Avis pour LYON PERRACHE

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le remplacement de la pile de la carte, le délai de remboursement, ainsi que l'état du véhicule de remplacement. Nous nous excusons pour les manquements au niveau de la propreté et des conditions de sécurité des véhicules. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre aux équipes concernées pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour vos commentaires positifs sur l'accueil de notre équipe. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas propre et que l'état des pneus n'était pas satisfaisant. La sécurité et le confort de nos clients sont une priorité, et nous allons veiller à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre remarque ou besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons facturé les frais conformément à nos conditions de location. En cas de carburant manquant, des frais de dossier peuvent s’ajouter au montant total. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout désagrément causé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr