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Résumé des avis
À Grenoble Gare, Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et une équipe réactive. Les clients apprécient la qualité des véhicules et la rapidité du service. L'expérience générale est très positive grâce à un personnel professionnel et sympathique.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule un peu gros pour le besoin. Mais pas de soucis.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiécaution bloque 10jours a la banque .pas chez les autre location .point a amelorer
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéNikel comme d'habitude
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifié1ère expérience avec rent car Grenoble gare très bien. Personnel très aimable et professionnel.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel très agréable et professionnel
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Prix compétitifs
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRien dire sur le véhicule, presque neuf, et le tarif. En revanche, un pare brise fissuré par un gravillon facturé plus de 500€ pour une Fiat 500, c’est franchement inadmissible sachant qu’Internet mentionne un coût de 280€ à 330€ pour cette voiture.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifié50 euros car les tapis de sol avait du sable après un mois de location, c est du vol
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès sympathique et professionnel 😊
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Merci
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPrestations plus que médiocres: - Absence de voiture de catégorie commandé en agence et leur refus de faire un upgrade sans supplément. - l'agent a oublié de donner des papiers de véhicule - Panne de voiture par la suite (ordinateur de bord: donc pas de clim, pas de musique, pas de navigation etc) et absence de geste commercial lié à ce désagrément
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Facile de réserver, très bon accueil. Ce serait formidable si l‘agence de la gare pouvait être ouverte les samedis après-midi
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTout est parfait au niveau de la location, à l'exception des horaires.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé avec Rent a car, service rapide et professionnel.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du personnel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébon accueil, service très bon
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJ'avais réservé une voiture chez un concurrent par le site SNCF. A l'arrivée du train, leur agence était fermée. Merci à Rent a Car de m'avoir dépanné au pied levé (et pour moins cher que l'autre loueur).
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéparfait merci
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