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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil Voiture en très bon état Prix de la location abordable
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéAgence efficace, bien située et personnel très accueillant et sympathique
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéMadame a l’accueil très accueillante et sympathique
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéLocation sans encombres, attention il est difficile de se garer pour rendre la voiture.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTarif de location élevé
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui nous a accueilli et a qui nous avons restitué la voiture était fort sympathique...
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéPratique et efficace
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil Le problème est que nous avions pris un forfait kilométrique trop élevé , il aurait été bon de trouver un accord par bon d’achat par exemple étant donné que nous allions devoir re louer
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéVéhicule pas vérifier...pas de triangle ni de gilet dans le véhicule...expérience d une panne et rien pour sécurisé ....
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéService correct
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié1*) Hélas, comme presque toujours, les voitures sont cabossées et sales, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur (sièges tachés). 2*) L’offre commerciale à 19 €uros / jour est rarement proposée et quasiment inaccessible.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Concernant l'offre Freeloc, celle-ci n'a pas été renouvelée, elle n'est donc plus proposée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes en compte.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéPneu avant gauche 2.5bar au lieu de 4.2 Voyant ad blue allumé Voyant lave votre allumé Voyant huile allumé Voyant "moteur" allumé Voyant "clé à molette" "revision allumé Retroviseur ne permettant pas de voir et cassé Contrat pas au nom du conducteur Moitié de plein Pare brise sale au point de ne pas voir La capucine recollé
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéUn seul employé présent un samedi après midi, c'est vraiment très insuffisant. Le GPS ne fonctionnait pas, d'autant plus dommage que les prises USB ne correspondait pas à celle de mon cordon de téléphone. Que le modèle de mon téléphone ne permettait pas la recharge de la batterie par induction.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande absolument pas
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympa et prix correct, je recommande
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéVous m’avez annulé ma réservation je comprends pas le débit
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéRas.
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