Aller sur le site
Résumé des avis
La location chez Rent a Car Lyon Perrache est très bien évaluée pour son personnel agréable et professionnel, avec un service efficace et des conseils appréciables. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une équipe sympathique, rendant l'expérience positive.
-
Marie-Emmanuelle T.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne voiture malgré une demande de dernière minute
-
F. C.
31 août 2024
Avis vérifiéRas
-
S. E.
30 août 2024
Avis vérifié1ère expérience de location de voiture, satisfaisante
-
W. P.
25 août 2024
Avis vérifiéRAS !
-
Y. V.
24 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, personnel sympathique, je recommande!
-
R. L.
22 août 2024
Avis vérifié...
-
Frederick F.
21 août 2024
Avis vérifiéVoiture impeccable, prête à l'heure.
-
Loick D.
21 août 2024
Avis vérifiéBon loueur, horaires d'ouverture assez confortables.
-
C. J.
14 août 2024
Avis vérifié-
-
Renaud B.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service, personnel compétent.
-
A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéToujours aussi content
-
A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéExcellent véhicule (utilitaire) et équipe très pro et sympa
-
A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéComme indiqué dans bon nombre d'avis que nous aurions dû lire plus attentivement, je vous déconseille fortement cette agence. Nous avions loué un 12m3 pour un déménagement et avons malheureusement réalisé un très léger poque sur la carrosserie au-dessus de la roue avant droite. Pensant payer un petit dédommagement en le signalant à notre retour, l'équipe de Rentacar Perrache nous annonce que la franchise entière de 300€ serait conservée. Et qu'heureusement que nous avions pris l'option de réduction de franchise, car une cliente précédente, pour avoir réalisé une légère rayure sur le rétroviseur en plastique de ce même camion, avait été débitée de 400€ ! Spoiler : la rayure de cette cliente est toujours présente, tout comme un enfoncement présent à l'arrière du camion. Et au vu d'autres véhicules Rentacar dans la rue, j'ai un gros doute sur la destination de toutes ces cautions conservées pour "réparations". De notre côté, nous n'avons toujours pas reçu le devis de réparation de l'expert, document légal à nous remettre.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre mécontentement et tenons à apporter quelques précisions quant à vos remarques. Il est important de souligner que les évaluations des dommages et les devis de réparation ne sont pas réalisés par nous-mêmes, mais par une société externe spécialisée. Cette démarche est mise en place précisément pour garantir une évaluation impartiale et éviter tout conflit d'intérêt, afin que nous ne soyons ni juge ni partie dans ce processus. Concernant le montant de la franchise, il est établi en fonction des conditions générales de location, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat. La réduction de franchise est proposée comme une option pour limiter ce type de coût en cas de dommage, ce qui semble avoir été utile dans votre cas. Enfin, nous vous encourageons à éviter les propos diffamatoires, car ils ne contribuent pas à une résolution constructive des situations. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéDemande de dernière minute car problème de voiture perso en panne. La seule agence de location du coin qui a répondu au téléphone avec un personnel à l'écoute, disponible et réactif.
-
A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBon service et véhicule au top !
-
A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRas nickel
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSympa et pro
-
A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, le premier jour de la location à PEERRACHE, j'ai été très irrité car il n'a pas pris en compte la réservation équivalente d'un Renault Trafic. Nous avons demandé le remplacement de celui-ci par un fourgon plus grand. Il nous a été demandé de ramener le véhicule à Vénissieux, le responsable d'agence nous a demandé de le ramener correctement. Le jour de la fin de la location, nous avons ramené le véhicule à Vénissieux comme prévu, mais le chef d'agence nous a fait traverser toute Lyon pour le ramener à Perrache. Nous avons été chargés de faire le chauffeur car le véhicule était réservé à Perrache. Il était très désagréable de transporter nos colis avec une odeur de gasoil dans le véhicule qui n'avait pas été nettoyé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par des professionnels à l'écoute et de bons conseils quant au choix proposés correspondant complètement à mes besoins. Bonne prestation du véhicule mis à disposition.
-
A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite lors de ma première location chez Rent A Car Lyon Perrache, j'ai récidivé et je peux dire que je suis tout aussi satisfaite. Accueil, véhicules, tout est OK.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
