Avis pour MARTIGUES

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que l’état général du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre départ. Nous avons transmis votre retour à l’agence. Concernant l’état de propreté du véhicule, vous avez la possibilité de signaler immédiatement ce type de situation auprès de l’agence afin qu’un nettoyage puisse être effectué avant votre départ. Vous indiquez également que le véhicule ne disposait pas du plein de carburant. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule qui vous a été confié. Un véhicule en mauvais état, un niveau de carburant insuffisant et un problème d’éclairage ne sont pas acceptables et ne correspondent pas aux standards que nous nous engageons à respecter. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Ce type de situation aurait dû être corrigé avant votre départ ou signalé immédiatement afin qu’une solution vous soit proposée sans délai. Concernant la caution, certaines vérifications sont effectivement nécessaires, mais nous regrettons que cela ait pu compliquer votre expérience. Votre retour est pris très au sérieux et va permettre de renforcer nos contrôles ainsi que la qualité de préparation de nos véhicules. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr