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Résumé des avis
L'agence de Vitrolles offre un service accueillant et professionnel, avec des véhicules en excellent état. La prise en charge est rapide et le rapport qualité-prix est satisfaisant.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil, rapidité formalités prise en compte et retour. Navette récupération et dépose aeroport immédiate.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéSuper juste la caution assez élevée ça peut être compliqué selon les plafonds de cb mais sinon au top, agréable,
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiétrès bien et serviable
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, prix de location du véhicule raisonnable, véhicule de qualité et équipements au top
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéSite de location totalement perdu et d'accès difficile, tout ça ne fait pas très pro au regard de la concurrence. Essayez de venir sur le site de l'aéroport au plus vite! Des compliments tout particuliers à Christelle, accueil, sourire et gentillesse : pas facile dans un bureau aussi peu engageant. Formalités de retour trop longues avec une multitude de photos des 4 coins du véhicule , déjà très bigné au départ. un point à améliorer fortement. Faites réparer les voitures avant de les louer pour éviter cette grande perte de temps.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. aux top super prix surclassé. Je recommande vivement
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéUn fourgon parfait, très propre et très agréable à conduire !
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPrise en charge de ma location l'agence est venue me chercher à l'aéroport. L'accueil était excellent. La dame pleine de gentillesse à été efficace et professionnelle.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuper réactivité Pas d attente personnes très agréables et souriantes
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSehr gut! Perfekter Service in Marseille!
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSympa bon accueil vehicule bien Satisfait o
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLocation d'un monospace pour 5 jours. Peu ou pas d'informations avant la location pour assurer que le véhicule était bien disponible. Une attente interminable lors de la prise du véhicule. J'ai même risqué de ne pas l'avoir suite à une erreur de véhicule pour un autre client. J'ai dû prendre le véhicule sans le plein ! Un scandale lorsqu'on vous le sketch qu'ils font si vous faites pareil ! Restitution très longue également. La personne qui vérifie le véhicule ose me faire un commentaire sur la propreté du véhicule (franchement pas de quoi) alors que moi je l'ai rendu avec le plein !! En conclusion, certes peut-être moins cher, mais le service n'est vraiment pas à la hauteur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre récente location et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors de la prise en charge du véhicule, notamment le manque d'informations, l'attente prolongée, et l'erreur de véhicule. Nous comprenons votre frustration d'avoir dû partir sans le plein de carburant et nous nous excusons pour ce manquement. Bien que nos conditions stipulent que le niveau de carburant lors du retour du véhicule doit être le même que constaté au départ. En ce qui concerne la restitution, nous nous excusons également pour l'attente et les remarques sur la propreté du véhicule. Nous apprécions que vous ayez rendu le véhicule avec le plein, et nous sommes désolés pour toute impression de manque de respect. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéRéservation faite via une plateforme internet, la seule surprise a été l'heure d'ouverture de l'agence non compatible avec une restitution du véhicule le matin de notre vol. Véhicule en état moyen mais adapté pour circuler dans Marseille et les environs
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès aimable et professionnelle
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrop loin de l'aéroport
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