Avis clients de Bayonne

Evaluations clients Bayonne

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  Excellent accueil: sourire, disponibilité, compétence. Véhicule propre, petite cylindrée comme je le souhaitais. Remise des clés simple un dimanche soir. A recommander+++

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par FRANCK G. *

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  Excellente agence, demandes formulées et acceptées. Bonne écoute et arrangeant.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par ALFRED W. *

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  Personnel attentif et efficace. Voiture retenue sans problème

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par THOMAS C. *

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  Pour un point de peinture très légèrement éraflé sur une aile en me garant, on m'a fait payé 160 euros de plus

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par THÉRÈSE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Efficacité, amabalité Prix compétitifs Voiture en très bon état

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par AURÉLIE G. *

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  Très bon accueil tout était OK

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par BENOÎT C. *

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  content du véhicule ,dommage qu'il était endommagé

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par CAPUCINE M. *

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  Tout est parfait comme d’habitude

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par ÉRIC G. *

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  Peu regardant et véhicule sale.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par LAURENCE R. *

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  Prise en charge de la clientèle et explications transmises insuffisantes. J’ai contacté l’agence à deux reprises, un mois avant la location de voiture pour m’assurer de la faisabilité et connaître les modalités de rendu du véhicule le dimanche: l’interlocuteur n’a pas souhaité me l’indiquer par téléphone. Sur place, il ne nous a pas été demandé non plus, ni rappelé les consignes pour le rendu du véhicule le dimanche. Nous avons dû nous débrouiller seul, aucun contact en cas d’urgence...aucune explication non plus concernant les frais retirés des vitres intérieures/extérieures.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par BRIGITTE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Tres satisfaite rien à redire

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par ODETTE L. *

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