Avis clients de Marseille Gare

Évaluations clients Marseille Gare

• 5 / 5

  

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  Efficace, un bémol sur le remplissage du réservoir qui n'est pas plein, ce qui implique un cout supplémentaire au retour.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service au top, agréablement surprise par l’accueil et le suivi des agents. J’ai été servi par Yohan qui s’est très bien occupé de mon dossier, puis ensuite ses collègues qui ont pris le relais, avec qui ça s’est très bien passé également. Une équipe très dynamique et à l’écoute des clients, que je recommande fortement autour de moi! Al

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Très sérieux et très agréable Merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule très bien je recommande

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service à la gare St Charles avec un accueil très sympathique

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Location de véhicule récent et en très bon état. Un peu d'attente à la récupération du véhicule. RAS pour le retour.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et Efficace

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas mal, pourrait offrir réduction liées aux trajets SNCF

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Voiture très bon état A recommander

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'information donnée sur les conditions tarifaires tant sur le site internet que par l'agent en agence n'est pas complête. Il m'a été imposé un kilométrage théorique sans m'informer qu'il pouvait être réduit, inadmissible de la part de l'agent qui laisse croire sur le contrat que c'est le choix du loueur, cela frôle l'escroquerie tant la désinformation est manifeste.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  parfait du début à la fin

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tarif compétitif mais le véhicule était endommagé à de nombreux endroits et il y avait une odeur de tabac insupportable.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dernière fois que je louerai chez un franchisé et chez Rent à car Pas de service, véhicule très sale à l’intérieur ....une honte pour l’image de votre réseau !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Voiture pas propre

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  juste beaucoup trop d'attente pour récuperer le véhicule ( 30 MN ) et le rendre 5( 30 mn aussi) sinon personnel agréable , bon tarifs mais véhicule très sale

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. De plus, nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super agent et très bon véhicule.rien a dire.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil exceptionnel et efficace Prix compétitif et raisonnable Rapport qualité prix remarquable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sympa

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je réserve dans cette agence 3 véhicules par an et ce fut la première mauvaise expérience avec rent a car et malheureusement la dernière car la concurrence est plus bien intéressante au regard de la saleté du véhicule et surtout de l’absence de professionnalisme de l’agent qui n’avait clairement pas envie d’être la !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  efficacite. tout a ete simple

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  accueil très froid et désorganisé la politesse ne fait pas partie de leur vocabulaire!!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent A Car

• 5 / 5

  

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  Facilité de réservation. Bon accueil. Prix intéressants.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité souplesse compréhension

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la location, les renseignements était très clair, je recommanderais.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité -prix

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf accueille au top rien a dire

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule donné non nettoyé

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr Yo très sympathique et Professionnel

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agent qui m'a accueilli au retour à fait preuve d'une exceptionnelle disponibilité. Je suis arrivé au dernier moment, il a accepté la voiture, très gentiment.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  trop d'attente , je suis arrivé a 09h13 et reparti a 10h30 , déja 01h00 de perdu en sachant que je rend la voiture le jour même a 17h45 et en plus au retour on me dit que j'ai dépassé les 100 km alors que je n'ai pas fait 70 km avec .

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� que les formalit�s ont �t� effectu�es avec lenteur, nous avons sensibilis�s notre personnel d?agence � ce d�sagr�ment. Concernant le kilom�trage il est facile � v�rifier car nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux". Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon service et à l'écoute des clients

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top !

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnels de l'agence St Charles sont extras... Super.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!!

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Location pas problématique, mais véhicule (utilitaire) sale et en conditions techniques non optimales.

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  La porte arrière du camion (un 20m3) ne fermait pas, et il y avait une croix gammée dessinée à l'intérieur... Pas top.

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin qu'elle puisse v�rifier l'�tat du v�hicule. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience très bonne accueil le jeune homme est vraiment très pro Le seul bémol c’est le pris une twingo avec 100km à 45€ c’est un peux élevé

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace mais cher.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service technique impeccable et une relation commerciale appréciable.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon loueur, rapide et efficace

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent car de Marseille, un accueil chaleureux, un des personnes super gentilles franchement au top ! #paris

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique