Aller sur le site
Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
-
D. R.
15 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel tres pro et sympatique
-
X. L.
15 nov. 2025
Avis vérifiéCourtois et explications claires, satisfait
-
Olivier Z.
14 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil aimable et efficace. Bon rapport qualité-prix
-
P. B.
12 nov. 2025
Avis vérifiésatisfait du véhicule et du service
-
Valerie G.
11 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Prise en charge rapide
-
Jean-Christophe D.
11 nov. 2025
Avis vérifiéLocation rapide, efficace avec un super arrangement pour la prise en charge.
-
Karima B.
11 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil aussi bien à la prise qu'à la restitution du véhicule.
-
Nicolas C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéPenser à vérifier l'état des balais d'essui glace
-
Rose P.
6 nov. 2025
Avis vérifiéLe véhicule qui m'a été loué avait un phare avant HS. Aucune vérification n'a été faite au départ du véhicule (de jour) et le voyant était dissimulé. Je m'en suis rendu compte une fois la nuit tombée, sur l'autoroute; provoquant un un trajet particulièrement anxiogènes et dangereux (pour moi comme pour les autres automobilistes). Après avoir signalé à plusieurs reprises ce défaut majeur, impossible d'avoir un retour de Rent A Car. La personne qui a fait le retour véhicule n'a pas jointe la photo du phare au dossier alors que je lui ai demandé et qu'il a constaté et acquiescé. Plusieurs mails ont également été envoyés sans aucune réponse. Je ne recommanderais pas l'entreprise car je ne suis pas certaine que cette dernière ait vraiment le droit de louer des véhicules non conformes.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous sommes navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de notre agence, il ressort que le véhicule a été remis conforme au moment du départ. Le phare avant a été contrôlé avant la location et fonctionnait normalement lors de la remise du véhicule. Aucun voyant ni défaut n’a été constaté à ce moment-là. Il est donc probable que le dysfonctionnement soit survenu en cours de location, indépendamment de nos vérifications initiales. Nous restons toutefois conscients que cette situation a pu rendre votre trajet inconfortable, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Ces retours nous permettent de renforcer encore nos contrôles et notre réactivité face à ce type d’incident. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition pour revoir votre dossier et répondre à toute question complémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Catherine S.
6 nov. 2025
Avis vérifiéEfficace et accueillant
-
Danielle G.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTout à fait satisfaite
-
Gabriela E.
6 nov. 2025
Avis vérifiéLe personnel à l'agence est très gentil
-
C. P.
3 nov. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je fais appel à Rentacar Lyon Part-Dieu. Le véhicule a toujours été en très bon état, que ce soit un utilitaire ou une voiture, et le service est agréable. Je recommande.
-
M. R.
1 nov. 2025
Avis vérifiésuper personnel
-
Philippe C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRéservation, réception, retour sans problème Tout RAS
-
Pauline B.
31 oct. 2025
Avis vérifiéBonne experience avec Rent a Car Part Dieu a lyon
-
Luis M.
31 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule impeccable et personnel sympa
-
T. P.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès sympas et pratique
-
A. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéMerci pour l'accueil et le service
-
Xavier L.
28 oct. 2025
Avis vérifiélocation du samedi matin au lundi matin : ça commence par des tracasseries sur l'heure de restitution 8H ou 9H . Le véhicule est sale et bosselé à peu près partout mais plus grave les 4 pneus sont lisses Pour 200 E de location sur 48 H ça fait cher .
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’horaire de restitution, celui-ci est défini au moment de la réservation en fonction du créneau choisi par le client. Nous faisons toujours en sorte de rester disponibles et flexibles dans la mesure du possible, mais devons respecter au mieux les plages prévues afin d’assurer une bonne rotation lorsque le véhicule est réservé par un autre locataire par la suite. En ce qui concerne l’état du véhicule, nous avons bien pris en compte vos remarques. L’état des lieux de départ et de retour, que nous avons documenté, montre effectivement plusieurs dommages déjà répertoriés sur la carrosserie. Nous sommes conscients que cet aspect visuel peut être décevant. Nous veillons toutefois à y remédier dès que possible. Enfin, concernant les pneumatiques, une photo complémentaire réalisée lors de votre départ atteste qu’ils étaient conformes aux normes de sécurité. La sécurité de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
