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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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Sylvain T.
16 juil. 2025
Avis vérifiéUn peu cher, mais sinon tout était bien. Merci
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Henri R.
15 juil. 2025
Avis vérifiéOui très bien
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V. L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéFast and friendly service when picking up the car. The attendant showed all scratches voluntarily, and our car was brand new. Comparing to all other rental companies, great value for the lowest price in town! (Was also in Chalon-sur-Chaone). Two minor things: the online check-in (for documents) didn't work, so I felt pretty unsure in what bit space my passport & driving licence pictures flied :C And while dropping off the car, the attendant was stone-faced and no interest whatsoever to recheck all scratches.
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F. E.
14 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, claire, pratique du début à fin.
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William S.
13 juil. 2025
Avis vérifiéVoiture avec les vitres et les pare-brise sale. Problème défaut moteur Lave-glace arrière qui ne fonctionne pas. De plus quand j'explique ça au service client il s'en moque royalement. et les conseillé en agence sont bien gentils, il nous contredisent pas mais il se foutent royalement de ce que l'on demande.
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K. I.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil équipe professionnel rien a dire
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Frederic B.
11 juil. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre l'assistance malgré un problème sur l'autoroute. Inconcevable, irrespectueux et irresponsable
Réponse de Frederic B.
Ouvrir un ticket, c’est bien mais ce que j’attends, a minima, c’est le remboursement de la facture de 286,85€, que j’ai fait suivre à votre agence de Marseille, Saint Charles. Car j’ai été obligé de régler cette facture à votre place (car assistance injoignable) pour faire descendre la voiture de la dépanneuse qui l’avait évacuer de l’autoroute pour que je puisse changer la roue et vous ramener le véhicule en bon état à l’heure et date comme convenu. Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre demande de remboursement de la facture liée au dépannage. Après vérification de votre contrat, nous vous confirmons que l’option Assistance Rent A Car Premium, qui couvre notamment les interventions en cas de crevaison ou d’incident similaire, n’a pas été souscrite lors de votre réservation. Dans ce cadre, et conformément à nos Conditions Générales de Location, **l**es frais liés à ce type d’intervention restent à la charge du locataire en l’absence de cette couverture spécifique. Nous comprenons néanmoins les circonstances particulières de votre situation, ainsi que votre volonté d’avoir assuré le retour du véhicule dans les meilleures conditions, et nous vous en remercions. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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N. W.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBonnes voitures et accueil de qualité
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M. D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéJ'aurais juste aimé que l'on m'explique avant de partir comment mettre la marche arrière mais sinon rien à dire !
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Abdellah H.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, professionnel et accuiellant. Merci
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Mehdi K.
8 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis arrivé à l'agence samedi à 17h47 pour récupérer un véhicule réservé et déjà payé en ligne. À ma grande surprise, le personnel m'a indiqué que l'agence était fermée depuis 17h45… alors que les horaires affichés sur la porte et sur Google indiquent une fermeture à 18h. Résultat : on m'a proposé de payer 82 € supplémentaires ou de perdre entièrement ma réservation, une situation inadmissible surtout quand on voyage en famille. Deux minutes de “retard” ne devraient pas justifier de telles pratiques, surtout quand les horaires affichés ne correspondent pas à ceux effectivement appliqués. On a clairement l'impression que cette stratégie est délibérée pour surfacturer et profiter de la confusion. Une expérience très décevante et un sentiment d'injustice total.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLocation facile et efficace, camion de la bonne dimension, équipe sympa et professionnelle
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S. C.
7 juil. 2025
Avis vérifiéÇa vit très agréable. La personne qui m'a reçu au début m'a reçu la limite de la fermeture très sympathique et adorable. La personne du retour a fait la même chose après l'heure de fermeture, je sais, je ne suis pas toujours à l'heure Très sympathique aussi Le rapport avec le personnel sur un car est au top, la voiture était très sympa enfin de mon côté, tout va bien !!!
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Emmanuelle H.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. État du véhicule laissàt à desirer
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Fabrice M.
4 juil. 2025
Avis vérifiéRas
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C. L.
4 juil. 2025
Avis vérifiéréservation simple, personnel top et véhicules de qualités
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M. D.
4 juil. 2025
Avis vérifiéAu top rien à dire le personnel l'accueil tout et au top
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Monique G.
2 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable Formalités rapides et simples Véhicule propre et performant Prix bien calculé Prix
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Oriane M.
30 juin 2025
Avis vérifiéAcceuil professionnel et très chaleureux
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P. G.
29 juin 2025
Avis vérifiéLocation facile. Véhicule en bon état. État de la voiture au départ et à l'arrivée fait rapidement. Bonne expérience
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