Résumé des avis
Location de véhicule à Martigues appréciée pour son excellent service et une équipe professionnelle et sympathique. Des retours clients soulignent la propreté des véhicules et la bonne écoute des besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Location de véhicule à Martigues appréciée pour son excellent service et une équipe professionnelle et sympathique. Des retours clients soulignent la propreté des véhicules et la bonne écoute des besoins.
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Évaluations clients Martigues
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Tous c'est bien passé du départ au retour
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Très bon accueil, merci.
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accueil agréable, disponibilité et bon prix !
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Très bonne expérience avec Rent a Car . Des personnes attentives et sympathiques
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Accueil et service qualitatif cependant l'état du véhicule laissait fortement à désirer. Véhicule très accidenté, très sale et les adhésifs publicitaires vieillissants.
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Bon accueil, véhicule livré sans antenne ni lave glace
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Très bien
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Très satisfaite
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Équipe très sérieuse je recommande
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Bonne expérience chez Rent a car. La personne qui s'est occupée de nous très agréable, très professionnel.
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Personnels agréables et professionnels .
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Très bonne agence !
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Parfait
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Propre
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Équipe super , cependant la propreté intérieur du véhicule laisse à désirer (pour la deuxième fois consécutive)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Au top comme toujours
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Ravi de l'accueil à Rent a Car, tout était parfait du début à la fin
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Tout s'est très bien passé, accueil au bureau, instructions claires, voiture Clio très agréable à conduire, il manque juste un disque de stationnement pour être encore mieux
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Très satisfait
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Rapide et efficace
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Personas muí amables
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très bien et super accueil
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Super contact avec la personne qui c est occupé de notre dossier. Très aimable
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Aucun problème aussi bien à la prise en charge qu'à la restitution du véhicule
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Ras
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Personnel efficace et aimable
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Bonne expérience
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très bien, Véhicule en parfait état et correspondant bien à ce que j'avais réservé. Check in : check out très rapide.
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très bon accueil, contente du service proposé et des prix qui restent raisonables
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tout au top
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Equipe au top
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Super accueil et personnel très à l écoute de vos besoins je recommande
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Top
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Très bonne qualité de service
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Très bien, accueilli, comme toujours personnel, très compétent et disponible
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Très bien agréablement surpris
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Ras
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Comme toujours très professionnel
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Service impeccable, excellente voiture. Il manque le disque de stationnement.
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Au niveau des horaires je trouve que le matin ce n'est pas ouvert assez tôt
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil et suivi réalisés par un professionnel Disponible et très compétent Merci à lui
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Nickel très bon accueil
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service très satisfaisant
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Accueil parfait
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Parfait
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Pas de place pour se garer, stationnement anarchique. Non réception de l'état des lieux du véhicule. Plein non fait au départ, donc gênant pour remettre le niveau au retour. Personnel incompétent au retour qui voulait facturer 24h de plus alors que le retour a été effectué 5 h avant l'heure limite !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très professionnel
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Merci pour l accueil rapide
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Rent a car n’avait de véhicule de catégorie D et m’a donc surclassé en me mettant à disposition un Renault scenic. L’intention était noble et appréciée jusqu’à la remise du véhicule très abîmé et pas nettoyé intérieur/exterieur :). Il s’agit d’un détail quand on voit la qualité du personnel avec un bon accueil et un professionnalisme qui compense largement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Concernant l'état du véhicule, nous vous informons que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour dommage que l'agence ouvre qu'à 9h00 c'est un peu tard pour les gens qui travaillent le samedi matin et qui on de la route à faire une permanence à partir de 7h00 7h30 serait plus approprié mais à part cela rien a dire
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Qualité prix très correct et facilité géographique de l agence
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Personnel super sympa et véhicule au top
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Très bon accueil sympathique Rapidité et tolerant
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Personnel gentil et sérieux
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Impeccable
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Courtoisie, Rapidité,efficacité, tres professionnels
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Service de qualité avec salarier super sympathique.
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A recommander
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Très bon
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Tout est parfait l’organisation le personnel tout est carré
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Très bon accueil
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AVANT DE LIVER LE V2HICULE IL FAUT CONTROLER TOUT LES NIVEAUX PLUS DE LAVE GLACE ET RESERVOIR ESSENCE PAS LE PLEIN A REVOIR CEST PROBLEME
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Accueil parfait, rapidité, clarté
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Bien reçu
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Veuillez noter que tous les avis et commentaires de nos clients sont pris en compte afin d'améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bug du logiciel à la restitution du véhicule d'où le délai de prise en charge, personnel non responsable. Une ouverture le dimanche permettrait de n'être facturé qu'un jour au lieu de 2 .
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Je recommande cette agence
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Excellent
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c'était patxqit3
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Bonne expérience
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rapport qualité prix
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Bon accueil personnel sympathique
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TOUT A FAIT SATISFAIT
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Excellent service. je recommande.
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Ok ok
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Nickel accueil et communication au top
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Le véhicule était très sale à l'intérieur et à l'extérieur Plus de lave-glace, le voyant pneu allumé Assurance non disponible à la pris en charge mais reçus par mail après 2 jours Après 1 semaine de location et mon mécontentement on m'a proposé de remplacer mon véhicule, on devait me rappeler ... j'ai rendu le véhicule pris en début de contrat et rendu le 31/01 sans qu'on m'ait finalement rappelé pour le changer ! Je devais prolonger mon contrat de 2 mois et finalement j'ai choisi un concurrent. Votre Commercial pourrait me faire une proposition pour une location de début mars à fin juin. J'attends ... mais en attendant je ne peux pas recommander RENT A CAR. C'était pour ma part une mauvaise 1ère expérience.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
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très bon accueil et efficacité
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Parfait voiture au top personnel professionnel
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Sincèrement, je m’attendais pas à une aussi bonne expérience chez RENT -CAR un accueil très sympathique agréable souriant un personnel qui donne envie de revenir sincèrement c’est une agence de location que je recommande à 100 %
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Efficace , pas chère, sympathique
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bon accueil ,personnel aimable et à l'écoute
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Tres bien
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Personnel très sympathique alors que j'ai dû récupérer le véhicule un dimanche en fin de journée.
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Excellent accueil
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Rien à dire au top . Accueillant , disponible
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Xxx
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Véhicule loué par mon assurance suite à 1 passage en carrosserie. Vraiment rien à dire. Service efficace rapide et courtois. Belle équipe ! Merci encore
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Tout va bien
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Niquel
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Voiture de location suite à immobilisation de mon véhicule. Bonne voiture avec toutes options. Très facile à la conduite. Manquez l'eau pour les essuie-glace seul bémol. Bon accueil malgré le déménagement des locaux (surprise de ne pas trouver le nouveau local) et j'avais froid pour les employés qui devait travailler dans un espace restreint et froid (espérant pour eux que les nouveaux locaux ont été installés)
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Très bien
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Parfait pour moi
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J'ai eu cette voiture par mon assurance, suite à un accident. Ca c'est très bien passé, j'ai pris et rendu la voiture très facilement. Personnel professionnel.
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Je conseille cette agence Rentré a car est une très bonne agence de location de véhicules Merci
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Bonne entreprise je recommande
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Parfait
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Bien passé merci . Personnel très acceuilant. Rien a dire sur le service . Impeccable. Le véhicule était agréable à conduire et en parfait etat
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Pro et sérieux
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Accueil et réception de grande qualité : rapide efficace et surtout très sympathique
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Avis affichés par ordre chronologique