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Résumé des avis
L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéVéhicule ancien mais en bon état. Peu agréable à utiliser.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service mais dommage que l agence ait des horaires si réduits le samedi après midi.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéAccès difficile un samedi après-midi de solde à la part Dieu !!
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Equipe très sympa et même temps très professionnelle. Je recommande. Seul bémol mais qui ne dépend pas de l'équipe, les équipements neige sont assez chers si on veut en bénéficier.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéP...
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil Professionnel et bienveillant
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéformules de location peu onéreuses mais minimalistes Accueil peu courtois au retour malgré le fait que je loue 2 fois par an dans cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et accueil
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTout s´est très bien passé.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéDes voleurs bien vérifier les photos avant de signer l'Etat des lieux !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéFaux état des lieux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAimables, compréhensifs, serviables
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent J’avais du mal avec mon plafond, l’agent chargé de location ce jour là c’est montrer tres patient et compréhensif, vraiment au top. Ça a pris plus de 30min, service au top, accueil, relation client et prise en charge. Je n’ai pas le nom de l’agent mais c’était top
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéQuelqu’un a utilisé mon adresse mail pour louer ! Alors plus jamais ! Vous ne protégez même pas les données de vos clients
Réponse de rentacar.fr
** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLe véhicule ne disposait pas d'une vraie troisième place (Vito) à l'avant comme demandé au moment de la location. Nous avons été contraints de prendre un billet de train aller/retour Lyon Paris pour le deuxième passager.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéService impeccable, mais horaires du samedi peu adaptés
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéC'est une société sérieuse
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