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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuper service. Bon véhicule. Je recommande à 100%
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule très sale au départ, donc difficile de faire un état de la carrosserie au départ, ce qui a pu engendrer quelques mésententes au retour. Carburant au deux tiers au départ, donc difficile de rendre le véhicule avec la même quantité d'essence lorsque l'on ne connais pas la jauge du véhicule. Par ailleurs, la jauge ne se mettait pas au niveau une fois le plein fait, et à mon avis la boite de vitesse était endommagée et donc fonctionnait mal, ce qui pouvait rendre la voiture dangereuse. Conclusion, même si le personnel de l'agence était tout à fait correcte, j'étais très mal à l'aise avec cette voiture, et je ne suis vraiment pas sure de relouer chez Rentacar.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfaits
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service. Très bon rapport qualité prix.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès longue attente de prise de véhicule un dimanche à 14h avec une seul personé pour tout faire. État du véhicule déplorable non désinfecté Covid. En compensation, un demi plein offert dont je n’ai consommé que les 2/3.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLocation à recommander
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service avec un personnel très attentif à ses clients et qui travaillent avec un grand Sens de l’humain ! Merci !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, très bonne expérience !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéL'agence est top. La personne à l'accueil a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse rares. Salarié à valoriser
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRéservation rapide sur le net,véhicule conforme à la resa.personnel sympa Seul le niveau de l’essence pour le retour, ,un peu aléatoire.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et attentif , notamment le 29/08/21
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéService pro et sympa
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBien recu vehicule propre je recommande
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout c’est très bien passé 👍🏻
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu d'un changement d'agence pour retirer le camion. Impossible dans l'agence près de chez moi, il a fallu aller à celle de la gare Saint Charles. Double attente donc, 1 seule personne à chaque agence en ce jour d'affluence un samedi.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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