Avis pour VANNES

Bonjour, Je réponds à votre mail de ce mercredi 3 juin. Oui, un modèle plus grand m'a été proposé, mais vous comprendrez que, passer de 4-6 m3 à 12 m3 pour transporter une armoire de moins de 1m3 puisse paraître disproportionné, c'est pourquoi je l'ai refusé. Vous dîtes que "l'encombrement lié à l'ouverture des portes n'a pas été pris en compte". Vous ne m'avez pas informé de ce problème, ni sur votre site ni à l'agence. N'étant pas un professionnel du transport, le problème ne m'est bien évidemment pas venu à l'idée. Et c'est cette non prise en compte qui est le seul motif de l'échec de cette location. Coincés à La Rochelle, devant l'impossibilité de rentrer cette armoire dans votre véhicule, nous avons essayé sans succès de trouver une solution auprès de vous, et suite à ce nouvel échec, vous comprendrez mon animosité au téléphone, dont je me suis d'ailleurs excusé au retour à votre agence. C'est vous, et non moi, qui êtes responsable du manque d'information. Je maintiens donc ma demande de remboursement. En cas de refus de votre part, ayant consulté l'organisme de consommateurs auquel je suis abonné, je vais m'adresser au service de la répression des fraudes au motif "information trompeuse". De plus, je vais proposer à mon quotidien un article narrant ma déconvenue.

Bonjour Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr