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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et attentif. La prise en charge est fluide et rapide, le tout dans un cadre agréable.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéOki
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiévoiture très sale (difficile de faire l'état des lieux !) et réservoir à la limite de la réserve : jamais vu ça chez un professionnel de la location de véhicules !!!!!!!!!!!!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiébkjkjb
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai pris le véhicule il n'était pas neuf il y avait des remarques faites au départ. Lorsque je restitue le véhicule il y avait un très petit enfoncement la taille inférieur à une pièce d'un euros et ont m'a facturé la franchise de 300 euros pour quelque chose qui m'aurai coûté même pas 50 euros. J'ai trouvé ça pas normal la demande m'a alors dit je vais voir avec mon responsable ce qu'il peut faire. ( je pensais qu'il allait me rappeler pour me dire effectivement c'est minime on ne va pas vous facturez). Sauf qu'à l'inverse il me propose un ami à lui, qui pourrait me prendre 200 euros. Si j'avais accepté il aurai pris les 200 euros ne n'aurai pas fait refaire ce micro coup bien sûr. Si l'ont part du principe qu'à chaque restitution les clients paie pour refaire la chose endommagé alors le véhicule aurait été nickel lorsque je l'ai pris. J'ai demandé à faire réparer moi on m'a dit non ce n'est pas possible alors qu'au départ la dame a l'accueil m'avait dit vous pouvez le réparer vous même si non. Et des que j'ai eu le responsable il m'a dit non Il voulait de l'argent peut être Très mauvaise expérience chez rent a car plus jamais je louerai chez eux
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéVéhicule très sale aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, mesures sanitaires affichées en agence non respectées, absence de lave glace dans le réservoir, nécessité de nous arrêter pour nettoyer le pare brise afin de voir un peu mieux, 1ere et dernière fois que je passe par cette agence, quand on signale les anomalies juste un "désolé" mais pas d'autre voiture à disposition...
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJ’ai été très bien accueillis et je vous en remercie.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Prestation à la hauteur du service acheté
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe. Très bonne expérience.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDans le cadre de mon assurance voiture suite à la perte de mon véhicule, je dirais que mon expérience avec Rent A Car fut une bonne expérience. Accueil agréable et souriant.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéENTREPRISE SERIEUSE
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAccueil clientèle de qualité Très professionnel Je recommande cette agence
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéA loué !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule réservé n'est pas celui qui est mis à disposition
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAgence très sympas. Super pros. Pas d’arnaque ou de surfacturation. Personnels au top. Rapide et fiable. Super prix.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAgence bien située, efficacité du personnel, véhicule bien entretenu.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et réactif car réservation la veille au soir et malgré une forte affluence nous avons obtenu un véhicule correspondant à nos attentes. De plus, arrivant par le TGV à 21h nous avons pu prendre possession du véhicule le soir même en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. La personne est revenue spécialement nous remettre le véhicule. VRAIMENT TRÈS SYMPA !! MERCI ENCORE. Je recommande
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéVoiture en mauvaise état mécanique. Attente à la prise de la voiture et au retour.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéLe seul point négatif est la fermeture de l’agence a 18h le samedi, avec bcp de trains arrivant à cette heure là, c’est tout juste
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