Avis pour Saint Etienne

Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC 2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC 1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Je le sais, mais vous semblez refuser de comprendre Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** samedi 05 avril 2025 14:58 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 avr. 2025, 14:58 UTC 2 Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 2 avr. 2025, 14:16 UTC 2 Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC 2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC 1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC 2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC 1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La consommation de carburant varie en fonction du style de conduite de chaque personne. Nous sommes désolés, mais nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Je vous remercie de votre message bien qu’il ne change rien à mon expérience chez vous. En revanche, vous pourriez me rembourser les chaines neige que j’ai dû payer malgré l’absence de neige et les températures au dessus de 10 degrés lors de mon arrivée le 17 février, parce que je les avais réservé en ligne et que la personne au guichet ne pouvait pas les annuler ! Dans l’attente de votre retour sur ce point, Cordialement Mme boillot

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Nous ne pouvons rembourser une option que vous avez choisie. Toutefois, dans une démarche de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 33550. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr