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Résumé des avis
L'établissement de Lyon Part-Dieu se distingue par son équipe accueillante et professionnelle, offrant un service efficace et de qualité, avec une belle expérience client.
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L. D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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Patrice D.
30 août 2025
Avis vérifiéGFHRS
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Francois L.
30 août 2025
Avis vérifiésuper service !
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P. G.
26 août 2025
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace, pour avoir un véhicule pour mon déménagement.
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I. C.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service , personnel souriant et très serviable
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Constance S.
24 août 2025
Avis vérifiéMarin a été d'un professionnalisme, d'une gentillesse et d'une efficacité inégalés ! Merci Marin, on a été ravi de passer par Rent a Car grâce à toi :)
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F. B.
22 août 2025
Avis vérifiéParfait
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C. S.
22 août 2025
Avis vérifiéVéhicule pas propre mais surtout l'utilitaire que l'on m'a remis avait le rétroviseur conducteur cassé avec le miroir complètement brisé, la visibilité lors des dépassement était très limitée donc pas terrible côté sécurité. J'ai demandé à avoir un autre véhicule mais comme par hasard c'était le dernier disponible. C'est dangereux de remettre un véhicule en location dans cet état ! Et autre point : j'avais pris l'assurance à 55€ pour limiter la franchise à 300€, arrivée sur place on m'a annoncé que je n'aurais pas dû la prendre puisque ma carte bancaire prenait cette option en charge mais aucune remise ne m'a été accordée.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
V. G.
21 août 2025
Avis vérifiéUn peu craintif au regard des évaluations sur Google, mais au final nickel et pas cher
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Muriel L.
20 août 2025
Avis vérifiéLe loueur a omis de me donner les papiers du vehicule, le constat amiable, et le numéro de téléphone pour l'assistance... Pas joignable le samedi après 16h30, je joins le service clientèle national qui me raccroche au nez après 20 minutes d'attente surtaxé.... Au retour, je demande le remboursement de l'assistance qui n 'etait pas contactable vu sur je n'avais aps le numero, et on me repond qu'il etait sur le devis de depart...
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Matthew P.
20 août 2025
Avis vérifiéZero communication regarding an alleged speeding fine. Have sent 4 emails and had no response
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Remi D.
19 août 2025
Avis vérifiéRas
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Sophie R.
19 août 2025
Avis vérifiéles deux pneus avant étaient lisses ! je ne me suis pas sentie en sécurité ! on m'a répondu qu'ils seraient changé en fin de saison !!! Pas sérieux
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Cedric B.
19 août 2025
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je loue un camion avec hayon pour un demenagement chez Rent A Car, dans deux agences differentes à Lyon, et j'ai eu à chaque fois droit à une excellente prestation et un super accueil du personnel !
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Anonyme A.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès pro
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Mahd M.
17 août 2025
Avis vérifiéJe suis de l'accueil, juste supris au moment de la location, car je pensais que le kilometrage était illimité.
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Anonyme A.
14 août 2025
Avis vérifiéaucune discussion possible. Excès de facturation pour un petit poc dû à un caillou...
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, je reviens vers vous concernant le litige que nous avons. numéro 46815. Nous avons rendu le véhicule avec un minuscule poc que nous n'avions même pas, vraisemblablement une projection de caillou. Nous contestons le montant à payer pour un montant aussi important sans que l'on puisse faire une contre expertise et sans la preuve de la réparation. Nous serions d'accord pour aller jusqu'à 150 €. Merci de votre retour, Erodita Kelmendi gérante 06.24.96.05.13
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Si vous souhaitez contester ce montant, vous avez la possibilité de demander une contre-expertise dans un délai de 8 jours. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Guy C.
13 août 2025
Avis vérifiébon dans l'ensemble, administratif un peu compliqué!
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N. B.
11 août 2025
Avis vérifiéSatisfaite tout s est bien passe
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Gilles T.
9 août 2025
Avis vérifiéSuper, rien à dire. Le rapport qualité prix est vraiment top.
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