L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Prestation à la hauteur du service acheté
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super équipe. Très bonne expérience.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans le cadre de mon assurance voiture suite à la perte de mon véhicule, je dirais que mon expérience avec Rent A Car fut une bonne expérience. Accueil agréable et souriant.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ENTREPRISE SERIEUSE
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil clientèle de qualité Très professionnel Je recommande cette agence
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A loué !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le véhicule réservé n'est pas celui qui est mis à disposition
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agence très sympas. Super pros. Pas d’arnaque ou de surfacturation. Personnels au top. Rapide et fiable. Super prix.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agence bien située, efficacité du personnel, véhicule bien entretenu.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil en agence
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil très sympathique et réactif car réservation la veille au soir et malgré une forte affluence nous avons obtenu un véhicule correspondant à nos attentes. De plus, arrivant par le TGV à 21h nous avons pu prendre possession du véhicule le soir même en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. La personne est revenue spécialement nous remettre le véhicule. VRAIMENT TRÈS SYMPA !! MERCI ENCORE. Je recommande
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Voiture en mauvaise état mécanique. Attente à la prise de la voiture et au retour.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le seul point négatif est la fermeture de l’agence a 18h le samedi, avec bcp de trains arrivant à cette heure là, c’est tout juste
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien. A l écoute très professionnel Merci a conseiller
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Utilitaire souhaité indisponible. On me propose un rallongé supplément 10€. Finalement je récupère dayune autre agence un utilitaire normal dans un état sale photos à l'appui pour lequel on me facture 12€ supplémentaires ! A ne surtout pas recommander quelle déception ! Accueil décevant rent a car Marseille 13005 La Timone !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A bad Experience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service déplorable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du direct rapide efficacité bien servie très satisfait merci.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et efficace
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