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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Marc D.
26 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil. Merci.
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Thierry D.
23 oct. 2025
Avis vérifiéPrestations correct mais attention la caution est bloquée un mois et l assurance ne prend pas en compte les bas de caisse ainsi que les toits pour les utilitaires
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S. G.
22 oct. 2025
Avis vérifiéBem
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Cecile C.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours très bien accueilli. Les prix sont corrects. Je coince juste sur les horaires, surtout ceux du samedi. Le retour à 16h15 le jour même, c'est très court alors que le prix de location est identique à celui de 24h. Et que les embouteillages sont à leur max se jour là.
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J. H.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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D. S.
17 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel du bureau très sympathique . Par contre ne pas avoir la voiture avec le plein mais que la moitié c'est très moyen.
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Anonyme A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéL'agence n'ouvre qu'à 8h, pour louer un camion c'est un vrai souci, de plus elle ferme à 18h (fin réception 17h45), pas adapté pour des professionnels, pas de possibilité de laisser le véhicule le soir, pas de boite à clez, start & stop du camion défaillant, pas la hauteur du camion clairement indiqué dans l'habitacle.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Eric G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRenseignements concernant la franchise, pack sécurité et 5€ en ça de panne et remorquage parfait (je conseille de prendre). Rappel des agents pour la hauteur du véhicule et braquage, prendre large (bon rappel). Nous avonsété bien reçu.
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Pierre-Jean C.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, personnel plaisant et compétent. Merci !
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Johan B.
12 oct. 2025
Avis vérifiéBarry est formidable
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Ali E.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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R. A.
10 oct. 2025
Avis vérifiéService magnifique, tout le personnel est aux petits soins pour ses clients. Excellent rapport qualité-prix, vraiment pas cher.
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Rigane C.
9 oct. 2025
Avis vérifiéAu top
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P. R.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, qualité de l'accueil et qualité-prix
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Manon L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéBon service rapide et efficace.
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Andre E.
7 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule correspondant parfaitement à nos attentes. Bons conseils
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A. A.
4 oct. 2025
Avis vérifiéUn grand sens du service et de l'accueil
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Lhotelin F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéRapide, professionnel, courtois. Prenne le temps pour tout expliquer.
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Henrique V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès efficace, très professionnel.
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Naima A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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