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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et attentif. La prise en charge est fluide et rapide, le tout dans un cadre agréable.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRéservation rapide sur le net,véhicule conforme à la resa.personnel sympa Seul le niveau de l’essence pour le retour, ,un peu aléatoire.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et attentif , notamment le 29/08/21
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéService pro et sympa
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBien recu vehicule propre je recommande
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout c’est très bien passé 👍🏻
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu d'un changement d'agence pour retirer le camion. Impossible dans l'agence près de chez moi, il a fallu aller à celle de la gare Saint Charles. Double attente donc, 1 seule personne à chaque agence en ce jour d'affluence un samedi.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTop de chez top. courtois, rapide, efficace, la meilleur expérience ve location d'utilitaire à ce jour.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifién/a
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule mal préparé et mal entretenu. Non nettoyé au départ: ennuyeux en période de Covid... même si on m'a fait une ristourne sur le carburant. La clim marchait mal, j'ai du changer la pile de la carte, la batterie était morte et a été changée par l'assistance. Et j'ai du faire un appoint d'huile de plus de deux litres! Ça fait beaucoup pour un usage de moins de 500 km en une quinzaine de jours.Bref, ce véhicule était mal entretenu. On m'a certes remboursé la pile et l'huile, les agents ont été courtois, mais je n'ai reçu aucune excuse ou aucune ristourne pour ces inconvénients. Experience décevante.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiérien à dire personnel super sympa voiture top
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne que nous a fait le contrat ne me lassait pas lire le contrat avant de le signer. J'ai du demander plusieurs fois et il rassemblait embêté de cette question, je ne l'ai pas pu lire. La voiture était très sale au moment de la location et n'était pas possible de la nettoyer ni de regarder le rayures car il y avait beaucoup de poussière partout. J'ai du empressement demander de regarder chaque rayure avant du check que si non aurait été fait sans même me le montrer. La réponse de la personne de l'agence était toujours la même: madame, je fais il check de la voiture, après je vous envoi ça par email et vous le regarderez. Donc je n'avais pas le droit d'être en accord ou pas sur son check rayures ( très grave pour une compagnie de location en des contracts avec franchise). Faite attention, car si une rayure n'est pas signalé du début de la location, c'est vous que payez. En plus, le prix communiqué au téléphone 40 min avant, n'était pas le même, comme pour surprise, sur place la voiture coûtait 50 euro en plus. La voiture n'avait pas le plain d'essence comme d'habitude. Mauvaise expérience, je me suis sentie obligé à louer quand même la voiture car je en avais besoin et je n'avais pas de temps mais je n'irais plus chez eux.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJohann et Sherifa au top de l’accueil et du service à Marseille Saint Charles.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDicht bij station. Handig na aankomst per TGV. Vlotte afhandeling. Verder geen bijzonderheden. Wat je van een verhuur verwacht. Andere dan Franse taal beheerste men vrij matig, maar met handen en voeten kwamen we er prima uit.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPrix très compétitifs et voitures plus disponibles
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiésuperbe reception et belle orgaisation
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéImpeccable je reviendrais louer chez rent à car
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéMalheureusement mon expérience a été très mauvaise. Pour des raisons graves de santé de mon conjoint j’ai dû réserver un véhicule en urgence. Ayant simplement une photo de mon permis, j’ai eu face à moi un mur d’incompréhension et une incapacité d’adaptation totale.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéDe bien regarder le contrat de location une fois imprimé. J'ai eu mentionné des cases cochées en contradiction des informations données au moment de la prise en compte du véhicule. Malheureusement comme le dit on une fois réglé il n'y a plus personne pour trouver une solution correcte.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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