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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car Lyon Part-Dieu se distingue par un excellent accueil et un personnel agréable. Les services fournis sont clairs et efficaces, offrant une expérience de location satisfaisante. La proximité de la gare ajoute à la commodité de l'établissement.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéLe retour véhicule s'est très bien passé, merci à Pierrick qui est TOP! Je ne parlerai pas du responsable (Olivier) qui laisse une mauvaise image de la société.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix. Service au top
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPropre rapide efficace
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéMalheureusement très mauvais ne expérience, il y a eu tromperie sur la catégorie du véhicule mis à disposition. On m’annonce ouvertement que le véhicule proposé est un véhicule de catégorie D malgré mon insistence et ma surprise…c’est un Peugeot 2008 ! J’ai contacté une autre agence qui m’a confirmé que c’était bien un catégorie C affaires. J’ai donc rappeler l’agence de Lyon en question qui in fine a reconnu, ne pas avoir de véhicule catégorie D et de posséder uniquement des 2008. Le véhicule était endommagé avec un phare arrière, cassé, et un voyant diagnostic, entretien, moteur à réaliser…
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur sympathie.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits. Nous avons loué 2 véhicules. Rien à signaler
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéService au niveau attendu, mais pas une expérience inoubliable. Loueur plus adapté à la location de véhicules utilitaires que de véhicules de tourisme.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel courtois, aimable et réactif. Il y a peu d'espace à l'extérieur pour récupérer ou déposer le véhicule.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel non agréable et peu serviable je trouve sa bien dommage je ne ferait plus appel à cette agence
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLocation de voiture pour 1 semaine pour aller en Suisse. Tout s'est bien passé du début jusqu'à la fin. Ils ont été corrects avec nous je n'ai pas été déçue
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLocation bien passée . Personnel serviable
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours aussi satisfaite de cette agence lyonnaise 😀
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéparfait et a conseiller .
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiélors de la prise du véhicule le 21 Août Olivier qui était seul a été extrêmenent efficace, au retour Hakim a été parfait, nous n'avons pas du tout attendu.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéLa location s'est bien passée. J'ai apprécié le système du contrôle du véhicule avec les photos, ça évite des surprises au retour. Le personnel était sympa. Le seul bémol, c'est pour stationner car au mois d'août le stationnement est gratuit donc beaucoup de monde garé à proximité.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéÉquipe au top, très disponible et serviable
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