
17 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons loué une voiture chez Ranta – agence de Marseille pour partir une semaine à Saint-Tropez, et l'expérience a été catastrophique. Dès le départ, la voiture nous a été remise avec un pneu déjà crevé, ce que personne à l'agence n'a jugé bon de nous signaler. C'est seulement sur l'autoroute que nous avons constaté la crevaison. Arrivés dans un garage, le mécanicien nous a montré que le pneu avait été “réparé” avec une simple mèche, une pratique totalement interdite et surtout extrêmement dangereuse. Rouler à 130 km/h avec ce type de réparation aurait pu finir en accident grave. Le garage nous a ensuite installé le pneu de secours, de taille réduite, limité à 80 km/h. Autrement dit, impossible de poursuivre nos vacances normalement. Nous avons dû appeler l'agence 15 à 20 fois par jour pour qu'enfin le directeur (et non pas l'agence locale) accepte le remplacement des pneus arrière. Arrivés au garage pour le changement, la commande n'avait même pas été envoyée par l'agence de Marseille. Résultat : une heure d'attente supplémentaire, encore du temps de vacances perdu. Enfin, au retour, aucune excuse, même pas un mot de la responsable de l'agence de Marseille. Ni un regard, ni un au revoir, ni un simple « désolé ».
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location et comprenons parfaitement votre mécontentement. Selon les éléments transmis par notre agence, les échanges ont eu lieu avec votre père, en contact avec notre responsable de région. Un dédommagement a été accordé à la suite de cette situation. Nous sommes néanmoins désolés si l’accueil en agence ou la gestion initiale de votre dossier n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Chantal M.
16 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable véhicule parfait dommage qu'il manque la planche arrière dans le véhicule
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T. S.
14 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute
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Jean-Francois J.
13 sept. 2025
Avis vérifiéBien mais ca prend un peu de temps pour récupérer et rendre le véhicule
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Nora Z.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez Rent A Car et je suis malheureusement très déçu de l'expérience. La voiture mise à disposition était dans un état pitoyable : totalement sale à l'intérieur comme à l'extérieur, le pare-brise était tellement sale qu'on n'y voyait presque rien(et il n'y avait pas de lave-glace que nous avons dû demander juste avant le départ), le voyant de révision était allumé, la climatisation fuyait au niveau des pieds.Extérieurement, le véhicule était aussi très abîmé. C'est dommage, car la voiture en elle-même était confortable et bien équipée, mais l'entretien et le suivi laissent vraiment à désirer. De plus, l'organisation laisse à désirer : beaucoup d'attente pour récupérer ou rendre un véhicule, certainement à cause d'un manque de personnel. Heureusement, les salariés présents restent professionnels et accueillants, ce qui mérite d'être souligné. J'ai déjà envoyé une réclamation par mail mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour. Vu la mauvaise gestion et l'état du véhicule, je ne pense pas refaire appel à cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. L'agence ne manquera pas de répondre à votre mail. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
N. L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéContrat bien respecté, pas de soucis. En piste d'amélioration : forfaits kilométriques plus souples (ne pas passer de 400km à 1000km). Et meilleures communication entre les employés (ne pas faire attendre parce que "ah je pensais que vous attendiez mon collègue...", ben non ? Je me suis manifesté 2 fois) Ainsi que les bonjours insistants comme si on était mal polis, alors que les bonjours ont déjà été dit à l'entrée de la personne dans le bureau. Attention aux différents niveaux de la voiture avant de le passer aux clients.
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Laurent G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès très bonne expérience de location de voiture!
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D. C.
12 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et le véhicule prévu n'étant pas revenu il m'a été mis à disposition une auto similaire
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Pierre C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide, bon accueil, véhicule très satisfaisant et rapidement mis à ma disposition.
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Cedric M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéservation au top rapide qualité prix au top
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B. P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéService de qualité.
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