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Résumé des avis
La location chez Rent a Car Lyon Perrache est très bien évaluée pour son personnel agréable et professionnel, avec un service efficace et des conseils appréciables. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une équipe sympathique, rendant l'expérience positive.
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S. B.
18 mars 2025
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité appréciées
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Anna B.
15 mars 2025
Avis vérifiéIl y'a eu un petit pepin à l'arrivée dû à un problème des portes du garage. Mais pour le reste c'était parfait.
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Etienne G.
13 mars 2025
Avis vérifiéTRÈS BON ACCUEIL VÉHICULE OK.
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A. M.
12 mars 2025
Avis vérifiéUne équipe de pro merci.
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James B.
12 mars 2025
Avis vérifiéRapidité et conformité
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C. K.
12 mars 2025
Avis vérifiéMondial assistance m'a dirigé vers cette société pour la location d'un véhicule Personnel serviable et professionnel
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A. A.
12 mars 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes, comme d'habitude.
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E. R.
11 mars 2025
Avis vérifiéAccueil rapide, sérieux et professionnel
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L. P.
11 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle, sens du service et rapidité de mise à disposition du véhicule.
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B. R.
11 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil, personnel très aimable et disponible
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Yashmin C.
11 mars 2025
Avis vérifiéSuper!
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Anonyme A.
10 mars 2025
Avis vérifiéc'est super
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A. A.
10 mars 2025
Avis vérifiéLe gps du véhicule ne fonctionnait pas.
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Pascal G.
4 mars 2025
Avis vérifiéOn a loué une voiture jusqu'au vendredi et le loueur nous l'a facturé jusqu'au samedi en nous regardant droit dans les yeux en disant que c'était jusqu'au vendredi. On a donc loué la voiture un jour de plus à nos frais donc fine rent a car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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E. R.
4 mars 2025
Avis vérifiéService soigné et de qualité
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H. R.
1 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe très réactive. Service rapide et efficace.
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P. D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil insatisfaisant et facturation abusive d'un très léger impact quasi invisible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
27 févr. 2025
Avis vérifiécaution de 1200e demandé malgré avoir prépayé le pack sérénité...
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Angelika H.
22 févr. 2025
Avis vérifiéRéactivité, gentillesse du personnel
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Anonyme A.
20 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel disponible et sympathique. Véhicule OK.
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