Avis clients de Martigues

Évaluations clients Martigues

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  C'est le première fois que nous louerons avec Rent a Car, je recommande

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par SOLANGE L.

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  Bonjour. Assez decevant de louer un vehicule sale a l'exterieur et a l'interieur. A mediter la pochaine fois sur une location chez RENT A CAR.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par D H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Seul bémol, notre utilitaire avait un pneu sous gonflé. Sinon, tout est bien organisé.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SERGE M.

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  Parfait très pro, service impeccable

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par A M. *

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  Il serait préférable de contrôler les pneumatiques des vehicules .avant de les laisser aux clients.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JEAN FRANCOIS B.

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  Tarif pro non adapté. Changement vers Europcar port de bouc beaucoup plus souple et adapté après comparaison.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  rien a dire

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par FREDERIC B.

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  personnel vraiment pas top ( nous calcule à peine … ne fais pas le tour du véhicule avec vous, passe ses coups de fils perso pendant le dossier …) , voiture prêtée vraiment pas top ( carrosserie rayée, siège brûlée par la cigarette ) , mais le pire , j'ai reçu un amande de 13€ pour stationnement, rent à car m'a prélevé 35€90 ! soit le triple ! pour frais de dossier! c'est se moquer des gens ! je ne referai plus appels à leur service

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par C M. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le forfait post-stationnement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Location, un montant forfaitaire de 30 € TTC est appliqué pour les frais de gestion administrative liés au traitement des infractions. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ras

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par DIDIER S.

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  Personnel sérieux et tarif intéressant

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par RACHID S.

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  Je suis un particulier, je loue des véhicules de tourisme et utilitaires chez Rent a car depuis de nombreuses années, et pas une seule fois on m'a offert une remise sur le prix sous prétexte que je ne suis pas une société professionnelle. Ce n'est vraiment pas commercial. Et dernièrement on m'a fait payer une nouveauté 1.50 euros supplémentaire pour l'ecologie. Aucune remise, aucun geste

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par N M. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Certaines remises peuvent effectivement être proposées à des clients professionnels dans le cadre d’accords spécifiques conclus avec une agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien , mais si je n'avais pas vérifié avant de partir , les cartons de déménagement, et le rouleau de papier bull que j'avais payé n'était pas dans le camion . Sinon tout a été très bien , le personnel, le véhicule.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JOSEPH C.

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  L'hôtesse d'accueil est très professionnelle et sympa

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par KELLY H.

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  A fuire Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer. D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début. Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même. Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier. De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€. Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes. Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer. Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée. Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister. Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile. J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400 Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par LOUIS MARIE A.

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre agence de Martigues n’ait pas été satisfaisante. Concernant l’état des lieux, celui-ci vous a bien été transmis par e-mail conformément à notre procédure. Vous aviez ainsi la possibilité de le consulter. Nous tenons également à préciser que les tarifs mentionnés dans le contrat de location, notamment en cas de prolongation, sont ceux qui s’appliquent. Le montant facturé inclut la TVA et les frais associés, comme mentionné dans nos conditions générales. Une remise commerciale vous a d’ailleurs été exceptionnellement accordée suite à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Je savais que vous répondiez, mais je ne pensais pas que votre réponse serait malhonnête. Vous dites que l'état des lieux est envoyé par mail, ce qui est vrai. Mais ce que vous ne dites pas, c'est que ce mail est envoyé après la signature. On doit donc signer sans pouvoir lire. Et ensuite, on reçoit le document. Ce qui est très malhonnête. Ensuite, concernant votre sois disante remise, elle a été appliquée pour rattrapper la différence entre le devis et le prix demandé. Je n'appelle pas cela une remise, mais une application du prix du devis. Je comprends donc, en lisant votre réponse, que ce n'est pas une simple erreur venant de Martigues, mais il s'agit donc bien d'une procédure malhonnête de votre société. Je m'attendais à une réponse autre. Je vous souhaite malgré tout une excellente journée. Cordialement LM AUGUSTE Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. La procédure concernant l'envoi de l'état des lieux et les frais ont été appliqués conformément à nos conditions que nous respectons scrupuleusement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de LOUIS MARIE A.

  

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  J'étais loin de penser que vous étiez aussi malhonnête Je persiste à dire les choses suivantes Impossible de voir les états des lieux avant de les signer. Le client doit donc signer un document avant de l'étudier Ce qui est malhonnête et interdit Et Le prix demandé après une prolongation était plus elevé que celui du devis Ce qui est malhonnête également. Je vais maintenant envoyer un mail à toutes les associations européennes de défenses des consommateurs Et ceci, sans arrêt, je suis très patient, et j'ai les preuves de tout cela. Jusqu'à ce que vous ayez l'honnêteté de reconnaître votre erreur. Cordialement Louis-Marie AUGUSTE Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous tenons à rappeler que les états des lieux sont systématiquement réalisés en présence du client et envoyés par e-mail, accompagnés de photos prises et intégrées directement au document. Le client a bien entendu la possibilité de prendre ses propres photos s’il le souhaite, afin de conserver une trace personnelle de l’état du véhicule. Concernant les frais liés à la prolongation, nos conditions générales précisent clairement que toute prolongation de contrat entraîne des frais supplémentaires. Le tarif initial communiqué est valable pour la durée prévue au contrat. Une prolongation constitue une modification, soumise à une nouvelle tarification, ce qui a été respecté dans votre cas. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Pas satisfait du tout véhicule en trop mauvais état pas nettoyé pneu sous gonflé problème de direction le véhicule a été reloué comme il est arrivé

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CALVET P.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  efficacité de l agent. véhicule très bien.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par GUY P.

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  Rien a dire

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par DAVID S.

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  Véhicule endommagé, fissuré sur le pare-brise. Intérieur sale Personnel efficace et agréable

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par PAULINE B.

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  tres satifait et tres bien accuelli

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par MICHEL Q.

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  Personnels accueillant et très professionnel pour le choix du véhicule et je rajouterai très patient

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JEAN MARC M.

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  Bonjour, la ou j'ai vendu ma voiture nous on conseillé voilà une expérience comme d'autres

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par J X. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  sérieux

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ODILE D.

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  Super rapide et pas cher avec un préavis très très court.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MARWIN F.

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  Bon accueil et les personnes agréable

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par FRANCOIS D.

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  Expérience qui s'est bien passé, pour rendre la voiture, les pauvres n'ont pas de clim dans le préfabriqués et le samedi tout le monde rend la voiture le petit jeune était seul et malgrés tout il gardait le sourire et gros pour son coté humain, il a trouvé de l'eau pour mes fils de 5 et 4 ans qui était en train de fondre sous la chaleur. Rien à dire il a gérer on peux le remercier car il enchaînait et tout ça sous la chaleur. LA DIRECTION METTEZ LEUR DES CLIM ILS SERONT BIEN

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par AURIA C.

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  Bien, service résa par internet bien au point, véhicule correct, retour sans problème, rien a dire ou redire

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par LUCIEN B.

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  Je recommande vivement, hyper agréable à l'écoute, sympathique etc.....

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par P R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas facile de réserver un camion pour le déménagement de ma mère. Le moyen de paiement devait correspondre à la carte d'identité qui devait correspondre à la caution au moment de la réservation. Ayant la carte bleue de ma mère je ne pouvais pas payer alors que c'est avec sa carte que la caution avait été faite. Bref, trop compliqué sachant que j'avais appelé la veille et la dame m'avait dit qu'il fallait qu'il est un montant sur la carte bleue à hauteur de la caution.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bien parfait. bonne équipe, des gens à l'écoute et je n'hésiterai pas à reprendre des véhicules chez-eux.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par FABRICE P.

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  Impeccable

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par LAURENT K.

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  Camion avec feux arrière cassé sans ampoules, rétroviseurs tenues avec bandes adhésif, peur de les perdre en route à déconseillé,

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par PHILIPPE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin qu’un point soit fait sur l’état de ce véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  En bonne concurrence avec d'autres partenaires. Le service proposé est plus intéressant.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par M O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Presque parfait. Personnel au top, cependant pas assez nombreux le matin au démarrage de la location. Il y avait 3 personnes devant moi et qu'une seule personne à l'accueil, je suis pourtant arrivé à 7h45 pour une location qui démarrait à 8h. J'ai dû attendre 1h que j'ai perdu sur ma journée de travail prévu...

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service et de qualité Ainsi que les voitures sont quasi neuves Mais la location reste chere

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par J R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Cest très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par ANONYME A.

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  Monika est vraiment au top dans cette agence. Toujours disponible.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par P R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Des voleurs !

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de C P

  

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  Personnel pas aimable ! Surtout une jeune femme ! On vous demande de ramener le véhicule à 14h un samedi alors que l’agence réouvre à 18h ! 589€ pour une écaille de peinture sur la par choc.. Pour la caution, mon plafond de dépense était quasi atteint… car, j’étais en plein déménagement, même si l’argent était sur le compte… j’ai eu obligé de revenir le lendemain ! Ma pire expérience avec une agence de location et j’ai 46 ans ! Impossible de contacter le n* de portable en cas d’urgence. Pas eu le choix de venir chez vous, car, c’est mon assurance qui est en partenariat avec vous. Heureusement que mon assurance était disponible par téléphone, la gentillesse de mon interlocutrice de mon assurance a apaisé ma colère ! Rent a car. Plus jamais ! Envoyé depuis mon mobile ------------------------------ De: "Rent a Car" TO "CECILE PONS" Envoyé: aujourd'hui à 15:51 Objet: Réponse à votre demande  Bonjour CECILE PONS, Voici notre réponse à votre demande n°41484. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 15:51 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **CECILE PONS** 18 juin 2025, 23:54 UTC 2 Des voleurs ! [4E9YJ9-YRLWN]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’accueil et les modalités de restitution du véhicule. Soyez assuré que nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Pour le montant facturé, nous vous informons que toute dégradation constatée lors du retour du véhicule fait l’objet d’une expertise réalisée par un organisme indépendant, conformément à nos conditions générales. Cette procédure a pour but de garantir une évaluation transparente et impartiale des dommages. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Votre remarque est entendue et nous allons veiller à améliorer la disponibilité de notre service en cas d’urgence. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous pourrez nous accorder votre confiance à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le personnel aigri

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par OUALIDA H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon dans l ensemble Seul bémol l accueil par une employée de l agence de Martigues un peu froid et distant

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil, aussi bien lors de la prise du véhicule qu'à la restitution

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et pas cher

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JACQUES C.

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  Nickel

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par TOMMASO G.

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  Très bonne entreprise de location

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par NICOLAS L.

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  très satisfait des ^prestations

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service et accueil parfaits. Malheureusement nous avions demandé une remise pour un rendu de véhicule en avance. Remise qui a été refusée alors que nous empruntions un véhicule depuis plusieurs semaines.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN T.

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  Impec

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nickel

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par T G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  .

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil et service au top

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Pneumatiques sous gonflés. Il manquait 2 kg de pression à l'arrière. Une fois charge, le véhicule était un vrai danger, si je n'avais pas regonflé les pneus, celui à l'arrière aurait explosé. Le désembuage était également HS, avec l'humidité impossible de voir à travers le pare-brise. Ce véhicule loué était dangereux à conduire, un pneu aurait pu éclater si je n'avais pas fait la pression (des 4) avant de prendre la route.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PASCALE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 34127. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Efficace

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super agréable, serviable,

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PATRICK R.

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  Tres bon acceuil, vehicule en tres bon etat, plusieurs lications sans jamais aucun soucis. Je recommande !!!

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par P H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service rapide et efficace. Personnel agréable. Félicitations.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CLAUDE M.

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  competitif!

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien reçu.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par SARI RAY S.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ALAIN M.

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  Deuxième fois que je loue ici, tout se passe bien. Sauf peut-être un défaut de véhicules ( bip a cause d'un défaut de capteur portière, vu avec les agents d'accueil) mais sinon efficace.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MICHAEL V.

• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LIONEL C.

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  Tout est ok

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par RICHARD M.

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  Je recommande

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par W G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule non nettoyé et empestant le tabac froid / pression de 3 pneus sur 4 inférieure de plus de 1 bar à la pression recommandée / réservoir de lave-glace vide / rdv pris pour restitution anticipée : arrivée en retard de l'agent, retour géré après la mise à disposition d'un autre véhicule pour un autre client arrivé après / demande geste commerciale : 0 réponse …

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ALEXIS F.

  Réponse de ALEXIS F.

  

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  Bonsoir Qu’à donné le travail ACTIF de votre équipe sur ma demande pour me répondre dans les PLUS BREFS délais ?… Réponse à votre mail d’il y a SIX jours … A.Ferriere Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ et le déroulement de votre location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32584. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil très agréable

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par TIQUET A.

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  Très bon accueil, très efficace

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DAVID D.

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  Ras

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par NATHALIE F.

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  voiture pas très propre pour le tarif demandé

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par LUCIEN C.

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  Camion de qualité, et personnel au top. Merci

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN-BAPTISTE B.

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  Parfait

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par XAVIER J.

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  Le camion n'avait pas le plein, de plus la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par STEPHANE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de STEPHANE C.

  

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  Bonjour, Cela ne répond que partiellement à mes remarques : "la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir." Merci. Bien à vous,  **Stéphane Curci - Gérant** **www.materielmedicaldelescaillon.com** **Maison de Santé Pluridisciplinaire de l'Escaillon** **Avenue Jean Paul Marat** **0442887750 - 0659602362** **13500 Martigues**

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  Accueil normal

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien; sérieux; un excellent rapport qualité/prix; Accueil en agence: plusieurs clients avant moi, la personne à l'agence ne travaille vite mais il y a un peu d'attente; mais globalement une très bonne expérience et un prix très intéressant! À recommander sans hésiter.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par GABRIEL D.

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  Merci, tout était ok

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par E G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réclamation N°31190 en cours

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Il apparaît toutefois, que le voyant moteur n'était pas allumé au départ du véhicule. Nous vous rappelons que notre agence vous a accordé un geste commercial et une remise de 20% à faire valoir sur une future location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Première voiture en panne eu bout de 2 jours.. remplacer par une autre

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par F P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Prix correct

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CLAUDE H.

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  Personnel très accueillant. Voiture bien entretenu. Je reviendrais dès que nécessaire.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ABDERRAHIM C.

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  Voiture souvent abîmé Et pas trop options

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/11/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rendez vous à 9h , véhicules récupéré à 10h , la dame a l'accueil est livrée à elle même, état des lieux et administratifs toute seule pour sortir les véhicules , véhicules sales , obliger de le nettoyer

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BEKRAR B.

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  Réactif et professionnel

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par REGIS D.

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  Des prix correct et une personne sympathique et professionnelle

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel efficace et pro. Emplacement un peu compliqué d'accès.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par N G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien ! Je ferai appel à vous en cas de besoin. Merci pour tout.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JOSEPH G.

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  Très bon accueil....Personnel compétent...

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JACQUES R.

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  Personnel au top Efficace et sympathique

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule prêter rapidement en période de fête. Merci rent car.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par FLORENCE O.

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  très bien reçu personnel au top

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par G T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super accueil et la rapidité pour avoir une voiture super contente

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par VALÉRIE P.

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  Personnel très accueillant

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par STEPHANE G.

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  Très bonne accueil

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CHANTAL P.

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  Accueil agréable professionnel Comme d'habitude

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par G P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous avons eu recours en urgence à la location d'un VL utilitaire. L'agence de Martigues a été réactive, rapide et efficace. Je recommande cette agence . Stéphane G centre services Martigues

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super accueil et réception de la jeune fille. Très professionnel et rapide.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANONYME A.

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  Bon service

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANONYME A.

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  Personne d'accueil pas agréable et véhicule très sale

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, tant pour l’accueil que pour l’état de propreté des véhicules. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience nettement meilleure. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  bon accueil et disponibilité immédiate

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par ABDELOUAHAB K.

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  Très bon rapport qualité prix A martigues les filles sont super

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par PASCALE D.

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  Super accueil

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par FATIHA B.

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  Prêt de l'assurance

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par FRANCK M.

Avis affichés par ordre chronologique