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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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G. L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très bon service
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S. G.
21 févr. 2025
Avis vérifié10
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A. A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEfficacité assurée
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J. R.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEn soi, tout s'est bien passé. Accueil correct en agence. Néanmoins, 2 petits bémols. Premièrement, je devais récupérer le véhicule à 10h.....mais comme il n'était pas prêt, j'ai dû patienter 1h. J'ai donc eu mon véhicule 1h en retard. Là où cela me gêne, c'est que pour rendre le véhicule, j'ai demandé à décaler d'une heure (pour contraintes personnelles) et cela m'a été refusé. La compréhension ne fonctionne donc que dans un seul sens. C'est dommage. Deuxièmement, le véhicule était vraiment sale, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le tableau de bord n'était pas lisible tellement il était sale. C'est très désagréable de récupérer 1 véhicule dans cet état. Hormis ces 2 points, mon expérience était correcte.
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A. A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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J. C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSuper acceuil
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A. A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, excellent service
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K. S.
13 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service ,personnel très agréable et professionnel
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N. S.
8 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent
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M. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéFormalités de prise en charge rapides. Véhicule conforme à sa description. Agent d'accueil efficace. Retour sans problème. Je relouerai dans cette agence.
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E. G.
5 févr. 2025
Avis vérifiéparfait
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J. T.
5 févr. 2025
Avis vérifiéca fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez vous , pour ce dernier cas j'ai loué un véhicule du jeudi 16 au dimanche 19 janvier 2025 ; lors de la réservation le système a modifié la date de restitution au lundi 20 , mon TGV étant le dimanche je devais organiser le retour le dimanche donc un jour plus tôt . stupeur on m'a demandé 85€ en plus , vous n'avez pas de boite retour , vous êtes le seul loueur au monde chez qui la restitution anticipé n'est pas possible . ma compagne à loué un véhicule du 31 octobre au 3 novembre pour nos week end a Marseille comme tous les 2 mois , nous avons attendu plus d'une heure que le personnel soit disponible . je me déplace régulièrement dans le monde et Marseille pour le plaisir , pour mes prochaine location je trouverai un autre loueur .
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour Monsieur Tacquet, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. L.
4 févr. 2025
Avis vérifié1ere expérience de location de voiture en France et très satisfaite, rapide, simple et efficace. Je remercie l'accueil et le service très professionnel. Je recommande
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J. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTb
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S. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéBon véhicule et service efficace
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A. P.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top, Je recommande vivement
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T. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTout très bien, notamment l'accueil !! mais pas le modèle de C3
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A. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéExpérience très positive. Bravo Dommage pour l'emplacement et les gens à l'extérieur . Un peu gâché par cette remarque.
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M. R.
14 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable rien a dire
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L. H.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLe personnel du rent a car de la gare St Charles sont très en accueillant et très professionnel ils ont su répondre à mes attentes .
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