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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et attentif. La prise en charge est fluide et rapide, le tout dans un cadre agréable.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéÇa n'a pas été du tout. Utilitaire réservé 1 mois à l'avance et finalement ce n est pas lui que nous avons eu le jour demandé mais un Renault trafic qui est tombé en panne faute d'entretien. Nous attendons toujours le remboursement .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre demande. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien mais finalement un peu cher pour 24h.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil - efficacité - un seul petit bémol ridicule - il n'y avait pas de disque zone bleue dans le véhicule
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéVotre questionnaire est TROP LONG!!!! J ai été bien gentille de répondre à toutes vos questions....
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDébiter 900€ de caution sans raison
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix, accueil sympathique en agence Tout s'est bien passé avec le véhicule
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfait. J'ai déjà fait appel à des agences Rent a Car beaucoup plus sérieuses. Je ne retournerai pas dans celle-là. On vous facture des frais d'astreinte à 80€ ou 90 € , au même prix que la location du véhicule car on arrive juste à l'heure de fermeture de l'agence. La personne à l’accueil prend le temps d'écrire un mail alors que je suis en train d'attendre, normal quoi. Il a fallu que je lui fasse remarquer que j'étais pressé pour qu'elle commence à aller chercher la voiture et remplir les papiers. Voiture qui n'était pas préparée car la personne à l’accueil ne savait même pas quelle voiture me louer (elle a fait plusieurs allers-retours pour prendre des clés de voiture) alors que j'avais réservé. Et pour finir , la voiture louée était mal entretenue : cabossée de partout et en plus faisait du bruit au niveau de l'arrière en roulant. Donc pas du tout rassurant sur l'autoroute. Bref, agence à fuir.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéExpérience catastrophique. Nous avions loué un véhicule pour aller jouer un spectacle à côté d'Annecy. Le véhicule est tombé en panne au retour. Nous avons été obligées de laisser notre décor chez le dépanneur et avons dû retourner chercher ce décor deux jours plus tard alors qu'il y avait un avis de vigilance orange et que nous n'étions pas sensées travailler ce jour là. Nous n'avions aucune autre disponibilité. De plus, le contact avec l'assistance a été extrêmement compliqué, nous sommes restées 3h sur une air d'autoroute et avons dû passer une quinzaine de coups de téléphone, à un moment on nous a même dit que ce serait à nous de payer le dépannage. Malgré notre insistance, nous avons dû laisser notre décor chez le dépanneur, si la panne était survenue à l'allée, cela aurait été catastrophique. Pour finir, nous sommes toujours en attente (depuis 3 semaine) du remboursement des frais avancés (achat d'ad blue) et des salaires supplémentaires liés à la récupération du matériel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRent a car Gare Saint Charles : une équipe professionnelle, disponible et à l'écoute ; un service réactif et de qualité - je recommande en priorité !
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute du client un grand merci cordialement
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et toujours disponible
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérecommandable mais prévoir plus de personnel en agence pour éviter une trop grande attente malgré l'efficacité de l'unique opérateur sur place.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule sans carburant... Sale intérieur et extérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVoiture TRÈS sale et en mauvais état ! Impossible de régler le rétroviseur côté chauffeur, le bouton start & stop ne fonctionne pas 9 fois sur 10, etc…. Je déconseille fortement Rent a Car
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent rapide et performant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, tarif correct.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Service de qualité et disponibilité.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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