Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Rent A Car LYON PERRACHE, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil et la simplicité du parcours, de la réservation à la restitution du véhicule. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges agréables et un service qui donne envie de revenir.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil. J' ai eu à faire à de très bons personnels. Cela fait deux fois que je vais chez Rent car et je suis satisfait."
"Accueil et service OK"
"Prix très competitifs Personnel acceuilant, très professionnel Je recommande vivement"
Expertise des équipes
"Parfait, accueil et service au top"
"Tres bon accueil, bons outils , equipe sympa"
"Personnel très sympa"
Réactivité
"Très bon accueil personnel, très sympathique Le seul petit bémol est le prix de la caution ! Et le fait que vous n'acceptiez pas les chèques pour la…"
Très bon accueil personnel, très sympathique Le seul petit bémol est le prix de la caution ! Et le fait que vous n'acceptiez pas les chèques pour la caution ! Ça n'a pas été facile au niveau bancaire
"Prise en charge et rendu de la voiture rapide par une personne professionnelle et chaleureuse"
"Un accueil très sympa, et des solutions aux petits soucis de réservation. Bref un service impeccable et un rapport qualité/prix nickel."
-
C. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéEquipe très sympathique et très professionnelle. Dommage que la voiture n'était pas très propre intérieur extérieur. Attention a l état des pneus pour la sécurité du client
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Merci pour vos commentaires positifs sur l'accueil de notre équipe. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas propre et que l'état des pneus n'était pas satisfaisant. La sécurité et le confort de nos clients sont une priorité, et nous allons veiller à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre remarque ou besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBien passé
-
A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéI'd like to thank to the whole team. They're professional and helpful.
-
A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJe peux mettre 5 étoiles mais je met 4/5 car je considère toujours qu'on peut mieux faire. Professionnel très pro, consciencieux et rigoureux.
-
A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéNe réserve pas chez Rent a Car ! (sauf si tu aimes te faire arnaquer bien entendu) J'ai loué un minibus pour une semaine pour 1062€. L'équipe en agence lors du retrait du véhicule était très pro et sympathique. Pendant la location tout s'est bien passé. Le spectacle commence lors de la restitution. Au moment de l'état des lieux de sortie, l'agent prétexte une trace sur le par choc en plastique au niveau de la roue avant. Il me dit "c'est surement pas grand chose mais je suis obligé de la prendre en photo". Sur le coup je n'y prête pas attention, au vue de la trace un coup d'éponge aurait suffit pour la faire partir. Le lendemain j'ai eu la chance de recevoir une facture de 503 € comprenant le changement complet de la pièce ainsi que 90€ de frais de peinture (pour repeindre le plastique de la nouvelle pièce j'imagine) Toutes mes tentatives de contact auprès du service client se sont soldés par des échecs ou des réponses automatique par mail.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéla reception du véhicule au départ comme à l'arrivée ont été parfaites, le véhicule parfait neuf.
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéOn ma facture des frais dessence. Javais bien refait le plein mais le moteur etant chaud et le liquide plus dense. Je nai pas pu en mettre plus. Du coup 20km decart a laffichage sur tableau de bord. Le couperaie est tombe. Mesquin et mamhonnnete
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons facturé les frais conformément à nos conditions de location. En cas de carburant manquant, des frais de dossier peuvent s’ajouter au montant total. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout désagrément causé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité et disponibilité des agents
-
A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéservice quali
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne voiture malgré une demande de dernière minute
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié1ère expérience de location de voiture, satisfaisante
-
A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéRAS !
-
A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, personnel sympathique, je recommande!
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifié...
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéVoiture impeccable, prête à l'heure.
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéBon loueur, horaires d'ouverture assez confortables.
-
A. A.
14 août 2024
Avis vérifié-
-
A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service, personnel compétent.
-
A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéToujours aussi content
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
