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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéAgent d’accueil très pro et sympathique, il nous a tout expliqué, nous étions ravis!
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon acceuil et Service très professionnel
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable comme d'habitude.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAucun soucis, parfait.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuper agence, personnel accueillant et souriant. Prêt à faciliter la location des gens 😁
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéBon service, à l'heure prévue, pas de problème
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéCette agence m'avait satisfait une première fois mais la seconde expérience s'est révélée négative. Suite à un petit accroc sur pare-choc arrière (peinture abimée) j'ai dû régler 200 € de remise en état, tout en ayant souscrit auparavant un pack sécurité (14 €/jour)... Je trouve la facture salée et je suppose qu'il y a une politique de "rattrapage financier". Dommage car prix intéressants (au départ). Je n'y retournerai donc pas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos �quipes sur les informations � communiquer suite � un d�g�t afin de vous permettre de comprendre que notre d�marche est totalement transparente et honn�te. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau fut entach�e par cet incident et nous sommes persuad�s que lors d?une future location vous saurez appr�cier la qualit� de service que nous fournissons au quotidien � nos clients . Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéNO PB
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéAttente a l accueil bien bien trop longue
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe personnel est excellent et serviable Merci beaucoup
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéNickel rien a signaler
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil personnel compéten tous c'est bien passer sauf voiture sale et pascarburant
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe personnel au comptoir est toujours souriant et réponds toujours de manière efficace. Les explications concernant les produits et services proposés comme Easy Peage sont claires. Bravo
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Prix, mise à disposition, checking, clarté dans les explications. Le plus sympa et dévoué. Je reviendrai
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéla personne à l'agence est très compétente, pro efficace
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPratiques douteuses, l'état des lieux de rendu du véhicule a été signé à ma place, avec une facturation et une retenue de garantie sans trace écrite. Pas de port du masque dans l'agence ni lors de la mise à disposition du véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéUn personnel attentionné, rapide et efficace. Merci 👌🏽
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, bon rapport qualité-prix
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