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Résumé des avis
Rent a car Bayonne offre une expérience fluide et rassurante, avec une réservation simple, un accueil rapide et un véhicule remis sans attente inutile. Les clients décrivent un établissement où le personnel se montre aimable, professionnel et efficace, ce qui facilite la prise en charge comme le retour.
Accueil et amabilité
"Personnel très professionnel et bienveillant"
"Accueil très chaleureux agents très sympathique"
"Très bien, bonne accueil, réactif et très commerçant. Je recommande à 100%. Merci à toute l'équipe."
Réactivité
"Personnel agréable et précis dans ses explications"
"Efficace courtois et reactif"
"Malgré une arrivée tardive et un retard de train j'ai toujours été en contact avec l'agence ce qui m'a vraiment rassurée sur la récupéra du véhicule."
Expertise des équipes
"Très a l'écoute du client"
"Service professionnel"
"Comme d'habitude une équipe sérieuse et empathique vous accueille avec le sourire. Bravo à vous"
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéCe véhicule était mis à disposition par notre assurance
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéVoiture livrée non nettoyée
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue,équipe a l'écoute
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéToujours au top. Très accueillants. Petite voiture super
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix. Personnel très aimable. Voiture impeccable.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaites de la location, de l'agence de la Gare de Bayonne, très bon accueil, véhicule disponible,bon état dont petites éraflures mentionnées, même facilité au retour. MAIS nous avions loué la voiture pour 11 jours et, suite à un test positif au Covid, nous avons du la rendre le lundi à 8h30 soit 5 jours pleins AVANT la date de retour. Il ne nous a été fait AUCUN remboursement pour ces 5 jours inutilisés, ni même geste commercial au motif que la réservation avait été faite à travers Booking. Or tous les documents de reservation sont à l'ordre de Rent a Car, c'est Rent a Car qui a été reglé directement au moment de la réservation et les factures sont toutes à l'ordre de Rent a Car, et nullement à Booking. Je considère donc que l’argument pour ne pas rembourser ou faire un geste est franchement fallacieux et regrettable. Je ne trouve pas cela très honnête et je le regrette.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAmabilité, disponibilité, j'ai du remettre de l'ADBUE j'ai été remboursé
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéAgence bien située, personnel accueillant
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait. Horaires mal adaptés (fermeture samedi après-midi et dimanche) Tarifs élevés
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, voiture impeccable, rapidité pour prendre et rendre le véhicule
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéJe recommande Rent A Car. Le personnel est compétent et sympathique. Le véhicule de location était neuf (environ 2500 km). J'ai eu la bonne surprise d'être surclassé. Le rapport Qualité /Prix est très bon.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiébon accueil. vérification contradictoire de l'état de la voiture. bon état de propreté . voiture correspondant bien à notre souhait et conforme au contrat de location
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéUne équipe exceptionnelle, d’un professionnalisme remarquable, très à l’écoute et très sympa !
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéToujours aussi contente Merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiévoiture pas révisée et trop ancienne.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès serviable et competant
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