L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service. Merci Elyes. Je recommande.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLocation efficace et serieuse
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAgence avec des tarifs intéressants, le personnel est très arrangeant, aimable. Je conseille vivement l'agence.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéFacilité, rapidité
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéHolà
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil moyen, le véhicule moyen, et prêt de 2 heures d'attente parce que l'agence ferme entre midi et 2
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéUne entreprise peut moderniser. Avec peu de moyen et un peu roublard....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil sympa à l'aller ; déplorable au retour, car j'ai eu le malheur de casser le rétro intérieur par mégarde. De plus, lors de la prise du véhicule, je n'ai pas été mis au courant que je devais embrayer pour démarrer le véhicule, ce qui m'a fait appeler l'assistance, me croyant en panne !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur l'élément évoqué. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéA fuir !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement car votre commentaire est insuffisant pour ne permettre d'apprécier la situation. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAgence très sérieuse et personnel très compétant
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe service est rapide et les agents accueillants.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéservice rapide, courtois, efficace!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service via mon carsitter, et très bon véhicule agréable et très propre
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiévotre caution et très très très élevée paraport au types de véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéÇa va à peu près. Deux soucis: dans la réservation il est écrit que la franchise vol est de 900€ alors qu’en agence le jour même elle est de 1800€. On est mis devant le fait accompli, mais est-ce la faute de l’agence? Ce sont peut-être les indications du mail qui sont mensongers.. sinon l’agent est plutôt correct mais ne porte pas le masque. Pour l’état des lieux c’est mieux le masque.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDéçue de ne pas avoir eu la voiture prévue, en général quand on ne peut pas avoir ce qui est prévu, les autres agences de location de véhicules vous passent dans la catégorie au dessus
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et reprise rapide
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéSuperbe agence et très rapide
Avis affichés par ordre chronologique