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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Saint-Nazaire est appréciée pour son accueil chaleureux, son personnel compétent et ses services efficaces. Les clients soulignent la disponibilité des véhicules et la simplicité des démarches de réservation.
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J. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du véhicule de location que j'ai utilisé pendant 5 jours .
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Anonyme A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons fait appel à rent a car car déjà satisfaits de votre prestation Très bon rapport qualité -prix
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S. H.
20 sept. 2024
Avis vérifiéParfait équipe sympa et compétente
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Jan hendrik D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSympa et rapide.
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Christian D.
19 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien
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Mickael C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule loué chez un franchisé a St Nazaire. J'ai réservé un véhicule diesel pour 18 jours. Au final on me répond que qu il n'as de diesel. On me donne une voiture avec une climatisation def défectueuse. On me change la voiture et on me donne une voiture sale. Au retour je rends la voiture nettoyé et propre. Ils découvrent Une micro rayure et me facturent pratiquement le prix de la location. 30 ans que je loue des voitures sans jamais aucun problème. Un loueur aussi zélé a vérifié si il y a des rayures sur les.pneus c'est a vomir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de véhicule, son état et les frais liés à la rayure constatée. Nos équipes suivent des procédures strictes pour garantir la qualité des véhicules, mais nous regrettons que cela ait pu être perçu comme excessif dans votre cas. Pour compenser ce désagrément, nous vous offrons un code promotionnel de 10% de remise valable un an sur votre prochaine location effectuée sur notre site (hors Corse, trajet simple, et DOM/TOM). Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Le code est ; DQC0X858Z2 Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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G. M.
11 sept. 2024
Avis vérifiéAucun problème lors de la location d'une voiture.
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Stephane G.
10 sept. 2024
Avis vérifiétout se passe bien!
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Michel S.
8 sept. 2024
Avis vérifiéEfficaces, disponibles.
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Charles M.
6 sept. 2024
Avis vérifiéOn vous fait prendre une assurance de 93 euros mais on ne vous explique rien On m a rayé très légèrement la voiture et la on me dit que l assurance franchise 0 n existe pas chez rent a car Ce n est pas correct
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Charles M.
Bonjour A ce jour je n ai aucun retour concernant ce sinistre Aucun devis Mr Micner
Réponse de Charles M.
Bonjour Merci de dire à votre hôtesse d accueuil d être plus aimable On ne parle pas aux clients comme elle le fait Cordialement MR Micner
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience et allons sensibiliser notre équipe pour améliorer l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Charles M.
Bonjour On me téléphone 10 jours après On me dit on vous prélève 300 euros Je n ai aucune facture aucun justificatif La personne n est vraiment pas aimable ne veut pas discuter c est limite incorrect Soyez sûr que je ne vous ferais pas de pub MR Micner
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Charles M.
Pour contester un devis faut il l avoir reçu Par courrier ou par mail Un simple appel téléphonique n est pas un devis Mr Micner
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons revenir sur les points soulevés. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous aviez souscrit à notre assurance Pack Sérénité, qui réduit la franchise à 300 € au lieu des 1200 € habituels. Comme cela vous a été expliqué lors de la signature du contrat, notre assurance ne propose pas de franchise à 0 €. Lors du retour du véhicule, un sinistre a été constaté et déclaré, et nous avons eu confirmation de votre part hier, concernant l'acceptation du prélèvement de 300 € correspondant à la franchise. Si vous avez des questions ou souhaitez des éclaircissements supplémentaires, nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Michel S.
4 sept. 2024
Avis vérifiéPrix compétitif (grosse surprise: plus bas que les intermédiaires!!!). Aimables; véhicule sans pb. (J'ai l'habitude de louer)
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Patrice D.
4 sept. 2024
Avis vérifiéRien a reprocher
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Nicolas B.
31 août 2024
Avis vérifiéLes personnes de cette agence sont très accueillantes, à l'écoute et pro
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Isabelle G.
27 août 2024
Avis vérifiéRien à redire. Clin d'œil à Shara st Nazaire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLocation parfaite et accueil très sympathique
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéSuper expérience
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiépersonnel competants et reactif
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et services à Rent a Car Saint Nazaire
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiépersonnel a l ecoute
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