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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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L. M.
27 juin 2025
Avis vérifiéOuverture de l'agence en retard ce qui m'a fait prendre le véhicule 45min après l'heure prévue et donc obligée à décaler l'heure du retour. Personne n'a répondu au téléphone de toute l'après midi alors que j'essayais de prévenir de la demi heure de retard. Au final, agence fermée et j'ai du payer des frais supplémentaires dont 1 jour de location en plus.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant le retard à l'ouverture de l'agence, les difficultés à nous joindre ainsi que les frais supplémentaires facturés malgré votre bonne foi. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement des frais correspondant à la journée de location supplémentaire sera effectué. Celui-ci sera visible sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 30 jours. Encore désolés pour cette expérience, nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Je vérifie auprès de l'agence et je reviens vers vous. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de L. M.
Bonjour, Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ? je vous remercie, Bien cordialement, Léa
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Suite à votre demande de remboursement. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Celui-ci est actuellement en cours. Nous faisons au mieux afin que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Morgan L.
26 juin 2025
Avis vérifiéTarifs intéressants, équipe accueillante et efficace dans un environnement pas facile
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Michel R.
26 juin 2025
Avis vérifiéVotre service n'est pas fiable du tout ! Après avoir pris une assurance tout risque lors d'une location de voiture et alors qu'un tiers l'a endommagée un peu sur l'avant du véhicule vous prétendez me faire payer 300€. Soit un quart de la caution de ma carte bancaire. Alors que j'avais bien précisé que je voulais une assurance tout risque. Votre personnel est donc ou incompétent ou vos contrats et votre communication sont mensogés.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Toutefois, nous tenons à apporter quelques précisions importantes. Lors de votre location, vous avez souscrit au **Pack Sérénité**, comme indiqué sur le contrat que vous avez signé et sur notre site internet. Cette option n’est pas une assurance tous risques : elle permet une **réduction de la franchise en cas de dommage, vol ou incendie**, ramenée à 300 €. Conformément à ces conditions, ce montant vous a été facturé suite aux dommages constatés sur le véhicule. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Benoit D.
26 juin 2025
Avis vérifiéLa boutique ne paie pas de mine mes le personnel est compétent et commerçant. Je recommande.
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Stephane P.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTarif concurrentiel et personnel très aimable.
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Nadine J.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTout est bien ,à part les photos du véhicule non reçues.
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S. L.
6 avr. 2025
Avis vérifiétout s'était très bien passé lors de la prise en charge du véhicule mais le jour de la restitution prévue le samedi 29/03/23 à 9h00 j'ai trouvé l'agence fermée. Un collaborateur Rentacar était pourtant présent devant l'agence depuis 8h45 mais n'avait pas les clés pour ouvrir. Il nous a confié que son collègue étant malade il fallait attendre l'arrivé de son remplaçant mais ignorait à quelle heure celui-ci arriverait pour ouvrir l'agence. A 9h15, voyant que l'attente se prolongeait cet agent nous à proposé à moi-même et à un autre client de lui restituer les clés des véhicules à restituer pour ne pas à avoir a attendre plus longtemps compte tenu que nous avions un train à prendre. Un grand merci donc à ce collaborateur compréhensif mais j'ignore combien de temps les autres clients venus prendre en charge leur véhicule dès 9h00 ont dus attendre l'ouverture de l'agence ! Cela est très regrettable et laisse donc, au final, un sentiment très mitigé sur la prestation de location dans son ensemble.
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Claudio F.
1 avr. 2025
Avis vérifiéNever again
Réponse de rentacar.fr
Hello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not offer us enough information to understand your rental experience. We attach great importance to the quality of our services and to the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please feel free to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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P. C.
30 mars 2025
Avis vérifiéJe fais toutes mes réservations chez eux. En plis du prix le personnel est tjs au top
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Bernard M.
30 mars 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Personnel motivé mais en trop petit nombre.
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Jeannot R.
28 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. L accueil RAS.
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Fatiha P.
26 mars 2025
Avis vérifiéBonne Prestation et Bon Accueil
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S. G.
22 mars 2025
Avis vérifié10/10
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H. S.
20 mars 2025
Avis vérifiéLes deux agents étaient plus que profesionnels, compréhensifs
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Anya W.
16 mars 2025
Avis vérifiéTout était bien et rapide
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A. M.
14 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et très serviable. Merci infiniment
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M. C.
14 mars 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, explications claires. Agence tristoune, et nettoyage de la voiture correct mais pas dans la finesse.
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A. P.
14 mars 2025
Avis vérifiéToujours très bien reçu, Je recommande vivement. Anthony P
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Philippe C.
12 mars 2025
Avis vérifiéDeux mois après ma location j'attends toujours ma facture malgré mes relances
Réponse de rentacar.fr
Bonjou, Pour faire suite à votre demande de facture. Un mail vous a été transmis. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Y. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéRapide, simple et efficace !
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