Avis clients de Saint Etienne

Évaluations clients Saint Etienne

• 5 / 5

  

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  Comme toujours Agence de Saint etienne Montat au top. Personnel très efficace et courtois.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci de l'accueil et des bons conseils

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mise à disposition du véhicule à l'heure prévue Etat du véhicule parfaitement détaillé au départ et à l'arrivée par des photos annotées

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour voiture nickel mais service commercial à revoir facture 20 e d essence pour 6 litres d essence usé abusé je ne vous conseillerais personnellement cordialement

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. En revanche, selon les conditions générales de location "Le carburant reste à votre charge et Vous devez restituer le Véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’État du Véhicule établi au départ du Véhicule. A défaut, le coût du carburant, selon montant affiché en Agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations (dont le montant figure aux Informations Générales) Vous sera facturé". Cependant, notre agence vous a facturé 5€ de frais de prestation au lieu de 15€ comme indiqué. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  super rien a dire..

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appréciable, personnel courtois et a l'écoute.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras location bien passée avec vehicule en parfait etat et un bon accueil

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait,tarif aussi Très professionnel

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas satisfait du tout

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci pour l accueil et de votre efficacité

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et professionnel

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas trop de choix

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Véhicule demandé via téléphone et loué (sur les chapeaux de roues) au bureau sans problème. Service agréable et répondant à toutes mes attentes, ça roule! Je recommande rue de la Montat à St E.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil voiture neuve et propre Un petit mot de remerciement pour le nettoyage et le plein d'essence aurait été le bien venu

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu loin du centre ou de la gare et problème de stationnement et fermeture à 18H, sinon bon accueil. Attention à la loi Montagne et aux équipements de sécurité hivernaux.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service et sympa en plus

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable sérieux. Etat des lieux prise du matériel dématérialisé

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sur professionnel rapide

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et accueillant

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très parfait 👍🏿

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas d'avis objectif, le véhicule m'a été loué par mon assurance

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au départ, le monsieur a été très agréable et courtois, Lors du retour du véhicule, j’ai été accueilli par 2 personnes (celle qui avait fais mon départ et un autre collègue), l’esprit d’équipe ne fais apparemment pas partie du dictionnaire du 2ème monsieur ! Le mépris envers son collègue a apparemment été plus important que l’accueil des clients (la personne avant peu en témoignée) !

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien passé

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec l’Agence de Saint Étienne. Logiciel interne tres pratique pour constater l’état du véhicule au départ et en retour à l’agence avec toutes les photos a l’appui d’une éventuellement anomalie (rayure, impact etc)

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que vous êtes une entreprise très sérieuse Que le personnel est très sympathique

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite, 4 étoiles, une étoile en moins car le stationnement autour de l'agence est difficile.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL ET SYMPATHIQUE

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas assez de km/jour au vu du tarif. Aucune considération même pour des clients fidèles.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes, sachez que vous devez choisir votre forfait kilométrique selon votre besoin journalier pour éviter de régler au retour un supplément. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien bon accueil véhicule de qualité super expérience.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Possibilité de réservation rapide, bonnes explications, véhicule différent de celui réservé car en panne mais changement sans frais supplémentaires, personnel agréable, prix très intéressant et voiture économique.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  demarche correcte

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Faire le plein des véhicules

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence correcte.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très bon services merci

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut offrir la Twingo à 19€ y c sur une journée.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien passé.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation et service parfaits. Merci à l’équipe

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, agréables et professionnels.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité de l'accueil ; prestation conforme aux attentes.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence sérieuse

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu, accueil, prise en charge à la gare, informations données au départ, mise à disposition de la voiture par du personnel qualifié et courtois, réintégration au retour et reconduite à la gare. Bravo et merci.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon Rapport qualité prix avec les promos

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel sympa et vehicule recent

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du responsable!

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence , je recommande

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel dans la relation avec le client, vehicule tres propre.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et amabilité

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisante. Facile, simple et accessible.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon location bien passé je recommande

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Proximité et dans les premiers prix 9

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tres bonne agence avec un personnel a l'écoute et au top

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas du tout les personnes qui y travaille non aucun tact et aucun professionnalisme je recommande pas du tout.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  - Prestation intéressante concernant la location (véhicule très récent, tarif, conformité aux besoins) ; - Site Internet mensonger car indiquait kilométrage illimité (ce qui m'a fort étonné) or en effet ce n'était pas le cas ; - Warning non montré au moment de la prise du véhicule or je ne l'ai jamais trouvé au moment où j'en avais besoin (il était situé au plafonnier !) ; - Agence Rent A Car de St Etienne rue de la Montat : accueil GLACIAL de Monsieur et Madame. Pas du tout conviviaux. Juste bonjour : pas un mot de plus !!! Je me trouvais seul devant l'agence 5 mn avant son ouverture : le monsieur arrivant pour ouvrir l'agence est passé devant moi sans même au moins me saluer. JE DECONSEILLE. Pour autant, car je suis objectif : * le Monsieur a été courtois et poli, tel qu'attendu. Confronté à un problème de plafond de ma carte bleue, il m'a bien conseillé pour régler le problème. * lors de ma restitution du véhicule, c'est un autre Monsieur qui m'a accueilli : il a été très sympathique et agréable. - Je me tiens disponible pour Rent a car pour tout échange utile et/ou complémentaire.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mal orienté par rapport au dépôt de garantie, le temps que cela prend pour être levé. Donne plusieurs réponses différentes...Communication tres mauvaise

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Agence de saint etienne, personnel très aimable et arrangeant.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Personnel arrangeant

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reception bien et sympa vehicule propre

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien déroulé Rien à dire

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un servicio de 10 a precios muy razonables

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super continuez comme cela

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent et conseils avisés

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence,disponibilité amabilité

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service conforme, accueil efficace

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Je Recommande

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Un accueil et un service client au top bravo a l'équipe

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Excellent service

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Merci pour tout

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  1/ Le véhicule mis à notre disposition ne correspondait pas au véhicule réservé. 2/ Le véhicule était sale. 3/ Le frein à main et l'essuie-glace était défaillants. 4/ L'accueil qui nous a été réservé lors de la restitution du véhicule était à peine poli. A la lumière de ces observations, on peut s'interroger sur la qualité de la sélection par RENTaCAR de ses franchisés ou employés.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Réservation simple sur le site.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  agence sympathique

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Très bien ! réactif, arrangeant, disponible.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Merci

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Véhicule neuf Accueil sympa

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  tout était très bien et on repartira avec un véhicule de votre agence

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Seul bémol j’ai été obligé de prendre une journée de location pour rendre les clés car l’agence ferme à 18h et j’arrivais à 19h. On devrait pouvoir prendre seulement une 1/2 journée en plus…

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Professionnel

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Pas très agréable le personnel

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil et service efficace

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Super agence, bon véhicule et bon tarif

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Un accueil à la fois professionnel et sympathique.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Cette agence à des employés très serviables et sympathiques.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Disponible et Professionnel

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Agence bien placée.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  tres bien ,je recommande

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique