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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiébon accueil personnel sympathique mais le vehicule est peu équipé pour le tarif (pas de radar de recul à minima) le véhicule est cabossé de partout.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel efficace et sérieux. Rapport qualité-prix très intéressant.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéexcellent service et personnel de l'agence Gare Saint Charles tous compétents, réactifs et très efficace.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéVoiture sale et le poste de radio qui ne fonctionne pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiérien a redire tout etait ok.personnel sympa.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiébonne prestation véhicule sans option et endommagé mais bon état intérieur
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéLocation facile, par contre des conseils pour ouvrir l'emplacement carburant serait un plus. Le sourire aussi
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAgent à l'accueil super
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipes professionnelles à l'écoute des clients bravo
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, sans futilité et service rapide
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéParfait! Personnel sympa et souriant
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et accueillant, véhicule en bon état. Bémol sur le carburant: le plein n était pas fait et évalué de façon approximative (à 3/8 de remplissage pour mon cas). Difficile de savoir comment remplir au même niveau avant de retourner la voiture. D ailleurs je l ai rendue avec plus de carburant qu au départ. Je n ai pas eu cette expérience avec d autres loueurs.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil ,très réactive, à recommander
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéXxx
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil de l'équipe aussi bien au pick-up de la voiture qu à la restitution , rapidité et bons conseils utiles (type carburant, manipulation de la boîte auto)
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil, service, véhicules...tout est au top
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un véhicule avec des rayrures et des bosses de partout J'ai demandé à avoir un autre véhicule, on m'a dit que j'avais le droit de le demander, mais qu'il y avait que ça J'ai commencé à rouler à peine 80 km que le voyant pneu s'est allumé. Je me suis donc arrêté pour regonfler le pneu qui était à une barre. Sans compter la Clim, qui ne marchait pas très peu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction de notre clientèle, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Pour bénéficier de la remise de 10%, nous vous invitons à utiliser le code promo suivant 7DHZS174WL directement depuis le site internet www.rentacar.fr Le code est valable 1 an hors Corse/DOM/TOM et trajet simple. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
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