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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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T. D.
22 mars 2025
Avis vérifiéRas
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A. B.
22 mars 2025
Avis vérifiéSans commentaire
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I. B.
22 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe dynamique, professionnelle et l'accueil très courtois.
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A. A.
22 mars 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace. Juste un peu déçue de l'état du véhicule. Véhicule légèrement accidenté à l'arrière et carrosserie griffée à plusieurs endroits
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A. A.
21 mars 2025
Avis vérifiéTop
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B. L.
21 mars 2025
Avis vérifiéPour réserver, problème pour effectuer mon règlement. J'ai dû appeler Service client qui a solutionné. En agence sur Lyon Part Dieu, accueil excellent, véhicule conforme à ma demande. En revanche, PAS de place de stationnement dédiée à proximité de l'agence pour retour de véhicule ! Se garer sur un mini parking devant une Crèche avec les warnings et devoir ensuite se précipiter à l'agence pour faire restitution véhicule… pas cool du tout !
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G. S.
21 mars 2025
Avis vérifiéUne équipe au top
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R. L.
19 mars 2025
Avis vérifiéEquipe très sympathique et professionnelle.
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A. C.
17 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. B.
16 mars 2025
Avis vérifiéAgréables et efficaces.
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C. H.
14 mars 2025
Avis vérifiéAcceuil très chaleureux et professionnel. Toutes les informations utiles ont été données clairement. Véhicule propre et agréable a conduire (4-6m3)
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L. B.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, prix intéressant et le personnel est au top.
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C. P.
14 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe super sympa et super efficace !
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G. E.
14 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueil ! Aimable, très pro !!!
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P. E.
11 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très serviable et sympathique
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E. S.
11 mars 2025
Avis vérifiéVs êtes en retard de 5 mn sur le retour pr le véhicule vs prévenez on répond c'est l'heure de pause revenez à 14 h et vous facture l'assurance prise en amont
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C. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace
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J. E.
11 mars 2025
Avis vérifiétrès bon service
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C. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien passé
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N. O.
8 mars 2025
Avis vérifiéA l'écoute du client, bonne expérience, personnel agréable, le seul bémol de l'attente pour prendre ou restituer le véhicule
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