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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car de Lyon Perrache se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la rapidité de la prise en charge et la qualité des véhicules, contribuant à une expérience positive globale.
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Sylvain C.
25 mai 2025
Avis vérifiéAgence décrépie, utilisation d'une application pour détecter des petites rayures. Facturation élevée, pas d'espace pour récupérer les véhicules. Fuyez !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état des lieux, les installations et l’utilisation de notre outil de détection sont bien notées. Celui-ci a pour objectif de garantir une transparence maximale et d'assurer un traitement équitable pour chaque client. Nous prenons en compte vos retours afin d’améliorer la qualité de nos services et l’accueil dans notre agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. C.
24 mai 2025
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe : disponibilité, sérieux et amabilité.
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E. D.
23 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel au top, très serviable et aimable. Tout s'est très bien passé pour ma location, je reviendrai sans hésitez une seule seconde. Bonne continuation à toute l'équipe!
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M. A.
22 mai 2025
Avis vérifiéService impeccable !
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J. B.
20 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est super bien passé de la prise en charge a la restitution du véhicule, très bonne agence Quai de Perrache et en plus ils osnt sympa.
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Anonyme A.
20 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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I. S.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Damien R.
9 mai 2025
Avis vérifiéService au top
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Frederic S.
7 mai 2025
Avis vérifiéRien à signaler pour l'instant tout c très bien passé
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Gilles G.
6 mai 2025
Avis vérifiéLes véhicules sont très bons et bien entretenus, le service client est de qualité.
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Timothee T.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon véhicule Personnel Très bien
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S. B.
3 mai 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide pour l'aller et le retour
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Christophe C.
3 mai 2025
Avis vérifiémalgrès plusieurs demandes par téléphone, je n'ai toujours pas à ce jour le devis pour le remplacement du pare brise, on me donne en réponse que vous attendez toujours un devis de votre fournisseur, je trouve juste cela lamentable et cela va bientôt faire un mois que nous attendons ! la caution que vous m'avez retirée, est toujours en attente chez vous, mais ça, ça n'a pas l'air de vous déranger! vous pouvez compter sur moi pour ne pas vous faire de la pub...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Après vérification auprès de notre agence, nous tenons à vous confirmer que le traitement de votre dossier a été effectué avec une attention particulière. Le montant facturé correspond strictement au coût réel de la réparation, sans application de frais complémentaires. Par ailleurs, certaines prestations (comme les frais de dossier ou d’immobilisation) qui sont habituellement prévus dans ce type de situation n’ont pas été appliquées dans votre cas. Nous souhaitons vous rappeler que nos Conditions Générales de Location prévoient le maintien de la caution sous réserve d’une éventuelle facturation supplémentaire. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Christophe C.
Bonjour mon mécontentement n ' était pas sur le prix du devis de remplacement du pare brise , mais bien sur une incompétence de vos collaborateurs que j ' ai pu avoir au téléphone , à savoir que j ' ai signalé plusieurs fois d ' une erreur de mon adresse mail sur le contrat , qu ' il a fallu que je vous appelle à chaque fois pour avoir justement mon état des lieux d ' entrée et de sortie , que l ' on m ' a dit recevoir le devis sous 3 jours , et que j ' ai reçu au bout un mois ! que vous vous êtes permis d ' encaisser mes cautions sans même attendre mon accord ( que vous auriez eu ) et surtout me prévenir des débits de mes comptes , pour info , vous aviez mon numéro de tél sur le contrat , juste un coup de file aurait permis d ' éviter ces échanges . Alors merci de ne pas inverser les rôles en me parlant de vos conditions générales que je n ' ai jamais contestées d ' ailleurs , et je vous le redis , ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub . C . C.
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Boisson H.
3 mai 2025
Avis vérifiéAgence de Lyon Perrache, un personnel aimable et compétent
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Anonyme A.
26 avr. 2025
Avis vérifiétrés bien rien à dire!
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X. C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéL état des lieux fait à la va vite, sur la base du précédent retour
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T. D.
22 avr. 2025
Avis vérifiéles gens sont très sympas à l'aller comme au retour, les prix sont compétitifs, le véhicule était presque neuf, je reviendrai sans hésiter. Merci !
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Benedicte D.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bons tarifs pour un bon choix de véhicules
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O. M.
19 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace, compétent et sympathique
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Julia B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience à l'agence de Lyon Perrache. Le personnel est sympathique, le véhicule en bon état. Le système de constat d'état en photo qui nous est ensuite envoyé par mail est rassurant.
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