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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Anonyme A.
24 déc. 2025
Avis vérifiéaccueil froid , long ;on a l'impression que le cient est présumé coupaple de je ne sais quoi possible ; tout est contrainte rien est orienté service client ...
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Herve J.
12 déc. 2025
Avis vérifiétres sympa accueil et services.
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Jean-Pierre B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule parfait
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C. C.
9 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai réservé un utilitaire samedi et par erreur trop petit pour mon déménagement . Mr Barry de l'agence de Lyon Part Dieu m'à trouvé une solution avec Rapidité, Réactivité et avec le Sourire .... Bravo et Merci pour votre travail
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A. D.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé sauf le préenregistremebt en ligne qui n'a pas fonctionné
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Cyril P.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTop, arrangeant
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Luckmane B.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBarry de l'agence de Lyon Part Dieu est accueillant et très professionnel. Proactif dans la recherche et proposition de la location la mieux adaptée à mes besoins. Je recommande.
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Anonyme A.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. A.
3 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une voiture loué par mon assurance. Mais tout a fuir. Pour une voiture qui la taille d'une twingo il faut bloquer 1080 de crédit pour la garnie. Personnels désagréable qui prononce des insultes car il s'est trompé sur qq chose. Process de remise et restitution très bizarre. Plus jamais je y retournerai.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Concernant les remises et restitutions de véhicules, ceux-ci sont établis en toute transparence avec l'établissement d'un état des lieux avec photos au départ et au retour de chaque location. Vis à vis du dépôt de garantie, chaque véhicule que nous proposons représente un montant importants, il est donc normal de demander un dépôt de garantie pour chaque location. Le montant de la caution varie en fonction du gabarit de véhicule. Nous sommes navrés pour la gêne qu'à pu représenter le dépôt de garantie, nous sommes toutefois ravi que celui-ci n'ai pas été un frein à votre réservation et que notre véhicule ait pu répondre à vos besoins. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Ninon B.
30 nov. 2025
Avis vérifiéEncore une fois, Barry et ses collègues ont été plus qu'agréables et accueillants, je recommande !
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Sarah A.
30 nov. 2025
Avis vérifiéLocation gérer rapidement personnel accueillant et à l'écoute Restitution bien passé aussi
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Christian J.
27 nov. 2025
Avis vérifiéService parfait mais un peu cher
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A. A.
27 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. L.
25 nov. 2025
Avis vérifiétrès pro, facile, rapide et sympa
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A. K.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai du rendre le véhicule sans pouvoir l'utiliser car les dimensions affichées sur le site internet sont fausses (il est indiqué 1,67m de longueur intérieure pour un 3m3 alors que l'aménagement interne diminue à 1,50m. Je ferai une réclamation au service client. Cordialement
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons interroger notre agence au sujet de la catégorie de véhicule. Un conseiller reviendra vers vous prochainement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les désagréments rencontrés. Après vérification, vous avez bien reçu le véhicule réservé (catégorie 3m³). Lors de l’état des lieux, notre collaborateur vous a informée que les dimensions pouvaient être insuffisantes pour transporter un canapé, mais aucune alternative n’était disponible à ce moment. Nous comprenons que la différence entre les dimensions affichées sur notre site (1,67 m) et celles constatées (environ 1,50 m) ait pu générer une confusion. Les mesures indiquées en ligne sont données à titre indicatif et peuvent varier selon l’aménagement intérieur des véhicules. Nous allons remonter votre remarque afin d’améliorer la précision des informations, notamment en indiquant la dimension minimale (1,47 m pour ce modèle). Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour MadameKuentz, Nous avons transmis votre mail et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et prenons note de votre retour pour nous améliorer. Toutefois, en guise de compensation, nous vous offrons ce code promo valable un an pour votre prochaine location sur notre site internet (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) : GN68TSL0NT. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
22 nov. 2025
Avis vérifiéPratique et économique
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A. A.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe compétente et sympathique
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Anonyme A.
20 nov. 2025
Avis vérifiéL'équipe au TOP
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Marcel P.
19 nov. 2025
Avis vérifié1400 euros de caution pour un petit véhicule c est exagéré !!! surtout avec le tout risque inclus chez Sixt zero caution avec tout risque
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Le montant de la caution est **indiqué sur notre site avant la réservation**, afin que chaque client soit informé avant de valider sa location. Si ce montant ne vous convient pas, il est préférable de **choisir de ne pas réserver** le véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant nos conditions. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Stephanie C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéRien à dire, ce sont les meilleurs sur le marché! Toujours le meilleur rapport qualité prix! Depuis le temps que je loue chez eux à Lyon, tout a toujours été parfait! Merci et bravo!
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