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Résumé des avis
À BOUGUENAIS, l’expérience est décrite comme simple et rassurante, avec une prise en charge rapide, une navette utile et des formalités menées sans perte de temps. Les clients retiennent surtout un accueil soigné, un véhicule prêt à partir et une restitution fluide, ce qui facilite vraiment la location au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Un top bravo et merci à les deux agents qui nous ont offert un service rapide, efficace et chaleureux."
"Personnel sympa, voiture conforme à la réservation"
"Servizio buono e personale cortese"
Expertise des équipes
"Très professionnel et très courtois"
"Personale disponibile"
"Accueil professionnel et sympathique.Bravo"
Réactivité
"I'adresse de restitution du véhicule n'est pas précisée sur le document remis lors de la prise de la voiture ! Personnel aimable, mais attente plutôt…"
I'adresse de restitution du véhicule n'est pas précisée sur le document remis lors de la prise de la voiture ! Personnel aimable, mais attente plutôt longue.
"Equipe sympathique et efficace, véhicule OK !"
"l' accueil du personnel Véhicule très propre Restitution impeccable Merci"
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V. V.
9 août 2025
Avis vérifiéProfessional staff, great vehicle, everything went well
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Guy N.
8 août 2025
Avis vérifiénon averti de l'éloignement de l'agence au moment du contrat..4km.
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Michael M.
3 août 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Marina D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéDommage que le véhicule ait été remis avec demi plein. Difficile de tomber juste
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M. M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéMolto bene
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Gabriel G.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLa barrière de la langue et la communication pour la prise en charge à l'aéroport ont été un problème majeur. Il nous a fallu deux heures et quart pour avoir notre voiture. Nous avions commandé une Kadkar automatique et on nous a donné une Skoda manuelle. Nous avons refusé. Nous avions payé pour une automatique. Le lieu de prise en charge est trop éloigné de l'aéroport (6 kilomètres). Sur les documents contractuels reçus au bureau de prise en charge, il y avait beaucoup de fautes de nom et d'orthographe. À l'avenir, je louerai auprès d'agences de location classiques et je prendrai et restituerai ma voiture à l'aéroport.
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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P. P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéAffittare la macchine è stato semplice e veloce. Procedura semplice e trasparente. Il personale è professionale, efficiente e disponibile. Abbiamo molto apprezzato che al nostro arrivo ci abbiano contattato non appena atterrati per avvisarci delle modalità di prelievo e sul punto di ritrovo. Ci è stato fornito un servizio eccellente. Consiglio vivamente la società "Rent a car". Ottimo rapporto prezzo/ qualità. Il deposito cauzionale ci è stato restituito il giorno successivo alla restituzione della macchina.
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E. R.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon expérience, personnel sympathique, véhicule en très bon état, un rapport qualité prix très abordable
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Jean-Marc H.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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Anonyme A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéUn interlocuteur très efficace pour l'agence de Nantes
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C. B.
14 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié la navette gratuite de l'agence à l'aéroport de Nantes et la compétence de l'équipe
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Nadia M.
14 juil. 2025
Avis vérifiéService efficace et professionnel
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J. Z.
12 juil. 2025
Avis vérifiéService parfait, personnel agréable, et navette gratuite depuis Nantes aéroport
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Justin S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent customer service
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Brenda F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéUn bon prix, très bien organisé, les personnel's sont très aimable. Peut être un plan pour le bureau? car ; c'est au milieu d'un grand espace industriel
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S. A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu affaire avec des personnes malhonnêtes : Alors que, lors de la réception de la voiture, j'avais bien précisé que je ne prenais pas en charge le lavage de la voiture, sinon je ne prenais pas la location, on me demande 40 euros pour le lavage. La voiture a été laissée, propre et sans aucun dommage, le matin (2 juillet) à 5 :45, devant le bureau de location et personne de l'agence n'était présent pour constater l'état du véhicule. L'agent de location cherche à me soustraire de l'argent soi-disant pour une rainure pas bien visible.
Réponse de S. A.
Messieurs, Bonjour, Veuillez m’informer comment vous comptez me rembourser les 30 euros payés pour le taxi du 2 juillet? Si vous voulez, je peux vous donner le nom et l’adresse d’une personne à Nantes, à qui vous pouvez envoyer un chèque. Cordialement, _Dr. S. Afshar, PhD., P. Eng _ _9845 rue Basile-Routhier_ _Montréal, H2C 2C3 (QC)_ _Canada_ _mobile: 1 819 993 4398_
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L. K.
4 juil. 2025
Avis vérifiéL'agence n'est pas du tout à l'aeroport de Nantes mais au marché gare, 15 à 20 mn de transport. A l'arrivée la navette avait avec 20mn de retard et au retour il nous a déposé au milieu de la route en pleine circulation avant les parkings de l'aéroport. Le véhicule n'était pas non plus de la bonne catégorie. Un catastrophe, notre pire expérience de location.
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nos agences ne sont effectivement pas situées directement en gare ou à l’aéroport, c’est pourquoi nous mettons en place un service de navette afin de récupérer et déposer nos clients au plus près de leur point d’arrivée ou de départ. Nous regrettons que le service n’ait pas été à la hauteur lors de votre passage, tant au niveau du délai que des conditions de dépose. Concernant le véhicule, nous comprenons votre déception si la catégorie remise ne correspondait pas à vos souhaits, sachez que l'on fonctionne par catégorie et non par marque de véhicule. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à l’agence concernée et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. B.
28 juin 2025
Avis vérifiéVery good rental car Company. Good prizes, appropriate chois of car. For me a goog experience. Raccomanded
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Yannick P.
28 juin 2025
Avis vérifiéExcellent value for money. Seamless despite being located 5 minutes drive outside the airport area.
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Gabriel G.
28 juin 2025
Avis vérifiéVery kind, good price-quality.
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