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Résumé des avis
La location chez Rent a Car Lyon Perrache est très bien évaluée pour son personnel agréable et professionnel, avec un service efficace et des conseils appréciables. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une équipe sympathique, rendant l'expérience positive.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTutto benissimo
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, 4 étoiles sur 5 pour une marge de progression. Le 100% parfait n'existe pas. Le personnel de l'agence de Perrache Confluence est très pro. Il n'y a pas de mauvaise surprise. Il manque malheureusement une vraie zone de réception isolée, sécurisée et protégée d'une mauvaise météo. La cabine avant de l'utilitaire Vito n'était pas très propre, j'ai passé une heure à la nettoyer. Néanmoins celui-ci fut très pratique et très utile pour un déménagement avec ses 2 portes arrières qui s'ouvrent largement et celle de coté coulissante. Il fut sobre en consommation de gasoil. Il lui manque 30 Chevaux DIN supplémentaires, la boite automatique et le frein électrique pour frôler la perfection. Nous gardons cette agence dans nos préférences. Bien cordialement.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très acceuillant, véhicule en très bon état.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéBon Accueil et efficacité
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé de manière fluide. Communication claire, accueil sympathique et pris en charge rapide.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait de ma location
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLa meilleure compagnie de location. Très bonne expérience, je n'hésiterai pas à répéter pendant mon prochain séjour à Lyon.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTout a bien commencé, personnel plutôt sympa à la prise du véhicule pas en très bon état, nombreux rayures /-profondes notés et photographiés par l'agent.. Malheureusement dans une sortie de parking, nous avons érafler l'utilitaire, nous l'avons tout de suite dit au retour du véhicule, ayant eu la pluie, nous avons aussi signalé un mauvais fonctionnement des essuies glaces qui nous ont fortement obligés à ralentir sur l'autoroute à cause d'un manque de visibilité.. Mais ce dernier point n'a pas été retenu, l'agent (pas très aimable) n'a pas relevé, il a juste notifié la rayure.. Résultat 912 euros de réparation dont 150 euros de frais de dossier (oui juste pour une rayure) alors que le véhicule présentait des dommages bien plus important.. Le responsable très aimablement m'a expliqué que les réparations se faisaient toutes en même temps, qu'ils ne pouvaient pas se permettre d'immobiliser l' utilitaire à chaque rayure.. Certes mais quand on cherche un peu, les réparations ne sont jamais faites, en fonction du kilométrage, ils revendent, les véhicules au bout de quelques mois ou années en l'état.. Certains parlent d'"arnaque à l'assurance", je suis un peu partagée, mais vu le montant du préjudice, je m'interroge.. Heureusement pour moi, j'ai payé avec une carte bleue assuré contre ce genre de dommage, j'attends le remboursement.. En conclusion je ne recommande pas cet agence, qui reste à mes yeux pas très sérieuse sur l'état des véhicules notamment lorsqu'il s'agit de la sécurité, parce que je ne suis pas certaine par exemple que les essuies glaces aient été changés...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Il est à noter que les véhicules sont loués à notre concessionnaire. En conclusion, il est nécessaire de restituer les véhicules réparés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéDifficulté à conduire Au début et ensuite tout va bien
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTop Ils ont assuré la récupération du véhicule alors que je suis arrivée à l'heure de fermeture Le véhicule était top et l'équipe sympathique Le retour du véhicule c'est fait rapidement RAS JE RECOMMANDE CETTE AGENCE DE LOC.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et qualité commerciale
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiélors de la prise en charge des véhicules, impression de brouillon ( résa égarée alors qu'elle avait été faite un mois avant).Inspection des véhicules avant livraison trop longues et "pinaillouses".
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable! Véhicule et service irréprochables!
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAccueil parfait et efficacité
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien reçue comme à chaque fois !
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéDisponibilité et courtoisie
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéCamion fait trop de bruit Tôle et pas revissions faites Camion dépasser de 284 jours Et fuite d'huile J'ai les dalles tachée chez moi Avec un camion à 30000km
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été loué. Nous sommes tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre est valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil
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