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Résumé des avis
À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPrise en charge de ma location l'agence est venue me chercher à l'aéroport. L'accueil était excellent. La dame pleine de gentillesse à été efficace et professionnelle.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuper réactivité Pas d attente personnes très agréables et souriantes
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSehr gut! Perfekter Service in Marseille!
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSympa bon accueil vehicule bien Satisfait o
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLocation d'un monospace pour 5 jours. Peu ou pas d'informations avant la location pour assurer que le véhicule était bien disponible. Une attente interminable lors de la prise du véhicule. J'ai même risqué de ne pas l'avoir suite à une erreur de véhicule pour un autre client. J'ai dû prendre le véhicule sans le plein ! Un scandale lorsqu'on vous le sketch qu'ils font si vous faites pareil ! Restitution très longue également. La personne qui vérifie le véhicule ose me faire un commentaire sur la propreté du véhicule (franchement pas de quoi) alors que moi je l'ai rendu avec le plein !! En conclusion, certes peut-être moins cher, mais le service n'est vraiment pas à la hauteur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre récente location et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors de la prise en charge du véhicule, notamment le manque d'informations, l'attente prolongée, et l'erreur de véhicule. Nous comprenons votre frustration d'avoir dû partir sans le plein de carburant et nous nous excusons pour ce manquement. Bien que nos conditions stipulent que le niveau de carburant lors du retour du véhicule doit être le même que constaté au départ. En ce qui concerne la restitution, nous nous excusons également pour l'attente et les remarques sur la propreté du véhicule. Nous apprécions que vous ayez rendu le véhicule avec le plein, et nous sommes désolés pour toute impression de manque de respect. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéRéservation faite via une plateforme internet, la seule surprise a été l'heure d'ouverture de l'agence non compatible avec une restitution du véhicule le matin de notre vol. Véhicule en état moyen mais adapté pour circuler dans Marseille et les environs
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès aimable et professionnelle
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrop loin de l'aéroport
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide , efficace , nous reviendrons vers vous pour louer à nouveau un véhicule !
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe courtois et rapide je les remercie
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéSuper parfait je recommande
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide et professionnelle.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait par contre à revoir les conditions de cautions (carte bleue vs conducteurs vs assurées nul!!!!)
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéQuelle horrible expérience ! Les voitures ne sont pas à l'aéroport. Il faut téléphoner pour qu'on vienne nous chercher ( difficile quand on a pas de téléphone) on nous emmène dans une zone industrielle complètement perdue. Heureusement, le personnel est vraiment gentil et compréhensif. Je ne vous parle pas du retour. Oh et puis oui, les bureaux sont fermés la fin de semaine!!! Impossible de retourner la voiture la veille de notre départ (qui est assez tôt le lundi matin...) le lundi, nous trouvons de peine et de misère l'endroit perdu. Encore une fois le personnel est super gentil, mais nous devons patienter pour que quelqu'un puisse enfin nous reconduire à l'aéroport. Si vous pensez utiliser cette compagnie, lisez bien tous les petits caractères car malgré le fait qu'il était inscrit "Pick-up et drop-off à l'aéroport " ce n'est pas tout à fait exact.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Accueilli comme il faut. Des gens très sympas
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