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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car Lyon Part-Dieu se distingue par un excellent accueil et un personnel agréable. Les services fournis sont clairs et efficaces, offrant une expérience de location satisfaisante. La proximité de la gare ajoute à la commodité de l'établissement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très mauvaise expérience. Je ne reviendrai jamais louer chez Rent a Car pour les raisons suivantes : - Plage horaires d'ouverture de l'agence trop courte. Ouverture à 8h00, c est trop tard. Je voulais récupérer la voiture plus tôt. Ferneutre à 18h00, c est trop top. Je suis revenu à 18h15. L'agence était fermée. J'ai dû prolonger la location et revenir le lendemain matin... - Pas de place de parking attitré - Pas de boîte à clefs - Personnel 10 minutes en retard pour l'ouverture de l'agence (déjà que cela n'ouvre qu'à 8h00...) - Personnel ne voulant pas faire l'état de retour si la voiture n'est pas garé en double file devant l'agence... (je n ai pas à faire des incivilités pour Rentacar) - Personnel très désagréable et ne respectant pas l'ordre d'arrivé des clients (le personnel masculin préfère servir prioritairement les jeunes femmes...).
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous avons pris note du retard de l'ouverture de l'agence, nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire super expérience !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien véhicule de prêt, suite à la panne de mon véhicule
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes Agents de l’agence ont eu la gentillesse de nous attendre jusqu’à 12h15 alors que l’agence fermait théoriquement à midi pour cause de retard de train (32 minutes). Ce qui nous a permis de ne pas attendre 14h pour rejoindre le salon SOLUTRANS.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, très agréable et professionnel. Les véhicules sont bien entretenus et les explications préalables toujours efficaces concises mais complètes.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et professionnel
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéService et voiture agréables. J'aurais aimé être prévenu que j'avais oublié ma carte d'identité et mon permis de conduire, alors que ces pièces ont été remisés dans le dossier me concernant, sans appel de l'agence.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéExtra
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle du départ au retour je recommande
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse. Le personnel est à l'écoute et réactif.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié…..
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn bon accueil et service efficace
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil nickel, véhicule très propre !!
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe agréable et conciliante
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, arrangeant,sérieux
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité gamme complète accueil courtoisie
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifié1.Prix de location SANS AUCUNE assurance (hallucinant) 2.Caution de 900€ (exagéré) 3. Facturation de 20€ pour nettoyage du coffre légèrement poussiéreu (abusé) C'est ma dernière location chez Rent a Car.
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