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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Marseille Gare se distingue par un personnel attentif et sympathique, offrant un service rapide et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la fluidité des échanges, rendant l'expérience agréable et recommandable.
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L. B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéFermeture affichée à 13h. Arrivée à 12h50. Portes fermées et agent refusant de donner la voiture m'enjoignant à revenir après sa pause déjeuner !!!
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos horaires sont bien affichés, et l’agent suit les règles en vigueur. Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : 📧 service-clientele@rentacar.fr Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Mirella C.
17 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons loué une voiture chez Ranta – agence de Marseille pour partir une semaine à Saint-Tropez, et l'expérience a été catastrophique. Dès le départ, la voiture nous a été remise avec un pneu déjà crevé, ce que personne à l'agence n'a jugé bon de nous signaler. C'est seulement sur l'autoroute que nous avons constaté la crevaison. Arrivés dans un garage, le mécanicien nous a montré que le pneu avait été “réparé” avec une simple mèche, une pratique totalement interdite et surtout extrêmement dangereuse. Rouler à 130 km/h avec ce type de réparation aurait pu finir en accident grave. Le garage nous a ensuite installé le pneu de secours, de taille réduite, limité à 80 km/h. Autrement dit, impossible de poursuivre nos vacances normalement. Nous avons dû appeler l'agence 15 à 20 fois par jour pour qu'enfin le directeur (et non pas l'agence locale) accepte le remplacement des pneus arrière. Arrivés au garage pour le changement, la commande n'avait même pas été envoyée par l'agence de Marseille. Résultat : une heure d'attente supplémentaire, encore du temps de vacances perdu. Enfin, au retour, aucune excuse, même pas un mot de la responsable de l'agence de Marseille. Ni un regard, ni un au revoir, ni un simple « désolé ».
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location et comprenons parfaitement votre mécontentement. Selon les éléments transmis par notre agence, les échanges ont eu lieu avec votre père, en contact avec notre responsable de région. Un dédommagement a été accordé à la suite de cette situation. Nous sommes néanmoins désolés si l’accueil en agence ou la gestion initiale de votre dossier n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Chantal M.
16 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable véhicule parfait dommage qu'il manque la planche arrière dans le véhicule
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T. S.
14 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute
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Jean-Francois J.
13 sept. 2025
Avis vérifiéBien mais ca prend un peu de temps pour récupérer et rendre le véhicule
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Nora Z.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez Rent A Car et je suis malheureusement très déçu de l'expérience. La voiture mise à disposition était dans un état pitoyable : totalement sale à l'intérieur comme à l'extérieur, le pare-brise était tellement sale qu'on n'y voyait presque rien(et il n'y avait pas de lave-glace que nous avons dû demander juste avant le départ), le voyant de révision était allumé, la climatisation fuyait au niveau des pieds.Extérieurement, le véhicule était aussi très abîmé. C'est dommage, car la voiture en elle-même était confortable et bien équipée, mais l'entretien et le suivi laissent vraiment à désirer. De plus, l'organisation laisse à désirer : beaucoup d'attente pour récupérer ou rendre un véhicule, certainement à cause d'un manque de personnel. Heureusement, les salariés présents restent professionnels et accueillants, ce qui mérite d'être souligné. J'ai déjà envoyé une réclamation par mail mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour. Vu la mauvaise gestion et l'état du véhicule, je ne pense pas refaire appel à cette agence.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. L'agence ne manquera pas de répondre à votre mail. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
N. L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéContrat bien respecté, pas de soucis. En piste d'amélioration : forfaits kilométriques plus souples (ne pas passer de 400km à 1000km). Et meilleures communication entre les employés (ne pas faire attendre parce que "ah je pensais que vous attendiez mon collègue...", ben non ? Je me suis manifesté 2 fois) Ainsi que les bonjours insistants comme si on était mal polis, alors que les bonjours ont déjà été dit à l'entrée de la personne dans le bureau. Attention aux différents niveaux de la voiture avant de le passer aux clients.
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Laurent G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès très bonne expérience de location de voiture!
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D. C.
12 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et le véhicule prévu n'étant pas revenu il m'a été mis à disposition une auto similaire
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Pierre C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide, bon accueil, véhicule très satisfaisant et rapidement mis à ma disposition.
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Cedric M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéservation au top rapide qualité prix au top
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B. P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéService de qualité.
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Nicole C.
11 sept. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre l'agence et aucune réponse à mes mails de la part de votre service client
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Gaston M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle et très aimable envers la clientèle. Surtout ne changez rien continuez comme ça. Et encore une fois merci
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Sevag J.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLe véhicule était d'en en état catastrophique, les balais d'essuie glace était hs laissant de l'eau dur tout le pare brise ce qui cachait ma visibilité et a mis en danger ma conduite. La voiture avais des pneus dépareillées à l'avant chose qui est complètement interdite et illégale, le pneu était même déchiré côté interne. en plus de ça le personnel a osé me demande de vider une boîte d'emballage de sandwich que j'avais oublié dans la voiture. Je suis très déçu, j'ai loué une voiture pour me sentir en sécurité, et prendre la route tranquillement, je me suis senti en danger pendant tout le week-end
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Denis L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéVoiture récente, accueil à l agence sympathique
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B. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéService sans aucun problème
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Antonin M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéGlobalement, une bonne expérience, personnel agréable, tarifs attractifs. 3 remarques cependant : - le processus de remise des clés au comptoir est très long (15 min?), heureusement qu'il n'y avait pas d'attente en plus - la voiture était assez ancienne, sale, et avait moins de la moitié du plein. - j'ai voulu prolonger la location d'une semaine de plus (3 au lieu de 2), la voiture était disponible, mais cela coutait plus cher que la location complète. J'ai loué une autre voiture ailleurs.
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O. C.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTout à fait recommandable
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Pierre M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent, mais trop peu de personnel aux heures de pointe.
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