Avis pour BOUGUENAIS

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, le véhicule mis à votre disposition était une **Toyota Corolla**, correspondant à la catégorie de véhicule prévue pour votre réservation. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant la prise en charge à l’aéroport et les conditions de votre transfert vers l’agence, afin de pouvoir les faire remonter aux équipes concernées. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’état du véhicule mis à votre disposition et regrettons que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions sur les différents éléments que vous mentionnez : bruit important lors des accélérations, état du tapis de sol, essuie-glaces et fonctionnement intermittent de la radio. L’agence nous indique qu’aucun de ces dysfonctionnements ne lui a été signalé pendant la location ni lors de la restitution du véhicule. Elle précise que ces éléments n’ont pas empêché l’utilisation du véhicule pendant la durée de votre location et qu’aucun frais supplémentaire n’a été occasionné. Concernant certains dysfonctionnements, notamment celui de la radio, l’agence indique qu’ils peuvent éventuellement être liés à l’utilisation du véhicule. Nous comprenons toutefois que, pour un client, un fonctionnement irrégulier de certains équipements ou un bruit inhabituel puisse être préoccupant et dégrader l’expérience de location. À ce jour, l’agence ne prévoit pas de geste commercial concernant cette location, compte tenu de l’absence de signalement pendant la période de location et du fait que le véhicule a pu être utilisé normalement jusqu’à sa restitution. Nous regrettons néanmoins votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr